Birisi öldüğünde Outlook.com, OneDrive ve diğer Microsoft hizmetlerine erişme

Hesaba erişiminiz varsa 

Microsoft hesabınızı kapatma makalesini okuyun ve Hesabı kapatma adımlarını izleyin. Microsoft hesabınızı kapattıktan sonra, 60 gün içinde tekrar oturum açarak hesabınızı yeniden açabilirsiniz. Bu sürede bilgilerinizi saklıyoruz, böylece fikrinizi değiştirmeniz halinde bir şey kaybetmeyeceksiniz. Ancak 60 gün geçtikten sonra hesabınızı ve verilerini kalıcı olarak siliyoruz.

Hesaba erişiminiz yoksa

Microsoft aboneliklerinin iptal edildiğinden emin olun. Müşterinin banka hesabını veya kredi kartını kapatarak, yetkilerini iptal ederek veya bankayı bilgilendirerek Microsoft aboneliklerini durdurabilirsiniz. Outlook.com ve OneDrive hesapları 1 yıl sonra dondurulacak ve OneDrive’da depolanan e-posta iletileri ve dosyalar kısa süre sonra silinecek. Microsoft hesapları iki (2) yıl etkin olunmadıktan sonra geçerliliğini kaybeder. Daha fazla bilgi için Microsoft Hizmet Sözleşmesi’nin 4. bölümünü okuyun.

Hesaba erişmeniz gerekiyorsa yasal kılavuzu araştırın

Microsoft, yasalar uyarınca, bir mahkeme çağrısı veya mahkeme kararı almadan, merhum veya sağlığı yerinde olmayan kullanıcıların kişisel e-posta hesabı (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ve MSN.com adresleriyle biten e-posta hesaplarını içerir), OneDrive depolaması veya Microsoft hesaplarının tüm diğer özelliklerinin bilgilerini yayımlama hakkına sahip değildir. Microsoft sadece talepte bulunan tarafın yerleşim yerindeki kayıtlı acentesine gönderilen suçla ilgili olmayan mahkeme çağrıları veya mahkeme kararlarını yanıtlayacaktır, ancak bu konulara ilişkin faks veya e-posta yoluyla gönderilmiş taleplere cevap verememektedir.

Bir kişisel e-posta adresinin veya bulut depolamanın içeriğini paylaşma kararı, ancak dikkatli bir incelemeden ve ilgili yasaların değerlendirilmesinden sonra alınabilir. Microsoft'un hesap içeriğini sağlayamayacağını ve bir istek gönderemediğini ya da mahkeme sıyrağı ya da mahkeme emri vermenin size yardımcı olabileceğimizi garanti etmeyebileceğini lütfen unutmayın.

Bölgesel farklılıklar:

• Avrupa’daki müşteriler için, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland adresinde kayıtlı olan Microsoft Ireland Operations Ltd acentesi gönderilen suçla ilgili olmayan mahkeme çağrıları veya mahkeme kararları yanıtlayacaktır.

• Almanya’daki müşteriler hesaba erişim iznine sahip olmaları durumunda Microsoft müşteri desteğiyle iletişime geçebilirler. Müşteriler yasal verasetin ve aşağıdaki belgelerin kanıtlarını sağlamalıdır:

  • Ölüm belgesinin kopyası

  • Ölmüş kişinin kimliğinin veya pasaportunun kopyası

  • Veraset belgesinin kopyası veya tek varis olduğunuzu kanıtlayan ya da tüm varislerin isimleri, adresleri ile tüm varislerin adına eylemi gerçekleştirme hakkına sahip olmak için rıza gösterildiğini kanıtlayan mahkemeden alınmış diğer belgeler

  • İstek sahibinin kimliğinin veya pasaportunun bir kopyası ya da imzalı bir vekaletname

• Çin'deki müşteriler için, merhum müşterinin hesabına erişim izni verilmesi için meşru ve haklı çıkarınız için Microsoft müşteri desteğine başvurabilirsiniz. Aşağıdaki belgeleri sağlamanız gerekir:

  • Ölen hesap sahibinin ölümünü kanıtlayabilecek bir sosyal kimliğin veya başka bir resmi belgenin ölüm belgesinin bir kopyası.

  • Ölen hesap sahibiyle ilişkinizi "yakın akraba" olarak, eş, ebeveyn, çocuk, kardeş, büyükbaba veya torun olarak kanıtlayabilecek bir belge. Seçenekler şunlardır:

    • Hukou kaydı.

    • Evlilik sertifikası.

    • Kamu Güvenlik Bürosu/Alt Dağıtım Ofisi tarafından verilen Göreli İlişki Sertifikası.

    • Noter tarafından verilen noter sertifikası.

  • İstek sahibinin kimliğinin veya pasaportunun bir kopyası.

  • Ölen hesap sahibinin hesabına erişim amacıyla imzalı bir beyan.