Hesap kilitlendi
Applies To
Microsoft accountHesabınızda oturum açmaya çalışırken hesabınızın kilitlendiğini belirten bir ileti gördüyseniz, bunun nedeni hesabınızla ilişkili Kullanım Koşullarımızı ihlal eden bazı etkinlikler olmasıdır.
Microsoft hesabınızın kilidini açma
Hesabınızın kilidini açmak için, oturum açarak bir güvenlik kodu alın.
:
-
Güvenlik kodu istemek için herhangi bir telefon numarası kullanabilirsiniz.
-
Telefon numarasının hesabınızla ilişkilendirilmiş olması gerekmez.
-
Telefonun bir akıllı telefon olması veya internete bağlı olması gerekmez, sadece kısa mesaj alabilmesi gerekir.
-
Yeni bir parola oluşturmanız gerekebilir. Güçlü bir parola oluşturma konusundaki ipuçlarını okuyun.
-
"Bu Microsoft hesabı yok" hata iletisini görürseniz Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
-
Oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
Deneyiminizi tanımlayan seçeneği seçin
Oturum açarken İleri seçeneğini görmüyorsanız, hesabınız şüpheli etkinlikten veya Microsoft’un Kullanım Koşulları sözleşmesinin ihlalinden dolayı kilitlenmiştir.
Hesabınızı eski durumuna getirme konusunda yardım almak için pencerede aka.ms/ ile başlayan bağlantıyı seçin. Verilen yönergeleri izleyin. Bilgilerinizi aldıktan sonra hesabınızın kilidini açma isteğini gözden geçireceğiz.
:
-
Siz formu gönderdikten sonra Microsoft Online Güvenliği destek temsilcisi formu gözden geçirir ve sizinle e-posta yoluyla iletişim kurar. Lütfen ek istekler göndermeyin çünkü bunlar yanıt süremizi uzatabilir.
-
Hesabınızı ve hesap içeriğini korumak için, siz hesabı yeniden devreye sokma formu gönderdiğinizde destek temsilcilerimiz ve danışmanlarımız yalnızca parola sıfırlama bağlantıları gönderebilir veya hesap ayrıntılarına erişip bunları değiştirebilir.
Kısa mesaj alabilen herhangi bir telefonu kullanabilirsiniz, telefonun hesabınızla ilişkilendirilmiş olması gerekmez.
Telefon numarasını kullanmaz veya açıklamayız ve bu numaraya gönderilen kodun süresi 10 dakika sonra dolar.
Diğer bir deyişle hesabınızın güvenliğini tehlikeye atmadan bir arkadaşınızın veya meslektaşınızın telefonunu kullanabilirsiniz.
Hesabınızın kilidini açmanın en hızlı yolu, çevrimiçi olarak bir güvenlik kodu istemek ve girmektir. Çevrimiçi olarak hesabınızın kilidini açmayı denemediyseniz, oradan başlamanızı öneririz.
: Güvenlik kodunuz işe yaramıyorsa başlıktaki sayıları değil, mesaj gövdesindeki sayıları girdiğinizden emin olun.
Güvenlik kodu isterken "kullanım sınırı aşıldı" hata mesajını görürseniz bu, telefon numarasının kısa süre içinde çok defa kullanıldığı veya telefon numaranızla ilgili şüpheli bir işlem tespit ettiğimiz anlamına gelir.
Hesabım neden geçici olarak askıya alındı?
Hesap sahibi Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal etmişse, Microsoft hesapları genellikle kilitlenir. Tüm hesap kilitleri aşağıdaki nedenlerle gerçekleşmese de, hesapların kilitlenmesinin bazı yaygın nedenleri şunlardır:
Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı ve diğer zararlı etkinlikler
Microsoft aşağıdaki nedenlerle hizmetlerimizin kullanımını yasaklar:
-
Kötü amaçlı yazılım: Kasıtlı olarak istenmeyen veya zararlı kod ya da yazılım gönderme.
-
Kimlik avı: Kandırarak veya kimlik sahtekarlığı yaparak başkalarının özel bilgilerini çalma.
-
Microsoft ağlarını, hizmetlerini veya diğer sistemleri kesintiye uğratma, zarar verme veya yanıltma.
İstenmeyen Posta
İstenmeyen postaların birçok şekli vardır. İstenmeyen e-postalar, yorumlar, mesajlar, fotoğraflar, yorumlar veya başka bir içerik göndermek, paylaşmak veya yayınlamak için Microsoft ağlarını kullanmayın.
:
-
İstenmeyen tanıtım amaçlı veya ticari içerik göndermeyin.
-
Tanımadığınız kişilere veya aynı anda birçok kişiye içerik göndermeyin.
-
Microsoft hesapları oluşturmak için program, betik veya robot kullanmayın.
-
Kaydolurken yanıltmayın veya birden fazla hesaptaki bilgileri yeniden kullanmayın.
-
Microsoft ilkelerini ihlal etmek için birden fazla hesap oluşturmayın veya kullanmayın.
Ayrıca bkz.
Doğrulama koduyla ilgili sorunları giderme
Microsoft teknik destek dolandırıcılığını önleme ve bildirme
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
