Tên người dùng và mật khẩu của tôi đã ngừng hoạt động

Nếu bạn không thể đăng nhập bằng mật khẩu chính xác

Nếu tên người dùng hoặc mật khẩu của bạn đã ngừng hoạt động, bạn có thể cần khôi phục tài khoản của mình:

1. Chọn Khôi phục tài khoản của bạn bên dưới và nhập địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên Skype mà bạn sử dụng để đăng nhập.
   Khôi phục tài khoản của bạn

   Mẹo: 

   • Đảm bảo rằng bạn đang cố gắng đăng nhập bằng tên miền địa chỉ email chính xác. Microsoft cung cấp các miền quốc gia khác nhau cho các tài khoản Hotmail, Outlook và Live, chẳng hạn như tài .comvà .co.uk

   • Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng tên email, ví dụ rachel hoặc rachael

   • Nếu email của bạn không được nhận dạng và bạn có một biệt danh email hoặc số điện thoại khác trên tài khoản, hãy sử dụng biệt danh đó để thay thế.

2. Chúng tôi sẽ hỏi nơi bạn muốn nhận mã bảo mật. Chọn Tiếp theo.

3. Nhập thông tin được yêu cầu và chọn Gửi mã.

4. Nhập mã bảo mật vào Xác minh danh tính, sau đó chọn Tiếp theo.

5. Nhập Mật khẩu mới của bạn. Sau đó xác nhận bằng cách nhập mật khẩu mới một lần nữa vào trường Nhập lại mật khẩu.

Các câu hỏi thường gặp