Müşteri şikayetler için ekip kurma
Applies To
Microsoft TeamsMüşteri şikayetler için çözüm yapılması gerekebilir. Bununla birlikte doğru bilgilerin ve uzmanın bulunması zaman alabilir. Müşteri desteği sağlayacak şekilde şirket genelinde bilgi ve ekip aramak için kolay bir yol gerekir.
Ayrıntılar
Önceki müşteri hizmetleri sorunlarıyla ilgili olarak, kuruluşunuz genelinde benzer koşullara geçen kişilerle, akıllı arama & bulma ile ilgili mevcut belgeleri bulabilirsiniz. Ekibi ve gereken bilgileri tanımladıktan sonra, bunları Microsoft ekiplerde bir araya getirin.
Gelecekte gelecekteki sorgulamaları kolayca başvuruda bulunmak için ekiplerde bir müşteri yanıtı planı oluşturun. Yanıt planınızı verimli bir şekilde oluşturmak için görevleri atamak ve izlemek için Planner 'ı kullanın. Müşteri Hizmetleri formlarını ve ekibinizin çalışmasını düzenlemek için Dosyalar sekmesini kullanın. Bu, herkesin eski müşteri sorgularını öğrenmesine ve gelecekteki destek için varolan yanıt iletişimine erişmesini sağlar.
Önemli noktalar
-
Müşteri sorularını daha hızlı çözün.
-
Zaman kazanmak için şirket genelinde çözüm arayın.
-
Müşteri yanıt planı hazırlama ve görevleri izleme.
Daha Fazla Bilgi Edinin
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
