Trợ giúp với biểu mẫu khôi phục tài khoản Microsoft

• Chúng tôi sẽ đặt câu hỏi về danh bạ và dòng chủ đề email của bạn. Hãy kiểm tra với bạn bè và gia đình mà bạn có thể đã liên lạc từ tài khoản đó để được trợ giúp.

• Cần phải điền chính xác dòng chủ đề của email.

• Khi bạn nhập địa chỉ email, lưu ý rằng một số miền có thể dành cho quốc gia cụ thể, chẳng hạn như @outlook.co.uk.

• Nếu bạn đã tạo tài khoản được vài năm thì thông tin chi tiết đã lưu có thể không phù hợp với tình hình hiện tại của bạn. Do vậy, hãy nghĩ về những thông tin mà bạn đã nhập vào lần đăng ký đầu tiên. Có thể bạn đã chuyển chỗ ở hoặc thay đổi tên của mình?

Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp SkypeID hoặc tên của các liên hệ trên tài khoản của họ. Nếu bạn sử dụng Skype để gọi điện thoại di động hoặc điện thoại cố định, chúng tôi cũng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số trong những thông tin đó cùng với thông tin chi tiết về giao dịch mua hàng trong Skype gần đây.

Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp ID phần cứng của bảng điều khiển mà bạn thường xuyên sử dụng. Đảm bảo rằng bạn có ID của bảng điều khiển mà bạn thường sử dụng. Nếu bạn vừa mua bảng điều khiển mới, hãy thử dùng ID phần cứng của bảng điều khiển cũ.

Hãy nghĩ về mật khẩu mà bạn sử dụng trên các tài khoản khác mà bạn có thể sử dụng ở đây. Liệt kê mật khẩu cũ mà bạn có thể đã sử dụng. Kiểm tra trình duyệt web của bạn để xem bạn đã lưu mật khẩu ở đó chưa. Để được trợ giúp về cách kiểm tra mật khẩu đã lưu dưới đây là một số đề xuất từ các trình duyệt và công cụ phổ biến:

• Đối với mật khẩu bạn có thể đã lưu vào Microsoft Edge hoặc Thông tin xác thực Web của Windows, hãy xem Lưu hoặc quên mật khẩu trong Microsoft Edge hoặc Truy cập Trình quản lý Thông tin xác thực.

• Nếu bạn sử dụng trình duyệt Chrome, hãy xem Quản lý mật khẩu

• Đối với mật khẩu đã lưu vào thiết bị chạy Mac hoặc iOS, hãy xem mục Xem thông tin được lưu trữ trong chuỗi khóa trên máy Mac hoặc Thiết lập Chuỗi khóa iCloud