Cách khôi phục tài khoản Microsoft bị tấn công hoặc bị xâm phạm

Nếu tài khoản của bạn đã bị tấn công, hãy sử dụng công cụ người trợ giúp đăng nhập của chúng tôi bên dưới để giúp hướng dẫn bạn cách giải quyết phù hợp.

Công cụ sẽ yêu cầu địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn và hiển thị tự trợ giúp phù hợp hoặc cung cấp cơ hội trò chuyện với tổng đài viên.

Bắt đầu

Bước 1: Xóa PC chứa vi rút hoặc phần mềm có hại trước khi bạn thay đổi mật khẩu

Nếu bạn đã cài đặt một chương trình chống virus tốt, hãy đảm bảo nó được cập nhật và sau đó quét toàn bộ hệ thống của bạn. Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng chống vi rút trên PC, Microsoft sẽ cung cấp một số giải pháp nếu bạn đang chạy Windows 8.1 hoặc Windows 10/11.

Nếu bạn đang chạy bộ bảo Windows 8.1 hoặc ngày Windows 10/11, bạn đã có Bộ bảo vệ Windows bạn. Thực hiện các thao tác sau để bật tính năng bảo vệ khỏi phần mềm có hại:

Chọn Bắt đầu
Trên màn hình Bắt đầu, nhập Bộ bảo vệ Windows vào hộp Tìm kiếm hoặc chọn Bộ bảo vệ Windows.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Quan trọng: Bất kể bạn cài đặt ứng dụng chống vi rút nào, hãy tiến hành quét toàn bộ trên PC trước khi bạn thay đổi mật khẩu. Bạn cũng nên thiết lập ứng dụng chống vi rút để tự động tải bản cập nhật và quét PC thường xuyên.

Bước 2: Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn

Sau khi bạn chạy ứng dụng chống vi rút, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và thay đổi mật khẩu. Đảm bảo bạn tạo mật khẩu mạnh.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.

Bước 3: Kiểm tra thiết đặt tài khoản của bạn

Vì ai đó đã có quyền truy nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi đã đặt lại một số cài đặt tài khoản của bạn. Để kiểm tra và thay đổi thiết đặt tài khoản của bạn, hãy đi đến tài khoản liên kết, chuyển tiếp và trả lời tự động.