Office ile ürün anahtarlarını kullanma

Microsoft 365 ürün anahtarları hakkında genel sorular

Microsoft 365 ürün anahtarına ihtiyacınız olup olmadığını ve anahtarınız varsa bununla ne yapacağınızı öğrenmek için aşağıdaki bölümleri inceleyebilirsiniz.

Microsoft 365'i yeni satın aldım. Ürün anahtarımı nereye gireceğim?

Eğer hiç kullanılmamış, yeni bir ürün anahtarı aldıysanız

Yeni, hiç kullanılmamış bir ürün anahtarınız varsa, www.office.com/setup adresine gidin ve ekrandaki yönergeleri takip edin.

Office.com/setup hakkında yardım alın

Ürün anahtarı hataları ile ilgili yardım alın

Microsoft 365’i Microsoft Store‘dan satın aldıysanız

Microsoft 365 ürününü Microsoft Store adlı satıcıdan satın aldıysanız, ürün anahtarınızı buraya girebilirsiniz.

1. www.microsoftstore.com gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Microsoft 365'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.

2. Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.

3. Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Microsoft 365 veya tek başına Microsoft 365 uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Microsoft 365’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Microsoft 365’i yüklemez).

4. Ürün anahtarının görüntülendiği pencerede yeniden Microsoft 365 ürününü Yükle’yi seçin.

5. Merhaba. 'inizi ayarlayalım üzerindeMicrosoft 365 sayfasında, ürün anahtarınızı  Microsoft hesabı ile ilişkilendirmek ve yükleme işlemini başlatmak için bilgi istemlerini izleyin.

Microsoft 365’i Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı aracılığıyla satın aldıysanız

İşvereninizin Çalışma Alanı İndirim Programı(önceki adıyla Evde Kullanım Programı) avantajı aracılığıyla Office Professional Plus, Visio Professional ya da Project Professional yüklerken, ürünü yükledikten sonra ürün anahtarınızı girin.

1. Hangi ürünü satın aldığınıza bağlı olarak Word, Visio ya da Project gibi bir Microsoft 365 uygulamasını başlatın.

2. Microsoft 365 ’i ayarlamak için oturum açın ekranında Oturum açmak veya hesap oluşturmak istemiyorum'u seçin (bu, pencerenin alt kısmında küçük bir bağlantıdır).

3. Microsoft 365'yi etkinleştirmek için Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı ürün anahtarınızı girin.

   Yardım için bkz. Microsoft Workplace Discount Program aracılığıyla Office'i yüklemeyle ilgili yardım alma

Yeni Windows bilgisayarım Office ile birlikte geldi, ancak ürün anahtarını bulamıyorum

Bir ürün anahtarı kartı satın aldım ama üzerinde anahtar yok

Bir Office ürün anahtarı kartı satın aldıysanız, ürün anahtarınızı görebilmek için gümüş renkli bir yaldız kaplamayı dikkatle kazımanız gerekebilir. Yaldız kaplamayı kazırken anahtar zarar görürse bkz. Ürün anahtarım kayboldu veya zarar gördü.

: Ürün anahtarı kartında barkodlar veya başka harf ve sayı grupları da bulunabilir, ancak ürün anahtarı her zaman XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX biçiminde gösterilir.

Office benden ürün anahtarı istiyor

Office'i ve Project, Visio, Word, Excel ve Outlook gibi tek tek satın alınan Office uygulamalarını yüklemek ve etkinleştirmek için ürün anahtarınızın yerine Microsoft hesabı kullanın.

Office'i yüklemek için oturum açın

Office’i nereden yükleyeceğinizi unutmamak için aşağıdaki siteye yer işareti ekleyin.

Microsoft hesabı, Hizmetler ve abonelikler sayfası

Office’i etkinleştirmek için oturum açın

Bir Office uygulaması ürünü etkinleştirmenizi isterse, ürün anahtarını kullanmak yerine Microsoft hesabı ile oturum açın.

Doğru Microsoft hesabını kullanın

Office'i satın alırken kullandığınız Microsoft hesabı ile oturum açtığınızdan emin olun.

Office ile kullandığınız hesabı bulun

Oturum açmak dışında bir işlem yapmanızın gerekeceği birkaç özel durum vardır:

• Office Professional Plus, Visio Professional veya Project Professional'ı işvereninizin MicrosoftÇalışma Alanı İndirim Programı avantajıyla satın aldıysanız, Office'i bilgisayara yüklemek için ürün anahtarınız gerekir. Ürün anahtarınızı çevrimiçi bulmak için İş Yeri İndirim Programı ürün anahtarınızı alın bölümüne bakın.

• İş yerinde Office Professional Plus’ın toplu lisanslı bir sürümünü kullanıyorsanız, ürün anahtarı için yöneticinize başvurun.

