在移动浏览器中获取有关 Outlook.com 或 Outlook 网页版的帮助

本文面向移动浏览器中Outlook 网页版 或 Outlook.com 的用户。 

如果你使用的是全尺寸浏览器,请阅读如何获取有关 Outlook.comOutlook 网页版的帮助。

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若要更改 Outlook.com 中的已知密码,请登录到Microsoft帐户仪表板,然后转到“安全 > 密码安全性”。更改我的密码

如果忘记了密码,请选择“忘记密码?”,然后按照步骤操作。

对于其他帐户登录或安全问题,或者如果你认为你的帐户已被黑客攻击,请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。

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  • 若要在移动浏览器中注销 Outlook.com ,请点击“ Outlook 移动浏览器菜单图标 然后向下滚动并点击” 注销”。

  • 建议在注销后关闭所有浏览器选项卡。

  • 若要将电子邮件标记为垃圾邮件,请选择要报告为垃圾邮件的所有邮件,然后选择底部行上的“阻止电子邮件 Outlook.com 移动垃圾图标 ”图标。

  • 如果收到过多的垃圾邮件或垃圾邮件,则需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ,然后阅读如何在 Outlook 中阻止发件人

  • 若要删除邮件,请向左轻扫。 可能需要配置快速操作

  • 若要删除多封电子邮件,请点击并按住以选择一封邮件,然后选择其他邮件,或从顶部选择 “全选 ”。 点击“ 删除” 图标 Outlook 移动浏览器删除图标

  • 若要永久删除电子邮件,请点击“ Outlook 移动浏览器菜单图标”,然后选择“ 已删除邮件”文件夹。 点击并按住以选择一封邮件,然后选择其他邮件,或从顶部选择 “全选 ”。 点击“ 删除 ”图标 Outlook 移动浏览器删除图标 ,然后选择“ 确定” 进行确认。

注意: 

  • 如果删除了大量邮件,可能需要一些时间才能将这些邮件移动到“已删除邮件”文件夹或从“已删除邮件”文件夹中清除。 请保持浏览器窗口打开状态,直到删除项目。

  • 如果邮件无法删除,请尝试删除少量消息。

  • 10 天后,会自动从“垃圾邮件”文件夹中删除电子邮件。

  • 从“已删除邮件”文件夹中删除的项目可在 30 天内恢复,但你需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com 才能在 Outlook 中恢复或恢复和还原已删除的项目

如果无法发送电子邮件,可能是由于以下原因之一:

  • 检查 我们的服务状态。 如果状态不是绿色,请等到服务正常运行再重试。

  • 如果邮箱已满,则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间,请尝试清空“收件箱”、“垃圾邮件” 和“已删除邮件”文件夹。

  • 如果在发送完成之前上次关闭浏览器,电子邮件将移动到“草稿”文件夹。

  • 为了阻止垃圾邮件发送者, Outlook.com 限制一天内可从邮箱发送的邮件数。 如果收到已达到每日邮件限制的邮件,请了解如何修复 Outlook.com 电子邮件同步问题

    注意: 如果超过电子邮件存储配额限制,则可能在发送电子邮件时遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息, 请单击此处

如果无法接收电子邮件,可能是由于以下原因之一:

  • 检查 我们的服务状态。 如果状态不是绿色,请等到服务正常运行再重试。

  • 如果邮箱已满,则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间,请尝试清空“收件箱”、“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹。

  • 检查“垃圾邮件”文件夹和其他收件箱。 若要了解如何关闭重点收件箱,需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ,然后打开 收件箱设置

    注意: 如果超过电子邮件存储配额限制,则收到电子邮件时可能会遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息, 请单击此处

若要为自己的帐户添加或删除电子邮件地址,请从全尺寸浏览器登录到 Outlook.com ,然后转到“添加别名”。

若要更改 Outlook.com 中的默认发件人地址,需要使用全尺寸浏览器登录到帐户,然后转到 Outlook.com 邮件设置或使用 Outlook 移动应用

若要创建联系人,请点击“ Outlook.com 人员图标 ”,然后 “Outlook.com 添加”图标

若要进行编辑,请选择现有联系人,然后点击 “Outlook.com 编辑”图标

若要创建联系人列表或通讯组,需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ,然后阅读 在 Outlook.com 中创建、查看和编辑联系人和联系人列表

若要创建或编辑文件夹,需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook.com ,然后阅读如何在 Outlook.com 中使用邮件文件夹

