Avsluta en Microsoft 365-prenumeration

Den här sidan gäller endast förMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal ochMicrosoft 365 Family prenumerationer. Om du vill ha hjälp med andra prenumerationer som köpts via Microsoft kan du läsa Avsluta en Microsoft-prenumeration.

Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från Google Play eller Apple app store kontaktar du deras kundsupport för att avsluta eller återbetala.

Om du har köpt en Microsoft 365-prenumeration från en tredje part och inte från Microsoft Store, kontaktar du dem direkt för att hantera din prenumeration och fakturering.

Om du loggar in med ett arbets- eller skolkonto och behöver hjälp med att avbryta en företagsprenumeration kan du läsa Avsluta Microsoft 365 för företag.

Avsluta en Microsoft 365-prenumeration

1. Gå till sidan Hantera prenumeration och logga in med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa din Microsoft 365-prenumeration om du uppmanas till det.

   : 

   • Om du ser en länk med texten Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum.

   • Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta använda produkten tills din Microsoft 365 prenumeration går ut.

2. Välj Avbryt prenumeration (det kan stå Uppgradera eller avbryt).

   : Om du avbryter en Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration återgår ditt lagringsutrymme till 5 GB molnlagring, vilket omfattar onedrive- och Outlook.com bifogade filer samt 15 GB Outlook.com lagringsutrymme. Om du avbryter enMicrosoft 365 Family-prenumeration kommer alla personer som du delade prenumerationen med också att få sina lagringsbidrag minskade.
   
   Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria ersättningen:

   • kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) tillOneDrive,

   • kan du inte skicka eller ta emot e-post iOutlook.com.

   • efter 6 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.

   • Läs avsnittet "Vad händer om du överskrider din kvot?" i Hur Microsoft-lagring fungerar för mer information.

3. Följ anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen genom att stänga av återkommande fakturering. 

Felsöka problem om du inte kan avsluta din prenumeration

Om du inte ser något alternativ för att avsluta eller inaktivera återkommande fakturering kan du prova följande:

• Kontrollera att du är inloggad på instrumentpanelen för Microsoft-konto med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa Microsoft 365.

• Om du ser Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen upphör att gälla vid det datum som visas och att du kan fortsätta att använda produkten fram till det datumet. Du behöver inte göra något mer.

• Kontrollera om en betalningsmetod behöver uppdateras. Om den behöver uppdateras meddelar vi dig när du kommer till Tjänster och prenumerationer. Om du vill åtgärda eventuella problem går du till sidan Hantera och väljer Ändra betalningssätt. Mer information finns i Ändra betalningsmetod för en Microsoft-prenumeration.

• Om du fortfarande behöver hjälp finns supporttekniker tillgängliga för att hjälpa dig.
  Kontakta support

Se även

Avsluta en Microsoft-prenumeration

Avsluta en Xbox-prenumeration

Avsluta Microsoft 365 för företag

Så här får du en återbetalning för en Microsoft-prenumeration

Mer information om vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.

Behöver du mer hjälp?

Kontakta supporten

Om du vill ha teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.