ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365

หน้านี้มีไว้สําหรับการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Basic #x1 และMicrosoft 365 Family เท่านั้น สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสมัครใช้งานอื่นๆ ที่ซื้อผ่าน Microsoft ให้ดู ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft

หากคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft จาก Google Play หรือ Apple App Store โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอยกเลิกหรือคืนเงิน

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 จากผู้ค้าปลีกของบริษัทภายนอกแทน Microsoft Store ให้ติดต่อผู้ค้าปลีกของบริษัทภายนอกโดยตรงเพื่อจัดการการสมัครใช้งานและการเรียกเก็บเงินของคุณ

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน และต้องการความช่วยเหลือในการยกเลิกการสมัครใช้งานทางธุรกิจ ให้ดู ยกเลิก Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ

วิธียกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365

1. ไปที่หน้า จัดการการสมัครใช้งาน และหากได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

   : 

   • ถ้าคุณเห็นลิงก์ที่ระบุว่า เปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กําหนด หมายความว่า การสมัครใช้งานของคุณถูกตั้งค่าให้หมดอายุในวันที่แสดง และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่นี้

   • ไม่มีอะไรเพิ่มเติมให้ทําอีกในขณะนี้ และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้จนกว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุ

2. เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน (อาจระบุว่า อัปเกรดหรือยกเลิก)

   : หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Basic หรือ Microsoft 365 Personal พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณจะแปลงกลับเป็นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ขนาด 5GB ซึ่งรวมถึงสิ่งที่แนบมาใน OneDrive และ Outlook.com ของคุณ และที่เก็บข้อมูล Outlook.com ขนาด 15 GB ถ้าคุณยกเลิกการสมัครใช้งานMicrosoft 365 Family บุคคลทั้งหมดที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยจะยังลดที่เก็บข้อมูลของพวกเขาได้ด้วย
   
   ถ้าคุณหรือบุคคลที่คุณแชร์การสมัครใช้งานด้วยได้ใช้มากกว่าจํานวนที่อนุญาตฟรี:

   • คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) ไปยังOneDrive ของคุณ

   • คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลในOutlook.com ได้

   • หลังจาก 6 เดือน แล้ว เราอาจลบ OneDrive ของคุณและไฟล์ทั้งหมดภายในนั้น

   • อ่านส่วน "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกินโควตา" ใน ที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ทํางานอย่างไร สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

3. ทําตามคําแนะนําบนหน้านั้นเพื่อดําเนินการต่อกับการยกเลิกโดยปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลากําหนด 

แก้ไขปัญหาหากคุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการยกเลิกหรือปิดการเรียกเก็บเงินที่เป็นกิจวัตร ให้ลองทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ดบัญชี Microsoft ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้ในการซื้อ Microsoft 365

• หากคุณเห็น เปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด หมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุตามวันที่ที่แสดง และคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อได้จนถึงวันที่ดังกล่าว โดยคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรเลย

• ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือไม่ ถ้าไม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีที่คุณมาถึง บริการและการสมัครใช้งาน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาใดๆ บนหน้า จัดการ ให้เลือก เปลี่ยนวิธีการชําระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เปลี่ยนวิธีการชําระเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

• หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ เจ้าหน้าที่สนับสนุนสดพร้อมให้ความช่วยเหลือ
  ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ดูเพิ่มเติม

ยกเลิกการสมัครใช้งาน Microsoft

ยกเลิกการสมัครใช้งาน Xbox

ยกเลิก Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ

วิธีขอรับเงินคืนสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft

หากต้องการตรวจสอบนโยบายการยกเลิกฉบับสมบูรณ์ของเรา ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft Store

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด