Первое, что нужно знать о звонках в Microsoft Teams
Звонки — это быстрый способ подключения в Teams. Вы можете звонить один на один или с несколькими людьми. Настройте их заранее, например на собрании, или начните их на лету, находясь в чате.
Ниже приведены первые сведения о выполнении вызовов и управлении ими в Teams.
1. Есть много способов сделать вызов в Teams
Где бы вы ни находились в Teams, вы можете начать звонок с одним или несколькими людьми. Вот некоторые из способов:
Создание или ответ на звонок из любого места
Выберите видеозвонок или Аудиозвонок . Любой звонок может быть видеовызовом или вызовом только для звука. Это всегда за тобой.
Ответить на звонок тоже просто. При появлении запроса выберите Видеозвонок или Аудиозвонок . Когда кто-то звонит вам, вы получите уведомление, которое позволяет принять или отклонить звонок.
Превращение чата в звонок
Одним щелчком можно превратить любой чат в звонок в Teams.
Когда вы находитесь в чате, выберите Видеозвонок или Аудиозвонок в правом верхнем углу Teams. Пользователь или группа, с которыми вы общаелись, получит от вас звонок.
Выполнение звонка из журнала звонков, быстрого набора, голосовой почты или контактов
Выполните вызов из журнала звонков:
Перейдите в раздел Звонки и просмотрите раздел Журнал в центре экрана. Выберите любой элемент в списке, а затем в разделе Сведения в правой части Teams выберите Позвонить .
Сделайте звонок со скоростного набора:
Чтобы получить доступ к быстрому набору, перейдите в раздел Звонки , а затем найдите раздел Быстрый набор в правой части Teams. Добавьте пользователей в быстрый набор, выбрав Добавить , а затем найдите их имя или номер.
Сделайте звонок из голосовой почты:
Чтобы получить доступ к голосовой почте, перейдите в раздел Журнал и выберите Голосовая почта в правом верхнем углу. Чтобы перезвонить кому-либо из голосовой почты, выберите Дополнительные действия рядом с его именем > Перезвонить в списке журнала звонков. Кроме того, выберите Позвонить под контактными данными.
Сделайте звонок из контактов:
Выберите Звонки > Контакты в левом верхнем углу Teams. Отсюда вызовите любого пользователя, выбрав Позвонить справа от его имени.
Использование панели набора номера
Если у вас настроен план звонков, вы можете позвонить любому пользователю из Teams.
Чтобы набрать номер из Teams, перейдите в раздел Звонки , а затем введите номер пользователя, с помощью панели набора номера. Затем выберите Позвонить .
Вы также можете ввести имя пользователя или группы и позвонить им с панели набора номера.
Наведите указатель мыши на изображение профиля пользователя
В приложении Teams вы найдете фотографии профилей людей, с которыми вы связаны. Иногда люди выбирают аватары, или вы можете увидеть их инициалы.
Наведите указатель мыши на изображение профиля и просмотрите параметры для выполнения видео- или аудиозвонка для этого человека. Выберите один из этих вариантов, и вызов начнется.
Использование команд
Быстрый поиск и вызов людей или групп с помощью команд.
В верхней части Teams введите /call в поле поиска, а затем введите имя или номер. Вызов начнется автоматически при выборе.
: Если вы находитесь в вызове Teams на мобильном устройстве, экран устройства не выключится, если вы не перейдете из окна звонка (или если вы переходите в сторону, но возвращаетесь, прежде чем оно отключается). Если вы отключите экран во время звонка, вы останетесь на связи, но устройство заблокирует.
2. Вы можете многое сделать во время вызова в Teams
Во время вызова Teams можно выполнить множество действий. Ниже приведено несколько распространенных сценариев.
Размещение вызова на удержание
Выберите Дополнительные действия в окне вызова и нажмите кнопку Удержание. Все на вызове будут уведомлены о том, что они были отложены. Продолжите звонок, нажав кнопку Возобновить.
Переключение звонка
Выберите Дополнительные действия > Передача в элементах управления вызовами. Затем введите имя человека, которому нужно передать вызов, и выберите его. Чтобы завершить, выберите Перенос.
Обратиться и переключить
Если вы хотите проверка с кем-то перед передачей звонка, выберите Дополнительные действия > Проконсультироваться, а затем перенесите.
В разделе Выберите пользователя для консультации начните вводить имя человека, к которому вы хотите связаться, и выберите его при появлении. Вы можете позвонить им или проконсультироваться с ними в чате. Когда все будет готово, выберите Перенос.
Добавление представителя
Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем, чтобы принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и делиться всеми вашими звонками.
Чтобы назначить делегата, выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля. Выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Там вы увидите, для кого вы являетесь делегатом, а также добавите и удалите собственных делегатов.
Предоставление общего доступа к строке делегату
Выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части окна Teams и выберите Параметры > Общие. В разделе Делегирование выберите Управление делегатами. Выберите Ваши делегаты и введите имя пользователя в поле Добавление делегата.
3. Просмотр журнала звонков
Найдите журнал звонков в центре взаимодействия с звонками. Там вы увидите список прошлых вызовов, включая пропущенные звонки.
Перейдите в раздел Журнал вызовов>. В любом вызове в списке выберите Дополнительные действия > Обратный вызов , чтобы начать вызов автоматически.
Вы также можете общаться с этим контактом, добавлять их в быстрый набор и добавлять в контакты — все это из меню Дополнительные действия .
4. Доступ к голосовой почте
Голосовая почта — это еще один инструмент для максимально эффективного взаимодействия с звонками в Teams.
Перейдите в раздел Журнал звонков>, а затем выберите Голосовая почта в правом верхнем углу. Здесь вы можете:
-
Просмотр сообщений и расшифровок звонков
-
Настройка правил вызовов
-
Запись приветствия
-
Позвоните всем, кто оставил вам сообщение
Перезвони кому-либо из голосовой почты, выбрав Дополнительные действия рядом с его именем, > Перезвонить из списка журналов звонков. Перейдите по-другому, выбрав Звонки под контактными данными в правой части Teams.