排查 Outlook for Windows 问题
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Microsoft 365 专属 Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 新的 Outlook for Windows如果你遇到 Outlook 问题,我们可以通过一些方法帮助你重新发送和接收电子邮件。
重要: 新版和经典版 Outlook for Windows的步骤可能有所不同。 若要确定所使用的 Outlook 版本,请在功能区上查找 文件。 如果没有“文件”选项,请按照“新 Outlook”选项卡下的步骤操作。 如果显示“文件”选项,请选择“经典 Outlook”选项卡。
有关新 Outlook for Windows 中新出现或已知问题的信息,请转到 新 Outlook for Windows 中最新问题的修补程序或解决方法。
重启新的 Outlook
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右键单击“ 开始 ”并选择“ 任务管理器”。
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选择 “Microsoft Outlook”,然后选择 “结束任务”。
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检查以确保关闭新的 Outlook,然后关闭 任务管理器。
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在新 Outlook 关闭后,像平常一样重新打开应用。
卸载并重新安装新的 Outlook for Windows
若要卸载新的 Outlook,请执行以下操作:
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从“开始”菜单中,选择“新建 Outlook for Windows”。
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选择箭头以展开“开始”中的列表选项。
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选择“卸载”以开始卸载过程。
重新安装新的 Outlook:
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打开 经典 Outlook for Windows。
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在右上角,你将看到一个切换到“试用新的 Outlook”的开关。
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选择此开关以下载新应用,你将切换到新的 Outlook for Windows。
如果无法打开 Outlook,或者 Outlook 消失或崩溃,则可能是某个加载项的问题,或者可能需要更新 Outlook。
您可能需要将“Windows Update”设置为自动下载并安装推荐的更新。 安装任何重要、推荐和可选更新通常可以替换过期的文件并修复漏洞,从而解决问题。 若要安装最新的 Windows 和 Office 更新,请单击下面的链接。
这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。
你可以在安全模式下启动 Outlook,禁用加载项,然后尝试正常打开 Outlook。
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在 Windows 10 中,点击“开始”。
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在“搜索程序和文件”中键入“Outlook /safe”,然后点击“确定”。
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关闭并重新打开 Outlook。
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如果问题得到解决,你可以继续工作,如果有时间的话,请执行以下步骤来找出造成问题的 COM 加载项。
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打开“文件”菜单,点击“选项”,然后点击“加载项”。
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选择“COM 加载项”,然后点击“转到”。
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清除列表中的所有复选框以禁用加载项,然后单击“确定”。
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重新启动 Outlook。
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如果问题不再出现,请返回“COM 加载项”屏幕,每次启用一个加载项,直至错误再次出现。 (请务必在每次启用加载项后关闭并重新启动 Outlook。)
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这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。
如果无法选择任何菜单选项,也无法在电子邮件、日历事件或联系人中键入内容,Outlook 可能已被冻结。 你可以执行三个步骤尝试让 Outlook 再次正常工作。
有时,经典 Outlook 会尝试在后台运行进程。 可在后台自动存档、发送和接收非常大的附件或运行其他的邮箱工具。 检查屏幕底部的状态栏,查看是否正在运行另一个进程。 如果是这样,请等待一小段时间(通常两到三分钟),看看 Outlook 是否会重新开始工作。
这是否解决了你的问题? 很好。 如果没有,你可以联系支持人员。
如果无法打开一组特定的文件夹,可以尝试修复个人文件夹文件或创建新的配置文件。