Preverite stanje naročila za popravilo naprave Surface, prekličite naročilo ali natisnite nalepko za dostavo
Applies To
Surface-
Pojdite na https://account.microsoft.com/devices in se vpišite s svojim Microsoftovim računom.
-
Izberite napravo, povezano z vašim servisnim naročilom, in jo razširite.
-
Izberite Preveri stanje ob možnosti Servisni nalogi.
Tu lahko naredite to:
-
Spremljajte napredek naročila.
-
Poiščite številko za sledenje tako, da izberete in odprete nalepko za dostavo tiskanja.
-
Če vašega naročila ne potrebujete več, lahko aktivno naročilo prekličete tako, da izberete Prekliči naročilo.
: Preden je vaše naročilo vidno na strani, lahko pride do kratke zakasnitve.
Kaj pomenijo različna stanja naročil?
Tukaj so različna sporočila o stanju, ki se lahko prikaže za vaše naročilo.
Vaše naročilo je ustvarjeno
Glede na možnosti pošiljanja in popravila, ki ste jih izbrali, boste prejeli e-poštno sporočilo s tem, kar morate narediti. Če e-poštnega sporočila ne vidite v 24 urah po ustvarjanju naročila, preverite mapo z neželeno pošto.
Vaš paket je na poti do nas
Napravo ste že poslali ali jo morate še vedno odposlati. Lahko pride do zamude od časa, ko dostavlja sporočila do časa, za katerega potrjujemo, da smo ga prejeli.
Vaš paket je prispel
Potrdili smo, da smo prejeli vaš paket in bomo začeli servis.
Vaš servisni nalog je bil obdelan
Vaša naprava je bila pregledana in naslednji korak je, da vam napravo vrnete. V večini primerov boste prejeli obvestilo o odpremi v 6 do 8 delovnih dneh. Če prihaja do zakasnitev, je do tega morda prišlo zaradi inventarja ali pošiljanja.
Vaša naprava je bila odposlana
Vaša naprava je na poti do vas in prejeli boste e-poštno sporočilo s podatki za sledenje. Če niste dobili e-poštnega sporočila, se vpišite v account.microsoft.com/devices in izberite napravo, da si ogledate informacije o sledenju. Preden so podatki o pošiljki prikazani, lahko preteče 24 ur.
Vaše naročilo je dokončano
Prejeli smo potrdilo, da je bila vaša nadomestna naprava dostavljena na naslov za dostavo, ki ste ga predložili.
Sorodne teme
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