• Office uygulamasında sarı veya kırmızı ABONELİĞİN SÜRESİ DOLDU başlığını görürseniz Office’i kullanmaya devam etmek için Microsoft 365 aboneliğinizi yenilemeniz gerekir. Yardım için bkz. Microsoft 365 Ev’i yenileme.

• Office yeni cihazınızla önceden yüklenmiş olarak geldiyse ve Office uygulamanızda ÜRÜN BİLDİRİMİ <app> uygulaması etkinleştirilmediğinden çoğu özelliği devre dışı bırakıldı ifadesini gösteren sarı veya kırmızı bir başlık görüyorsanız, yeni bir Microsoft 365 Aile deneme sürümünü başlatmanız, Office ile ilişkilendirilmiş  Microsoft hesabı ile oturum açmanız ya da Office'i satın almanız gerekir. Yardım için Office'i etkinleştirme bölümüne bakın.

• Office Professional Plus’ı çevrimiçi satın aldıysanız Ürün anahtarı satın alabilir miyim? konusuna veya ürün anahtarınız çalışmıyorsa Office ürün anahtarım çalışmıyor konusuna bakın.

Office’i yeniden yüklemek için ürün anahtarına ihtiyacım var mı?

Hayır, yok. Microsoft hesabı, Hizmetler ve abonelikler sayfası'na gidip Office'i satın alırken kullandığınız  Microsoft hesabı ile oturum açmanız yeterlidir. Microsoft hesabınızı veya parolanızı hatırlamıyorsanız size yardımcı olabiliriz.

Ürün anahtarımı değiştirebilir miyim?

Evet, Office Ev ve İş'in, Office Ev ve Öğrenci'nin, Office Profesyonel'in ve tek tek satın alınan Office uygulamalarının ürün anahtarını değiştirebilirsiniz. Bu konu hakkında bilgi edinmek için Office ürün anahtarınızı değiştirme bölümüne bakın.

Office'in farklı bir sürümünü satın alırsanız, Office lisansınızda geçiş yapabilirsiniz. Örneğin, Office Ev ve İş’e sahipseniz ve Microsoft 365 abonesi olmaya karar verdiyseniz, mevcut Office Ev ve İş yüklemenizden Microsoft 365 aboneliğine geçiş yapabilirsiniz. Bilgi edinmek için Office lisansınızda geçiş yapma konusuna bakın.

Ürün anahtarımı Office’te görebilir miyim?

Ürün anahtarımı çevrimiçi olarak görebilir miyim?

Hayır, ürün anahtarınız çevrimiçi olarak görüntülenmez (aşağıda Workplace Discount Program için özel durum bölümüne bakın). Microsoft hesabı panonuzda bu Office sürümünü satın almak ve indirmek için kullandığınız Microsoft hesabını kullanarak oturum açmalısınız.

Office'in eski bir sürümünü Microsoft Çalışma Alanı İndirim Programı aracılığıyla satın aldınız

Office Professional Plus, Visio Professional ya da Project Professional'ın eski bir sürümünü işvereninizin Çalışma Alanı İndirim Programı avantajıyla satın aldıysanız ürün anahtarınızı Sipariş Ayrıntıları sayfanızdan çevrimiçi görüntüleyebilirsiniz. Yardım için bkz. Çalışma Alanı İndirim Programı ürün anahtarınızı alma.

Microsoft Store'da anahtarımı görebilir miyim?

Ayrıca Microsoft Store’dan Office Ev ve Öğrenci, Office Ev ve İş, Office Profesyonel veya tek başına Office uygulamaları satın aldıysanız ve henüz yüklemediyseniz, Microsoft Store’da bu ürünleri yükleyebilir ve anahtarlarını görüntüleyebilirsiniz.

Ürün anahtarınız Microsoft Store’da böyle görüntülenir:

1. www.microsoftstore.com adresine gidin. Sağ üst köşede Oturum aç’a tıklayıp Office'i satın alırken kullandığınız kullanıcı kimliğini ve parolayı girin.

2. Oturum açtıktan sonra sağ üst köşeden adınızı seçin ve sonra Sipariş Geçmişi’ni seçin.

3. Ürün anahtarınızı görmek için, satın aldığınız tek seferlik Office veya tek başına Office uygulamasına ilişkin işlemi bulun ve Office’i Yükle’ye tıklayın (Bu işlem Office’i yüklemez). Bu ürün anahtarının Hizmetler ve abonelikler’de gösterilen ürün anahtarından farklı olacağını unutmayın. Bu normaldir.

Ürün anahtarlarım eşleşmiyor

Bu normaldir. Hizmetler ve abonelikler’de gösterilen Office ürün anahtarı, her zaman ürün anahtarı kartında veya e-posta bilgisinde gösterilen ürün anahtarından farklı olur. İkisinde de aynı biçim kullanılır, ancak bunlar farklı türde anahtarlardır.

