التحقق من ضمان Microsoft وإنشاء طلبات صيانة
إذا كان لديك جهاز Surface أو Xbox، فيمكنك استخدام حساب Microsoft للتحقق من ضمانه وتقديم مطالبات الضمان.
يأتي جهاز Surface الجديد أو الملحق ذي العلامة التجارية Surface مع ضمان قياسي محدود. لمزيد من تفاصيل الضمان، راجع شروط خطة الضمان والحماية & الشروط.
أسهل طريقة للعثور على نوع الضمان لجهازك وتواريخ التغطية موجودة في تطبيق Surface:
-
حدد البدء ، وأدخل surface في شريط البحث ، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج. فتح تطبيق Surface
ملاحظة: إذا لم تشاهد تطبيق Surface في نتائج البحث، فقد تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store.
-
توسيع الضمان والخدمات.
يمكنك أيضا الانتقال إلى account.microsoft.com/devices وحدد جهاز للاطلاع علي الضمان الخاص به. إذا لم يكن جهازك مدرجاً، فحدد تسجيل الجهازلإضافته إلى حسابك. ستتمكن من رؤية تواريخ التغطية بعد القيام بذلك.
ملاحظة: إذا كان جهاز Surface لديك عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم.
تسجيل جهاز Microsoft
قبل أن تتمكن من التحقق من الضمان أو الحصول على الخدمة، قد تحتاج إلى تسجيل جهاز Surface أو Xbox في حسابك. للمساعدة في تسجيل جهاز Surface أو Xbox، راجع إدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص بك أو الحصول على جهاز Xbox الخاص بك.
التحقق من ضمان Microsoft
بمجرد تسجيل جهازك، استخدم حساب Microsoft للتحقق من ضمان Surface أو التحقق من ضمان Xbox. إليك كيفية القيام بذلك:
-
تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft | الأجهزة التي بها حسابك.
-
حدد موقع الجهاز الذي تريد التحقق من الضمان عليه، ثم حدد معلومات & الدعم.
-
في تغطية الجهاز، سترى نوع تغطية الضمان التي يتضمنها جهازك ومقدار الوقت المتبقي.
إذا لم يتطابق الضمان مع تاريخ الشراء، فشاهد تحديث الضمان مع إثبات الشراء.
إذا كان لديك ملحق Microsoft لا يمكن تسجيله، فشاهد، تساعد ملحقات Microsoft PC في & التعلم.
كيفية الحصول على خدمة لجهاز Microsoft
في account.microsoft.com/devices، يمكنك الحصول على خدمة لجهاز Surface أو ملحق Surface أو Xbox أو ملحق Xbox. إليك كيفية القيام بذلك:
ملاحظة: قد تتوفر خدمة الضمان فقط في البلد الذي اشتريت فيه جهاز Surface. إذا كانت خدمة الضمان غير متوفرة لك في البلد الذي يوجد فيه الجهاز عند طلب خدمة الضمان، فقد تقدم لك Microsoft خيارات دعم أخرى مقابل رسوم إضافية.
-
تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة.
-
اختر الجهاز الذي يحتاج إلى خدمة، وحدد التالي ثم اتبع الإرشادات لإكمال طلب الخدمة.
لمزيد من المعلومات التفصيلية حول عملية الخدمة، راجع كيفية الحصول على خدمة لجهاز Surface أو الحصول على جهاز Xbox الخاص بك.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
