Проблеми з наданням спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний

Запрошення на спільний доступ до Microsoft 365 не отримано

Якщо користувач, якого ви запросили надати спільний доступ до передплати, не отримав запрошення, зверніть увагу на таке:

• переконайтеся, що ви надіслали запрошення на основну адресу електронної пошти цієї людини;

• Попросіть їх перевірити папку небажаної пошти на наявність повідомлення з текстом "Microsoft 365" у темі.

Спільний доступ до Microsoft 365 недоступний

Ви можете надати спільний доступ до передплати, лише якщо:

1. У вас є активна передплата на Microsoft 365 Сімейний. Якщо на Передплати сторінці приладної дошки облікового запису Microsoft не відображається Спільний доступ , у вас немає передплати на Microsoft 365 Сімейний. Дізнайтеся, як перейти на іншу передплату Microsoft 365.

2. Залишилося кілька спільних ресурсів. До вашої передплати можна надати доступ щонайбільше п'ятьом іншим користувачам.

Якщо інший користувач у вашій групі родини також має передплату на "Microsoft 365 Сімейний" або "Office 365 персональний", до неї не буде надано спільний доступ. Ви не можете надати до них спільний доступ, оскільки вони вже мають усі переваги, до яких ви намагаєтеся надати спільний доступ. 

Передплата на Microsoft 365 більше не доступна

Якщо вийти з групи родини, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до передплати, втратять доступ. 
Якщо термін дії передплати на Microsoft 365 Сімейний завершиться, можливо, знадобиться видалити її, а потім повторно надати спільний доступ групі "Родина".

Ключ продукту Microsoft 365 уже використовується

Ключі продуктів не призначені для спільного використання передплати. Натомість виконайте кроки, описані в статті Надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний, щоб надіслати повідомлення електронної пошти або посилання кожному користувачу, якому потрібно надати спільний доступ.

Сховище OneDrive не оновлюється 

Іноді навіть після прийняття запрошення користувачі можуть виявити, що обсяг сховища OneDrive залишається обмеженим до 5 ГБ замість очікуваного обсягу 1 ТБ. У таких випадках:

• Переконайтеся, що користувач прийняв посилання на запрошення.

• Після прийняття запрошення дитина може зачекати 2 години, перш ніж зміни відобразиться у вашому сховищі. Перейдіть до розділу Керування сховищем, Оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір для зберігання.

Кожен обліковий запис має власну квоту сховища. Якщо потрібно надати спільний доступ до файлів і папок, прочитайте статтю Надання спільного доступу до файлів і папок OneDrive

Докладніше

Надайте спільний доступ до вашої передплати на Microsoft 365 Сімейний

Дізнайтеся більше про надання спільного доступу до передплати на Microsoft 365 Сімейний

Ролі, дозволи та спільний доступ до даних у групі "Родина Microsoft"