Saha Çalışanlarının kolektif bilgilerinden yararlanın
Applies To
Saha Çalışanları, işletmenizin nabzını tutar. Müşterilere yakınlık, onlara değerli bir bakış açısı sunar, ama genellikle gerçek kararları alan kişiler arasında bir iletişim kopukluğu bulunur. Saha Çalışanlarının düşünceleri ve fikirlerini toplamak ve onların sorular sorup uzmanlardan görüş almasına ve sonrasında bunun üzerine eyleme geçmesine olanak tanımak için kolay bir yola ihtiyacınız vardır.
Ayrıntılar
Viva Engage ile Saha Çalışanlarınız tüm kuruluşa değerli bakış açıları sağlayabilir. Bir ödeme işleminin nasıl kolaylaştırılacağı veya bir ürünün hedef demografiye yönelik olarak nasıl öne çıkarılacağı gibi deneyime dayalı fikirler sağlayabilirler. Bu katkı, tüm şirket genelinde paylaşılabilir.
Saha Çalışanları, şirket genelinde çeşitli uzmanlardan gelen müşteri sorularını araştırmak ve yanıtlamak için Viva Engage de kullanabilir.
Viva Engage, Saha Çalışanları'nın müşteri hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olmakla kalmaz, şirketin geleceğinde onlara ses verir ve karar alıcılara yeniliği yönlendirmek için ihtiyaç duydukları içgörüleri sağlar. Liderlik, geri bildirim döngüsünün tamamlandığından emin olmak için Viva Engage yol tariflerini ve şirket değişikliklerini paylaşabilir.
Önemli noktalar
-
Her düzeydeki çalışan arasında konuşmaları teşvik edin.
-
Şirket genelinden fikirler edinerek yeniliği yönlendirin.
-
Saha Çalışanlarının müşteri sorularına yanıtlar bulmasına yardımcı olun.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
