Müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmek için ekip oluşturma
Applies To
Microsoft TeamsMüşterilerin soruları olduğunda, onlara hızlı yanıtlar sağlamak bazen zordur. Müşterilerin istediği çözümleri hızla sağlamak için doğru bilgileri aramak, doğru kişilerle konuşmak ve bilgi sunmak gerekir.
Ayrıntılar
Viva Engage ile şirketinizin kolektif bilgilerinden faydalanın. İlgili konuşmaları arayın ve kuruluşunuz genelindeki herkese sorular yöneltin.
Soruyu yanıtlamaya yardımcı olabilecek bir grup belirlediyseniz, Microsoft Teams’te bir kanal oluşturun. Ekibiniz sohbet ve sesli ya da görüntülü aramalar aracılığıyla beyin fırtınası yapabilir. Bir soruya hızlı yanıt vermeniz gerekiyorsa ekip üyesini uyarmak için @mentions kullanın.
Sizin ve iş arkadaşlarınızın oluşturduğu ilgili içerikleri ortaya çıkaran Akıllı Arama ve Keşif ile ek bilgileri keşfedin. Çalışmanızda yararlanabileceğiniz önceki deneyime sahip kişileri bulun ve onlarla etkileşime geçin.
Önemli noktalar
-
Mevcut içeriğe dokunarak Viva Engage ile çözümleri belirleyin.
-
Microsoft Teams ile şirketin kolektif bilgi birikiminden yararlanın.
-
Akıllı Arama & Bulma ile ağınız aracılığıyla ilgili bilgileri keşfedin.
Daha fazla bilgi edinin
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
