Navodila za pakiranje in pošiljanje naprav Surface
Applies To
Surface Devices SurfacePreden nam pošljete svojo napravo, upoštevajte ta navodila za pakiranje in pošiljanje. Za informacije o varnostnem kopiranju podatkov pred servisiranjem glejte Kako pripraviti napravo Surface za servisiranje.
Za informacije o varnostnem delu podatkov v napravi Surface Duo pred servisom glejte Priprava naprave Surface Duo za servis.
Pakiranje in pošiljanje naprave Surface
Preden zapakirate svojo napravo, upoštevajte ta navodila:
-
Preverite morebitne fizične poškodbe. Fizične poškodbe (na primer počen zaslon) niso vključene v pogoje standardne omejene garancije. Zamenjava zaradi fizične poškodbe je plačljiva, razen če je naprava vključena v zaščito pri nenamernih poškodbah.Preberite več o zamenjavi naprave Surface v primeru počenega zaslona ali fizičnih poškodb.
Če prejmemo vašo napravo in je fizično poškodovana, vam bo vrnjena brez servisa. -
Preverite, ali se serijska številka naprave ujema s servisnim naročilom. Če pošljete napačno serijsko številko, lahko nastanejo zakasnitve pri vaši zahtevi za storitev ali pa bo vaša zahteva preklicana. Iskanje serijske številke v napravah Surface.
-
Če na servis pošiljate Surface Book, pošljite tako zaslon (imenovan tudi »Clipboard«) kot tipkovnico.
-
Pred odpremo pošiljke odstranite naslednje elemente, razen če je v servisnem nalogu navedeno drugače:
-
Tipkovnico Surface Type Cover (na primer Touch Cover ali Type Cover)
-
Naprave USB, kot so tipkovnica, miška ali ključek USB
-
Pomnilniško kartico iz reže za kartico SD
-
Kartica SIM iz reže za kartico SIM
-
Napajalnik naprave Surface
-
Priklopna postaja Surface Dock
-
Slušalke, zvočne kartice in druge zvočne kable
-
Pero za Surface
-
-
Ko je naprava pravilno zapakana in pripravljena za dostavo, lahko poiščete nalepko za dostavo v e-poštnem nabiralniku. Naj vas opomnimo, da lahko vaša e-poštna storitev to preusmeri v mapo z neželeno pošto. Če želite več informacij, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface, prekličite naročilo ali natisnite nalepko za dostavo.
Pomembno: Morda boste morali plačati za manjkajoče nadomestne dele ali komponente, vključno s polprevodniškim pogonom, a ne omejeno nanj.
Pdf versions of packing instructions
Če želite več informacij, prenesite PDF z navodili za pakiranje določene naprave.
Pomembno:
Shranite potrdilo o odpremi pošiljke in se prepričajte, da ste prejeli številko za sledenje paketa. Za pošiljko ne uporabite originalne škatle. Ne boste je prejeli nazaj.