Återställa lösenordet för arbetet eller skolan med hjälp av säkerhetsinformation
Om du har glömt lösenordet för arbetet eller skolan eller har blivit utelåst från ditt konto kan du använda din säkerhetsinformation och din mobila enhet för att återställa lösenordet för arbetet eller skolan.
Viktigt!:
-
Administratören måste aktivera den här funktionen för att du ska kunna konfigurera din information och återställa ditt eget lösenord.
-
Om du känner till ditt lösenord och vill ändra det kan du läsa Ändra lösenordet för ditt arbets- eller skolkonto.
Så här återställer du ett glömt lösenord för ett arbets- eller skolkonto
-
Starta inloggningsprocessen genom att gå till https://mysignins.microsoft.comLogga in
-
På inloggningsskärmen väljer du Kan du inte komma åt ditt konto?
-
Ange din e-postadress eller ditt användarnamn för arbetet eller skolan och bevisa sedan att du inte är en robot genom att ange de tecken som visas på skärmen.
-
Välj Nästa.
Obs!: Om administratören inte har aktiverat möjligheten att återställa ditt eget lösenord visas länken Kontakta administratören i stället för skärmen Komma åt ditt konto igen. Med den här länken kan du kontakta administratören om hur du återställer ditt lösenord via e-post eller en webbportal.
-
Välj en av metoderna för att verifiera din identitet och ändra ditt lösenord och lägga till den begärda informationen.
Meddelanden:
-
Beroende på hur administratören har konfigurerat organisationen kan du behöva gå igenom den här processen en andra gång och lägga till information för ett andra verifieringssteg.
-
Du måste tidigare ha konfigurerat din mobila enhet för verifiering med minst en av dessa metoder.
-
Här är några vanliga felfall och deras lösningar:
|
Problem |
Beskrivning |
Lösning |
|
När jag försöker ändra mitt lösenord får jag ett felmeddelande. |
Ditt lösenord har ett ord, en fras eller ett mönster som gör det enkelt att gissa lösenordet. |
Försök igen med ett starkare lösenord. |
|
När jag har angett mitt användar-ID går jag till en sida där det står "Kontakta administratören. |
"Microsoft har fastställt att lösenordet för ditt användarkonto hanteras av administratören i en lokal miljö. Du kan därför inte återställa lösenordet via länken "Kan inte komma åt ditt konto". |
Administratören har inte aktiverat återställning av lösenord för din organisation via länken "Kan inte komma åt ditt konto" eller har inte licensierat dig att använda funktionen.Om du vill återställa lösenordet måste du välja länken "Kontakta en administratör" för att skicka ett e-postmeddelande till företagets administratör och meddela dem att du vill återställa lösenordet. |
|
När jag har angett mitt användar-ID får jag ett felmeddelande om att det inte gick att verifiera ditt konto. |
Inloggningsprocessen kunde inte verifiera din kontoinformation. |
Det finns två anledningar till att du kan se det här meddelandet.
|
Behöver du mer hjälp?
Om du är administratör och vill ha information om hur du aktiverar självbetjäning för återställning av lösenord för anställda eller andra användare kan du läsa artikeln Distribuera Azure AD självbetjäning för lösenordsåterställning och andra artiklar.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