Ürün anahtarı satın alabilir miyim?

Ne yapmak istediğinize bağlıdır.

• Yeni bir Office kopyası satın almak veya yeni bir Microsoft 365 aboneliği başlatmak için bir perakende satış mağazasından Office ürün anahtarı kartı satın alabilirsiniz. Microsoft hesabı ayarlamak ve Office’i yüklemek için https://microsoft365.com/setupsayfasında anahtarınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca doğrudan www.microsoftstore.com adresindenMicrosoft Store dijital indirme satın alabilirsiniz. Bir kerelik satın alım Office veya tek başına Office uygulamalarını satın alırsanız bir ürün anahtarı alırsınız. Ancak Microsoft 365 için ürün anahtarı gerekmez ve verilmez.

• Microsoft 365 aboneliğinizi yenilemek için bir perakende satıcıdan Microsoft 365 ürün anahtarı kartı satın alabilir ve bu anahtarı https://microsoft365.com/setup sayfasında kullanabilirsiniz. Ayrıca aboneliğinizi bir ürün anahtarı olmadan https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription sayfasından çevrimiçi olarak yenileyebilirsiniz.

• Office sizden ürün anahtarı isterse ve Office’i etkinleştirmek için ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, mevcut Office sürümünüzü kaldırmanız ve ardından  Microsoft Store’dan yeni bir Office sürümü satın alıp yüklemeniz daha iyi olabilir. Böylece Office’in başarıyla etkinleştirileceğinden emin olabilirsiniz.

  Aşağıdaki düğmeye tıklayarak fiyatları ve seçenekleri karşılaştırabilir ve ürünü satın alabilirsiniz.

  Microsoft 365’i satın alın veya deneyin

Başka bir yerde Office alışverişi yapıyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için daha güvenli alışveriş ipuçlarımızı gözden geçirmenizi öneririz. Çevrimiçi ürün anahtarı satın almak istiyorsanız, Ayrı Olarak Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin adlı ipucunu okuduğunuzdan emin olun. Çevrimiçi olarak ürün anahtarı satın alırsanız ve çalışmazsa veya çalışmayı durdurursa, bkz. Office ürün anahtarım çalışmıyor.

Ürün anahtarım kayboldu veya zarar gördü

Ürün anahtarınız zarar gördüyse ancak geçerli bir satın alma belgeniz varsa, Microsoft destek birimi ürün anahtarınızı değiştirebilir veya size başka seçenekler sunabilir. Yardım için Microsoft destek birimine başvurun.

Ürün anahtarının kaybolduğunu, çalındığını veya yerini bilmediğinizi düşünüyor ve Office’in daha yeni bir sürümünü satın almak istiyorsanız, aşağıdaki düğmeye tıklayarak fiyatları ve seçenekleri karşılaştırabilir ve ürünü satın alabilirsiniz.

Microsoft 365’i satın alın veya deneyin

Office’i başka bir yerden satın almayı düşünüyorsanız, orijinal Microsoft yazılımı satın aldığınızdan emin olmak için güvenli alışveriş ipuçlarımızı gözden geçirmenizi öneririz. Çevrimiçi olarak bir ürün anahtarı satın almayı düşünüyorsanız Ayrı Satılan Ürün Anahtarlarına Dikkat Edin başlıklı ipucunu mutlaka okuyun.

Office ürün anahtarım çalışmıyor

Office.com/setup adresinde ürün anahtarı kullandığınızda bir hata iletisi alıyorsanız bkz. Office.com/setup adresinde ürün anahtarı hatalarıyla ilgili yardım alma.

Office ürün anahtarınız çalışmazsa veya çalışmayı durdurduysa, satıcınız ile irtibata geçerek geri ödeme istemelisiniz. Yazılımdan ayrı olarak bir ürün anahtarı satın aldıysanız, ürün anahtarının çalıntı olması veya başka türlü bir dolandırıcılık ile edinilmiş olması ve bu nedenle kullanımının engellenmiş olması oldukça mümkündür. Ne yazık ki çalınmış, zorla temin edilmiş veya yetkisiz Microsoft ürünlerini satışa sunan dürüst olmayan birçok satıcı var. Bazen bu ürün anahtarları, Microsoft yazılımı için bir indirme bağlantısı ile birlikte sahte etiketlere veya kartlara basılıyor. Bazen de promosyon medyası, özgün ekipman üreticisi yeniden kurulum medyası veya Microsoft programlarına özgü diğer medyalar gibi yeniden satılma yetkisi bulunmayan yazılım medyaları ile dağıtılıyor.

Ürün anahtarım hakkında destek birimine başvurma

Bu makaledeki yönergeleri izlediyseniz ve hala yardıma ihtiyacınız varsa, Microsoft desteği sayfamızı ziyaret edin.