Applies ToMicrosoft account Windows 10 Mobile

Bạn không biết chắc phải làm gì nếu nhận được tin nhắn văn bản từ Microsoft? Dưới đây là một số thông tin có thể hữu ích.

Chúng tôi có thể gửi cho bạn tin nhắn văn bản khi bạn đăng nhập vào điện thoại chạy Windows lần đầu tiên hoặc nếu bạn cố gắng sử dụng một tính năng yêu cầu bạn phải xác minh danh tính của mình. Chúng tôi cũng có thể gửi tin nhắn văn bản cho bạn khi bạn đăng nhập vào thiết bị mà chúng tôi không thấy bạn sử dụng trước đây.

Nếu bạn đã bật kiểm chứng hai bước để giúp bảo vệ tài khoản của mình, bạn có thể chọn nhận mã bảo mật qua tin nhắn văn bản khi đăng nhập.

Bạn có thể nhận được:

  • Tin nhắn văn bản có liên kết trợ giúp. Trong quá trình đăng nhập bằng điện thoại chạy Windows, chúng tôi sử dụng số điện thoại được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn để nhắn tin cho bạn. Chúng tôi sử dụng mã bảo mật trong tin nhắn này để tự động xác minh rằng tài khoản là của bạn. Xác minh này chỉ cần thiết một lần duy nhất trong suốt vòng đời điện thoại của bạn, giả sử rằng bạn sử dụng điện thoại thường xuyên.

  • Tin nhắn văn bản có mã bảo mật. Tin nhắn này có mã bảo mật và được gắn nhãn Mã bảo mật tài khoản Microsoft hoặc Mã xác minh tài khoản Microsoft.

Nếu bạn nhận được:

  • Tin nhắn văn bản có liên kết trợ giúp. Bạn không cần phải làm gì cả. Chúng tôi đã hoàn tất quá trình này cho bạn.

  • Tin nhắn văn bản có mã bảo mật. Sử dụng mã bảo mật tài khoản Microsoft trong tin nhắn để xác minh thông tin tài khoản Microsoft của bạn khi cần.

Chúng tôi sẽ chỉ gửi tin nhắn văn bản tới số điện thoại chính trên tài khoản Microsoft của bạn. Nếu tài khoản Microsoft của bạn không được liên kết với số điện thoại di động nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn bằng cách sử dụng một trong các phương pháp mà bạn đã cung cấp — chẳng hạn như địa chỉ email của bạn. Bạn có thể thay đổi thông tin liên hệ của mình trên site tài khoản Microsoft.

Thay vì nhận mã bảo mật trong email hoặc tin nhắn văn bản, điện thoại của bạn có thể tạo ra mã đó bằng một ứng dụng. Nếu bạn muốn tạo mã bảo mật, hãy xem ứng dụng Microsoft Authenticator dành cho điện thoại chạy Windows, Android hoặc iOS. Thêm tài khoản Microsoft của bạn vào ứng dụng bằng cách đăng nhập bằng thông tin xác thực của bạn hoặc bằng cách truy cập trang cài đặt bảo mật và chọn Thiết lập ứng dụng xác minh danh tính.

Windows 10 cung cấp một tùy chọn bảo mật mới thay thế nhu cầu kiểm chứng hai bước. Windows Hello sử dụng sinh trắc (dấu vân tay hoặc khuôn mặt của bạn, nếu thiết bị của bạn có tính năng đó) hoặc mã PIN để xác minh danh tính của bạn, thay vì gửi cho bạn mã bảo mật. Tìm hiểu thêm về điều này và Bắt đầu với Windows Hello.

Xem thêm

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn không thể đăng nhập?

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.Trình trợ giúp đăng nhập

​​​​​​​Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy cập Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.

Quan trọng: Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.