Outlook.com 中不提供已读回执和送达报告。

若要获得更多支持,你需要在全尺寸浏览器中登录到 Outlook.com ,然后阅读如何获取对 Outlook.com 的支持

如果无法登录,请转到帐户支持

还可以在我们的社区论坛中从其他 Outlook.com 用户获得支持。

若要在 Outlook 网页版 中更改密码,

  • 若要在移动浏览器中注销 Outlook 网页版 ,请点击“ Outlook 移动浏览器菜单图标 然后向下滚动并点击” 注销”。

  • 建议在注销后关闭所有浏览器选项卡。

  • 若要删除邮件,请向左轻扫。 可能需要配置快速操作

  • 若要删除多封电子邮件,请点击并按住以选择一封邮件,然后选择其他邮件,或从顶部选择 “全选 ”。 点击 “删除 Outlook 移动浏览器删除图标”。

  • 若要永久删除电子邮件,请点击“ Outlook 移动浏览器菜单图标 然后选择” 已删除邮件“文件夹。 点击并按住以选择一封邮件,然后选择其他邮件,或从顶部选择 “全选 ”。 点击 “删除 Outlook 移动浏览器删除图标 ”,然后选择“ 确定” 进行确认。

注意: 

  • 如果删除了大量邮件,可能需要一些时间才能将这些邮件移动到“已删除邮件”文件夹或从“已删除邮件”文件夹中清除。 请保持浏览器窗口打开状态,直到删除项目。

  • 如果邮件无法删除,请尝试删除少量消息。

  • 30 天后,会自动从“垃圾邮件”文件夹中删除电子邮件。

  • 从“已删除邮件”文件夹中删除的项目可在 30 天内恢复,但你需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ,以 在 Outlook 中恢复和还原已删除的项目

注意: 邮件保留在“垃圾邮件”文件夹中或从“已删除邮件”文件夹中删除后可恢复的时间长度可能会有所不同,具体取决于帐户管理员所做的设置。

如果无法发送电子邮件,可能是由于以下原因之一:

  • 如果邮箱已满,则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间,请尝试清空“收件箱”、“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹。

  • 如果在发送完成之前上次关闭浏览器,电子邮件将移动到“草稿”文件夹。  

    注意: 如果超过电子邮件存储配额限制,则可能在发送电子邮件时遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息, 请单击此处

如果无法接收电子邮件,可能是由于以下原因之一:

  • 如果邮箱已满,则无法发送或接收新邮件。 若要在邮箱中腾出空间,请尝试清空“收件箱”、“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹。

  • 检查“垃圾邮件”文件夹和其他收件箱。 若要打开或关闭重点收件箱,您需要在全尺寸浏览器中登录到 Outlook 网页版,然后选择 “设置” 设置 > 重点收件箱  

    注意: 如果超过电子邮件存储配额限制,则收到电子邮件时可能会遇到问题。 若要了解有关存储限制的详细信息, 请单击此处

移动浏览器上的 Outlook 网页版 不支持使用多个邮箱和 。

若要使用多个邮箱,必须在全尺寸浏览器上登录到 Outlook 网页版 ,以便向帐户添加和查看共享邮箱或组邮箱。 若要详细了解如何将另一个邮箱添加到你的帐户,请参阅 将共享邮箱添加到 Outlook 网页版

只能从移动浏览器中 Outlook 网页版 的默认地址发送。 若要了解如何在全尺寸浏览器中从 Outlook 网页版 中的其他地址 发送,请参阅在 Outlook 网页版中从其他地址发送电子邮件

若要创建联系人,请点击“ Outlook.com 人员图标 ”,然后 “Outlook.com 添加”图标

若要进行编辑,请选择现有联系人,然后点击 “Outlook.com 编辑”图标

若要创建联系人列表或通讯组,需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ,然后阅读 在 Outlook 网页版中创建、查看和编辑联系人和联系人列表

若要创建或编辑文件夹,你需要在全尺寸浏览器中登录 Outlook 网页版 ,然后阅读 在 Outlook 网页版中使用邮件文件夹

仅当从全尺寸浏览器发送消息时,才能请求已读回执或送达回执。 有关详细信息 ,请参阅在 Outlook 网页版中读取回执

若要获取更多支持,请参阅 获取有关 Outlook 网页版的帮助

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还可以在我们的社区论坛中从其他 Outlook.com 用户获得支持。

相关链接

如何重置 Microsoft 帐户密码

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在 Outlook.com 中管理电子邮件

在 Outlook 中恢复和还原已删除的项目

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