Preverite stanje naročila za popravilo naprave Surface, prekličite naročilo ali natisnite nalepko za dostavo

Kaj pomenijo različna stanja naročil? 

Tukaj so različna sporočila o stanju, ki se lahko prikaže za vaše naročilo.

Vaše naročilo je ustvarjeno

Glede na možnosti pošiljanja in popravila, ki ste jih izbrali, boste prejeli e-poštno sporočilo s tem, kar morate narediti. Če e-poštnega sporočila ne vidite v 24 urah po ustvarjanju naročila, preverite mapo z neželeno pošto.

Vaš paket je na poti do nas

Napravo ste že poslali ali jo morate še vedno odposlati. Lahko pride do zamude od časa, ko dostavlja sporočila do časa, za katerega potrjujemo, da smo ga prejeli.

Vaš paket je prispel

Potrdili smo, da smo prejeli vaš paket in bomo začeli servis.

Vaš servisni nalog je bil obdelan

Vaša naprava je bila pregledana in naslednji korak je, da vam napravo vrnete. V večini primerov boste prejeli obvestilo o odpremi v 6 do 8 delovnih dneh. Če prihaja do zakasnitev, je do tega morda prišlo zaradi inventarja ali pošiljanja.

Vaša naprava je bila odposlana

Vaša naprava je na poti do vas in prejeli boste e-poštno sporočilo s podatki za sledenje. Če niste dobili e-poštnega sporočila, se vpišite v Microsoftov račun | Naprave in izberite napravo, da si ogledate informacije o sledenju. Preden so podatki o pošiljki prikazani, lahko preteče 24 ur. 

Vaše naročilo je dokončano

Prejeli smo potrdilo, da je bila vaša nadomestna naprava dostavljena na naslov za dostavo, ki ste ga predložili. 

Sorodne teme

• Kako dobiti storitev servisa za Surface

• Navodila za pakiranje in pošiljanje naprav Surface

• Pakiranje konzole Xbox, senzorja Kinect ali dodatne opreme za Xbox za dostavo