Điều gì xảy ra nếu có đăng nhập bất thường vào tài khoản của bạn

Microsoft ưu tiên bảo mật tài khoản và hoạt động để ngăn mọi người đăng nhập mà không có sự cho phép của bạn. Khi nhận thấy lần đăng nhập từ một vị trí hoặc thiết bị mới, chúng tôi sẽ giúp bảo vệ tài khoản bằng cách gửi cho bạn một thông báo qua email và cảnh báo qua SMS. Nếu số điện thoại hoặc email của bạn thay đổi, điều quan trọng là phải nhanh chóng cập nhật thông tin liên hệ bảo mật trên trang Thông tin cơ bản về bảo mật để chúng tôi có thể làm việc với bạn để giữ cho tài khoản của bạn luôn an toàn và hiện hoạt.

Nếu ai đó đã truy nhập vào tài khoản của bạn

Nếu bạn cho rằng ai đó đã truy nhập vào tài khoản của bạn, hãy kiểm tra trang Hoạt động gần đây và cho chúng tôi biết liệu đó có phải là bạn không. Tìm hiểu việc cần làm nếu tên người dùng và mật khẩu của bạn ngừng hoạt động.

Nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình trong khi đi du lịch hoặc nếu bạn cài đặt một ứng dụng mới đăng nhập bằng tài khoản của mình, bạn có thể nhận được cảnh báo. Chúng tôi chỉ cần bạn cung cấp mã bảo mật để chúng tôi biết đó là bạn và tài khoản của bạn là an toàn.

Để tìm hiểu cách xử lý nếu có hoạt động bất thường, hãy chọn một trong các tiêu đề sau. Tiêu đề đó sẽ mở để hiển thị thêm thông tin.

Nếu có lần đăng nhập bất thường đối với tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn văn bản. Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến tất cả các phương thức liên lạc thay thế của bạn. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cần bạn cung cấp mã bảo mật từ một trong những liên hệ này. Bước này ngăn những người không phải là bạn đăng nhập và cho chúng tôi biết liệu đó có phải chỉ là bạn đăng nhập từ một vị trí hoặc thiết bị bất thường hay không.

Nếu bạn không chắc chắn về nguồn email, hãy kiểm tra người gửi. Bạn sẽ biết email đó hợp pháp nếu email đó được gửi từ nhóm tài khoản Microsoft tại tài khoản security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Chúng tôi có thể đã chặn quyền đăng nhập của bạn do bạn sử dụng thiết bị mới, cài đặt một ứng dụng mới hoặc đang đi du lịch hoặc ở bất kỳ vị trí mới nào. Phương pháp bảo mật này sẽ giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn phòng trường hợp có người biết thông tin tài khoản của bạn và cố gắng đăng nhập với tư cách là bạn. Để mở khóa tài khoản của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình đăng nhập và chọn nơi chúng tôi có thể gửi mã bảo mật cho bạn. Sau khi nhận được mã, hãy nhập mã đó để truy nhập vào tài khoản của bạn.

Lưu ý:

Nếu bạn đang đi du lịch và không thể truy nhập email hoặc điện thoại mà bạn đã liên kết với tài khoản của mình, thì bạn có một số tùy chọn khác:
Nếu các tùy chọn này không khả dụng, bạn sẽ có thể lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản của mình sau khi đăng nhập từ một thiết bị đáng tin cậy hoặc từ vị trí mà bạn thường có mặt.

Nếu bạn có mang theo một thiết bị mà bạn thường đăng nhập và đã đặt làm thiết bị đáng tin cậy, thì bạn có thể đăng nhập từ thiết bị đó và lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản của mình.
Nếu bạn để điện thoại ở nhà và biết người nào đó có thể truy nhập điện thoại, bạn có thể yêu cầu họ cho bạn biết mã bảo mật được gửi tới thiết bị đó.

Nếu đã nhận được email hoặc tin nhắn cảnh báo về hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản, nhưng bạn không thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác với tài khoản của mình gần đây, hãy làm theo các bước sau để xem lại bảo mật tài khoản của bạn:

Đăng nhập vào trang Thông tin cơ bản về bảo mật cho tài khoản Microsoft của bạn.
Chọn Xem lại hoạt động để kiểm tra tất cả các lần đăng nhập bất thường trên trang Hoạt động gần đây. Nếu bạn thấy hoạt động tài khoản mà bạn chắc chắn không phải là của mình, hãy cho chúng tôi biết để có thể giúp bảo vệ tài khoản của bạn, nếu đang ở trong phần Hoạt động bất thường, bạn có thể mở rộng hoạt động và chọn Đây không phải là tôi. Còn nếu là phần Hoạt động gần đây, bạn có thể mở rộng hoạt động và chọn Bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu bạn cho rằng người khác có thể đã truy nhập vào tài khoản của mình, hãy quay lại trang Thông tin cơ bản về bảo mật và chọn Thay đổi mật khẩu. Tạo mật khẩu mạnh mà bạn có thể nhớ và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai khác.

Nếu bạn đã cố đăng nhập vào tài khoản của mình nhưng không thể, thì có thể ai đó đã thay đổi mật khẩu của bạn. Hãy làm theo các bước sau để lấy lại quyền truy nhập vào tài khoản:

Thử đặt lại mật khẩu bằng cách làm theo hướng dẫn có trong Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình. Hãy bắt đầu từ bước này để không phải nỗ lực thêm nếu bạn đã vô tình đăng nhập bằng một tài khoản không phải tài khoản mà bạn nhận được cảnh báo.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Chọn Tôi quên mật khẩu trên trang đăng nhập rồi chọn Tôi cho rằng người nào đó đang sử dụng tài khoản Microsoft của tôi. Làm theo hướng dẫn để khôi phục tài khoản của bạn.