Kullanıcı adım ve parolam çalışmayı durdurdu
Applies ToMicrosoft account

Doğru parolayla oturum açamıyorsanız

Kullanıcı adınız veya parolanız çalışmayı durdurduysa hesabınızı kurtarmanız gerekebilir:

  1. Aşağıda Hesabınızı kurtarın'ı seçin ve oturum açmak için kullandığınız e-posta adresini, telefon numarasını veya Skype adını yazın.Hesabınızı kurtarma

    İpuçları: 

    • Doğru e-posta adresi etki alanını kullanarak oturum açmaya çalıştığınızdan emin olun. Microsoft Hotmail, Outlook ve Live hesapları için .com ve .co.uk gibi farklı ülke etki alanları sunar

    • E-posta adını doğru yazdığınızdan(örneğin, rachel veya rachael) denetleyin

    • E-postanız tanınmadıysa ve hesapta başka bir e-posta diğer adı veya telefon numarası varsa, bunun yerine bunu kullanın.

  2. Güvenlik kodunuzun nereye gönderilmesini istediğiniz sorulur. İleri'yi seçin.

  3. İstenen bilgileri yazın ve Kod gönder'i seçin.

  4. Güvenlik kodunu Kimliğinizi doğrulayın alanına yazın, ardından İleri'yi seçin.

  5. Yeni parolanızı yazın. Ardından Parolayı yeniden girin alanına parolayı yeniden yazarak onaylayın.

Hala oturum açamıyorsanız, aşağıdaki düğmeyi seçerek desteğe başvurabilir ve destek danışmanına kullanıcı adınızın çalışmayı durdurduğunu belirtebilirsiniz.

Desteğe başvurun

Sık sorulan sorular

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.