Zrušenie predplatného služby Microsoft 365

Táto stránka je určená len preMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal aMicrosoft 365 Family predplatné. Pomoc s inými predplatnými zakúpenými prostredníctvom spoločnosti Microsoft nájdete v téme Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.

Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.

Ak ste namiesto z Microsoft Storu zakúpili predplatné služby Microsoft 365 od predajcu tretej strany, ohľadom správy predplatného a fakturácie kontaktujte priamo predajcu tretej strany.

Ak sa prihlásite pomocou pracovného alebo školského konta a potrebujete pomoc pri zrušení podnikového predplatného, pozrite si tému Zrušenie služby Microsoft 365 for business.

Zrušenie predplatného na Microsoft 365

1. Prejdite na stránku Spravovať predplatné a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou rovnakého konta Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe predplatného na Microsoft 365.

   : 

   • Ak sa zobrazí prepojenie s informáciou o zapnutí opakovanej fakturácie, znamená to, že vaše predplatné je už nastavené na uplynutie platnosti v zobrazený dátum a po tomto dátume vám nebudú automaticky účtované poplatky.

   • V tejto chvíli už nie je čo robiť a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného na Microsoft 365.

2. Vyberte položku Zrušiť predplatné (môže ísť o inováciu alebo zrušenie).

   : Ak zrušíte predplatné na Microsoft 365 Basic alebo Microsoft 365 Personal, váš príspevok na ukladací priestor sa vráti na 5 GB cloudového ukladacieho priestoru, ktorý zahŕňa onedrive a Outlook.com prílohy a 15 GB Outlook.com ukladacieho priestoru. Ak zrušíte predplatnéMicrosoft 365 Family, všetkým ľuďom, s ktorými zdieľate predplatné, sa znížia aj kvóty ukladacieho priestoru.
   
   Ak ste vy alebo ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, použili viac ako bezplatný príspevok:

   • nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) doOneDrive,

   • nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily vOutlook.com.

   • po 6 mesiacov môžeme odstrániť Váš OneDrive a všetky súbory v ňom.

   • Ďalšie informácie nájdete v časti Čo sa stane, ak prekročíte kvótu? v téme Ako funguje ukladací priestor spoločnosti Microsoft.

3. Ak chcete pokračovať v zrušení, postupujte podľa pokynov na stránke a vypnite opakovanú fakturáciu. 

Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné

Ak sa nezobrazuje možnosť zrušenia alebo vypnutia opakovanej fakturácie, vyskúšajte tento postup:

• Skontrolujte, či ste prihlásení na tabuľu konta Microsoft s rovnakým kontom Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe služby Microsoft 365.

• Ak sa zobrazí možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu, znamená to, že platnosť vášho predplatného uplynie k zobrazenému dátumu a produkt môžete používať až do tohto dátumu. Nemusíte robiť nič iné.

• Skontrolujte, či nie je potrebné aktualizovať spôsob platby. Ak áno, budeme vás o tom informovať, keď prejdete na stránku Služby a predplatné. Ak chcete vyriešiť všetky problémy, na stránke Spravovať vyberte položku Zmeniť spôsob platby. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena spôsobu úhrady predplatného od spoločnosti Microsoft.

• Ak stále potrebujete pomoc, k dispozícii sú zástancovia podpory naživo, ktorí vám môžu pomôcť.
  Obráťte sa na oddelenie podpory

Pozrite tiež

Zrušenie predplatného u spoločnosti Microsoft

Zrušenie predplatného na Xbox

Zrušenie služby Microsoft 365 for business

Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft

Ak si chcete pozrieť našu úplnú politiku zrušenia, pozrite si podmienky predaja v Microsoft Store.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.