Poništavanje poslovne ili školske lozinke pomoću bezbednosnih informacija
Ako ste zaboravili poslovnu ili školsku lozinku ili ste zaključani sa naloga, možete da koristite bezbednosne informacije i mobilni uređaj da biste poništili poslovnu ili školsku lozinku.
Važno:
-
Administrator mora da uključi ovu funkciju da biste mogli da podesite informacije i poništite sopstvenu lozinku.
-
Ako znate lozinku i želite da je promenite, pogledajte članak Promena lozinke poslovnog ili školskog naloga.
Poništavanje zaboravljene lozinke za poslovni ili školski nalog
-
Započnite proces prijavljivanja tako što ćete posetiti https://mysignins.microsoft.comprijavljivanje
-
Na ekranu za prijavljivanje izaberite stavku Ne možete da pristupite nalogu?
-
Unesite poslovnu ili školsku adresu e-pošte ili korisničko ime, a zatim dokažite da niste robot tako što ćete uneti znakove koje vidite na ekranu.
-
Izaberite stavku Dalje.
Napomena: Ako administrator nije uključio mogućnost da poništite sopstvenu lozinku, videćete vezu Obratite se administratoru umesto ekrana Vrati se na nalog. Ova veza vam omogućava da se obratite administratoru u vezi sa poništavanje lozinke putem e-pošte ili veb portala.
-
Izaberite jedan od metoda da biste verifikovali identitet i promenili lozinku i dodali tražene informacije.
Napomene:
-
U zavisnosti od toga kako je administrator postavio organizaciju, možda ćete morati da prođete kroz ovaj proces po drugi put, dodajući informacije za drugi korak verifikacije.
-
Morate prethodno podesiti mobilni uređaj za verifikaciju pomoću najmanje jednog od ovih metoda.
-
Evo nekih uobičajenih slučajeva grešaka i njihovih rešenja:
|
Problem |
Opis |
Rešenje |
|
Kada pokušam da promenim lozinku, dobijam grešku. |
Lozinka ima reč, frazu ili obrazac koji čini lozinku lakom za pogađanje. |
Pokušajte ponovo koristeći jaču lozinku. |
|
Kada unesem korisnički ID, idem na stranicu koja kaže: "Obratite se administratoru. |
"Microsoft je utvrdio da vašom lozinkom korisničkog naloga upravlja administrator u lokalnom okruženju. Zbog toga ne možete da poništite lozinku iz veze "Nije moguće pristupiti vašem nalogu". |
Administrator nije uključio poništavanje lozinke za vašu organizaciju pomoću veze "Ne mogu da pristupim vašem nalogu" ili vam nije dao licencu da koristite ovu funkciju.Da biste poništili lozinku, morate da izaberete vezu "Obratite se administratoru" da biste poslali e-poruku administratoru preduzeća i obavestili ga da želite da poništite lozinku. |
|
Kada unesem korisnički ID, dobijam grešku koja glasi: "Nismo mogli da verifikujete vaš nalog". |
Proces prijavljivanja nije mogao da verifikuje informacije o nalogu. |
Postoje dva razloga zašto biste mogli da vidite ovu poruku.
|
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ako ste administrator koji traži informacije o tome kako da uključite samouslužno poništavanje lozinke za zaposlene ili druge korisnike, pogledajte članak Azure AD Primena samouslužne poništavanja lozinke i drugih članaka.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
