Tài khoản Outlook.com của tôi đã bị xâm phạm

Nếu tài khoản của bạn đã bị tấn công thì có nghĩa là ai đó đã đánh cắp mật khẩu của bạn và có thể đang sử dụng tài khoản của bạn để truy nhập vào thông tin cá nhân của bạn hoặc gửi email rác.

Làm thế nào để tôi có thể khôi phục tài khoản của mình?

Làm theo hướng dẫn trong mục này theo thứ tự tuần tự để khôi phục tài khoản của bạn.

Lưu ý: Bạn có thể đặt lại tài khoản bằng cách sử dụng điện thoại hoặc MỘT PC khác, nhưng nhiều tin tặc nhận được mật khẩu của bạn bằng cách sử dụng phần mềm độc hại đã được cài đặt trên PC mà bạn không biết. Đảm bảo bạn xóa vi rút và phần mềm có hại khỏi PC trước khi bạn thay đổi mật khẩu. Để đặt lại tài khoản bằng cách sử dụng điện thoại hoặc PC khác, hãy chuyển đến account.microsoft.com.

Bước 1: Xóa PC chứa vi rút hoặc phần mềm có hại trước khi bạn thay đổi mật khẩu

Nếu bạn đã cài đặt một chương trình chống virus tốt, hãy đảm bảo nó được cập nhật và sau đó quét toàn bộ hệ thống của bạn. Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng chống vi rút trên PC, Microsoft sẽ cung cấp một số giải pháp nếu bạn đang chạy Windows 8.1 hoặc Windows 10.

Nếu bạn đang chạy bộ bảo Windows 8.1 hoặc Windows 10, thì bạn đã có Bộ bảo vệ Windows bạn. Thực hiện các thao tác sau để bật tính năng bảo vệ khỏi phần mềm có hại:

Chọn Bắt đầu .
Trên màn hình Bắt đầu, nhập Bộ bảo vệ Windows vào hộp Tìm kiếm hoặc chọn Bộ bảo vệ Windows.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Quan trọng: Bất kể bạn cài đặt ứng dụng chống vi rút nào, hãy tiến hành quét toàn bộ trên PC trước khi bạn thay đổi mật khẩu. Bạn cũng nên thiết lập ứng dụng chống vi rút để tự động tải bản cập nhật và quét PC thường xuyên.

Bước 2: Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn

Sau khi bạn chạy ứng dụng chống vi rút, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và thay đổi mật khẩu. Đảm bảo bạn tạo mật khẩu mạnh.

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.

Bước 3: Kiểm tra thiết đặt tài khoản của bạn

Vì ai đó đã có quyền truy nhập vào tài khoản của bạn, chúng tôi đã đặt lại một số cài đặt tài khoản của bạn. Để kiểm tra và thay đổi thiết đặt tài khoản của bạn, hãy đi đến tài khoản liên kết, chuyển tiếp và trả lời tự động.

Bước 4: Khôi phục email và danh bạ đã xóa

Ngay khi chúng tôi phát hiện ra rằng tài khoản của bạn có thể đã bị tấn công, chúng tôi bắt đầu lưu các tin nhắn đã xóa của bạn vào một nơi an toàn.

Chọn thư mục Các mục Đã xóa.
Ở đầu trang, chọn Khôi phục thư đã xóa.

Outlook sẽ khôi phục càng nhiều thư càng tốt và đặt chúng vào thư mục Các mục Đã xóa của bạn. Mọi thư không được khôi phục sẽ bị mất vĩnh viễn.

Lưu ý: Không thể khôi phục email đã bị xóa khỏi tài khoản của trẻ em. Bằng cách này, cha mẹ có thể tự tin rằng thư mà họ xóa khỏi tài khoản của con mình vẫn bị xóa.

Nếu các liên hệ đã bị xóa, bạn có thể khôi phục chúng. Xem Xóa liên hệ hoặc khôi phục liên hệ trong Outlook.com.

Bước 5: Giúp ngăn chặn hack trong tương lai

Để ngăn chặn tài khoản của bạn bị tấn công trong tương lai, hãy xem Giúp bảo vệ tài khoản Outlook.com khoản email của bạn.

Làm thế nào một hacker nhận được mật khẩu của tôi?

Tin tặc sử dụng một số kỹ thuật để có được mật khẩu tài khoản của bạn.

Phần mềm có hại – Nếu bạn cài đặt một chương trình từ Internet không phải từ một nhà xuất bản đáng tin cậy (ví dụ: khi bạn tải xuống trình bảo vệ màn hình, thanh công cụ hoặc phần mềm khác mới từ một nguồn không đáng tin cậy), chương trình đó có thể bao gồm phần mềm có hại ghi nhật ký các thao tác nhấn phím hoặc tìm kiếm mật khẩu đã lưu trên PC của bạn.
Tấn công Internet web của bạn – Nếu tin tặc đột nhập vào một trang web Internet và lấy cắp thông tin tài khoản, chúng có thể kiểm tra thông tin đó với các trang web khác để xem bạn đã sử dụng lại mật khẩu của mình chưa.
Lừa đảo qua mạng – Tin tặc thường gửi email hoặc tin nhắn văn bản có vẻ như đến từ một nguồn chính thức để lừa gạt mọi người gửi dữ liệu tài khoản của họ.

Bạn có thể kiểm tra thông tin vị trí đăng nhập bằng cách đi tới các tùy chọn bảo mật của tài khoản Microsoft và chọn Xem lại hoạt động.

Tôi có thể đóng tài khoản Outlook.com của mình không?

Mẹo: Outlook.com cho phép bạn liên kết nhiều địa chỉ email với một tài khoản và bạn có thể chọn địa chỉ email bạn gửi thư từ đó. Tạo các địa chỉ thay thế sử dụng trên trang web hoặc ứng dụng bắt buộc bạn đăng ký có thể giúp giữ địa chỉ email cá nhân của bạn ra khỏi tay tiếp thị và trước tin tặc. Đọc thêm về cách thêm hoặc loại bỏ biệt danh email trong Outlook.com.

Nếu tài Outlook.com của bạn đã bị tấn công và bạn muốn đóng tài khoản đó, bạn cần đóng tài khoản Microsoft của mình.

Quan trọng: Khi bạn đóng tài khoản Microsoft, email và danh bạ của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi và không thể khôi phục cũng như bạn sẽ không thể truy nhập vào các dịch vụ Microsoft như Xbox, Skype và OneDrive bằng tài khoản đó.

Nếu bạn chắc chắn muốn đóng tài khoản của mình, hãy đọc cách đóng tài khoản Outlook.com khoản email của bạn.

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Bạn cũng có thể nhận hỗ trợ từ người dùng Outlook.com khác trong Diễn đàn cộng đồng của chúng tôi hoặc nhận trợ giúp bằng cách chọn Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ bên dưới:

	Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây.
	Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.
	Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây.
	Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com.