Surface 设备包装和发货说明
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Surface Devices Surface向我们发送设备前,请遵循以下包装和发货说明。 有关在维修之前备份数据的信息,请转到 Surface 维修前的准备工作。
有关在维修前备份 Surface Duo 上的数据的信息,请参阅 准备 Surface Duo 以进行维修。
包装并发送你的 Surface
当你准备好包装设备时,请按照下列步骤操作:
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检查物理损坏情况。 物理损坏(如屏幕破裂)不在标准有限保修条款涵盖范围内。 物理损坏更换需要为保修期外更换付费,除非该设备具有意外损坏保护。了解有关 Surface 屏幕破损或物理损坏更换的详细信息。
如果我们收到你的设备后发现有物理损坏,我们会将它退回给你,而不会进行维修。 -
验证你的设备的序列号与维修订单一致。 发送错误的序列号可能会导致服务请求延迟或取消。 在 Surface 设备上查找序列号。
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如果你要将 Surface Book 送修,请将屏幕(有时称为“剪贴板”)和键盘一起送回。
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请确保在发送前拆下以下部件,除非服务订单说明另有指示:
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Surface 专业键盘盖(如 Touch Cover 键盘盖或专业键盘盖)
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USB 设备,例如键盘、鼠标或 U 盘
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SD 卡槽中的内存卡
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SIM 卡槽中的 SIM 卡
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Surface 电源
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Surface Dock
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耳机、音频适配器和其他音频电缆
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Surface 触控笔
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设备正确包装并准备好发货后,可以在电子邮件收件箱中找到发货标签。 提醒一下,电子邮件服务可能会将其路由到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。 有关详细信息 ,请转到检查 Surface 维修订单的状态、取消订单或打印发货标签。
重要: 你可能需要支付缺少的备件或组件的价格,包括但不限于固态硬盘 (SSD)。
PDF 版本的包装说明
有关详细信息,请下载特定设备的包装说明 PDF。
重要提示:
请保留配送收据并确保你拥有包裹的运单号。 不应使用原始零售包装盒进行发货。 它将不会退回给你。