Pridobite servisno storitev za napravo Surface s preteklim jamstvom ali za poškodovano napravo Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceTa članek je za napravo Surface, za katero garancija ne velja več, je poškodovana ali ima razpokan zaslon. Naučite se poslati svojo napravo Surface, izvedeti, koliko bo stala storitev, ali (če imate sposobnosti tehnikov) izvedeti več o samo popravilu.
Pošljite nam svojo napravo Surface
Če garancija za vašo napravo Surface ne velja več, je poškodovana ali ima počen zaslon, jo je morda treba zamenjati z obnovljeno napravo.
Opomba: Če je vaša naprava Surface poslovna naprava (v lasti organizacije), glejte Možnosti storitve Surface za poslovni svet in izobraževalne ustanove.
Zaženite postopek zamenjave v spletu
Pojdite na Izberite napravo za servis in sledite tem navodilom:
-
Vpišite se z Microsoftovim računom.
-
Izberite napravo, ki potrebuje servis, nato pa izberite Naprej. Če naprava ni registrirana, izberite Registracija naprave.
-
Upoštevajte navodila za dokončanje servisnega naloga.
Če lahko napravo Surface vklopite, shranite vse pomembne datoteke in informacije iz naprave Surface v drug računalnik, pogon ali storitev za shranjevanje v oblaku, kot je OneDrive. Za več informacij glejte Kako pripraviti Surface za servis.
Pomembno: Toplo priporočamo, da varnostno kopirate podatke, če jih lahko naredite. Ne bomo ga mogli obnoviti namesto vas.
Če se garancija za napravo ne ujema z dokazilom o nakupu, glejtePosodobitev jamstva z dokazilom o nakupu.
Naslednji koraki
Pošljite nam poškodovano napravo in mi vam bomo poslali obnovljeno napravo. Če želite izvedeti več o pošiljanju, glejte Možnosti dostave in popravila servisnih nalogov.
Kaj je garancija za mojo nadomestno napravo Surface, ko je storitev dokončana?
Garancija po storitvi je 90 dni ali preostali del garancije, kar je večje. Če je bila vaša naprava zunaj omejenega jamstva, dobite garancijo za 90 dnevno storitev.
Koliko bo stala storitev?
Strošek je odvisen od tega, ali je naprava še vedno v garanciji.
Brez storitve Microsoft Complete: Če v vaši napravi ni paket Microsoft Complete ali je paket Microsoft Complete potekel, glejte Koliko stane servis po poteku garancije za vašo napravo Surface ali dodatno opremo ? in ugotovite, koliko stane zamenjava naprave.
S paketom Microsoft Complete: Za napravo Surface, ki je še vedno v garancijnem obdobju, lahko uporabite enega od svojih zahtevkov za nenamerne poškodbe, da zamenjate napravo Surface za odbitno pristojbino (glejte tabelo). Paket Microsoft Complete ni na voljo v vseh regijah.
-
Če želite uporabiti enega od zahtevkov za nenamerne poškodbe, morate pri ustvarjanju zahtevka v razdelku Izberite vrsto težave izbrati počen zaslon.
-
Če želite uveljaviti zahtevek za nenamerne poškodbe, morate imeti na voljo vsaj enega.
Stroški po poteku garancije
Opomba: Stroški so vključno s stroški dostave in veljavnimi davki, razen če ni drugače navedeno. Za zamenjane naprave vračilo denarja ni mogoče.
Glejte Koliko stane storitev po poteku garancije za vašo napravo Surface ali dodatno opremo?
Odbitni stroški pri paketu Microsoft Complete
V spodnji tabeli so prikazani odbitni stroški pri zahtevkih za nenamerne poškodbe za stranke, ki imajo paket Microsoft Complete.
Naprave Surface razen naprave Surface Duo
Država |
Valuta |
Strošek |
---|---|---|
Avstralija |
AUD |
54 |
Avstrija |
EUR |
49 |
Belgija |
EUR |
49 |
Kanada |
CAD |
49 |
Kitajska |
CNY |
329 |
Danska |
DKK |
460 |
Francija |
EUR |
49 |
Nemčija |
EUR |
49 |
Irska |
EUR |
49 |
Italija |
EUR |
49 |
Japonski |
JPY |
5400 |
Nizozemska |
EUR |
49 |
Nova Zelandija |
NZD |
59 |
Norveška |
NOK |
399 |
Poljska |
PLN |
179 |
Portugalska |
EUR |
49 |
Singapur |
SGD |
69 |
Španija |
EUR |
49 |
Švica |
EUR |
49 |
ZDA |
USD |
49 |
Surface Duo
Država |
Valuta |
Strošek |
---|---|---|
Kanada |
CAD |
136 |
Francija |
EUR |
90 |
Nemčija |
EUR |
90 |
Japonski |
JPY |
10800 |
Združeno kraljestvo |
GBP |
81 |
Združene države Amerike |
USD |
99 |
Samo popravilo
Dodali smo možnosti za popravilo naprav, če imate sposobnosti tehnike in orodja za popravilo v svojih napravah. Microsoft ima na voljo nabor delov, ki so na voljo za nakup, ki jih lahko uporabite za samo popravilo in koristijo vaše naprave, če garancija ne velja več. Oglejte si, katere možnosti so na voljo v članku Informacije o samo popravilu za vašo napravo Surface.
Sorodne teme
Priprava naprave Surface za servis
Nastavitev naprave Surface po servisu
Podatki o jamstvu za napravo Surface
Kako pridobiti storitev servisa ali popravila za napravo Surface