Управление параметрами звонков в Microsoft Teams

В Microsoft Teams для работы или учебы вы можете настроить параметры звонков, чтобы управлять делегатами, задавать сообщения голосовой почты и многое другое. Дополнительные сведения об управлении параметрами звонков в Teams (бесплатно) см. в статье Звонки и собрания в Microsoft Teams (бесплатно).

Доступ к параметрам звонка

Чтобы получить доступ к параметрам звонков в Teams, выполните следующие действия:

Выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams.
Выберите Параметры.
Перейдите в раздел Звонки, Устройства или Внешний вид и специальные возможности.

Примечание: Если в левой части Teams нет звонков , обратитесь к ИТ-администратору.

Добавить и удалить делегатов

Делегаты — это доверенные люди, которые могут совершать и принимать звонки от вашего имени.

Примечание: Дополнительные сведения о делегатах см. в статье Предоставление общего доступа к телефонной линии с делегатом в Microsoft Teams.

Чтобы добавить или удалить делегатов или изменить их параметры и разрешения, выберите Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Звонки .
В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.
Начните вводить имя контакта, который вы хотите добавить в качестве делегата, и выберите его имя в раскрывающемся списке.

При добавлении пользователя в качестве делегата вы увидите его параметры разрешений. При желании вы можете разрешить своим делегатам совершать и принимать звонки от вашего имени, а также позволять им изменять ваш вызов и параметры делегата. Чтобы удалить их в качестве делегата, нажмите кнопку Удалить рядом с их именем. изменение разрешений делегата

управление разрешениями делегата

Измените микрофон, динамик или камеру по умолчанию

Чтобы выбрать микрофон, динамик и камеру, которые teams будут использовать для звонков и собраний, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > устройства.

В разделе аудиоустройства Выберите динамик и микрофон, которые будут использоваться в группе по умолчанию.

В разделе Камеравыберите нужную камеру и посмотрите видео о ней.

Если у вас несколько сертифицированных устройств, подключенных к компьютеру, вы можете выбрать один из них в качестве дополнительного звонка. Это означает, что он будет звонить при поступлении звонка. Отвечайте на входящие звонки на любом устройстве, а не только на те, которые звонят.

Сделать пробный звонок

Чтобы выполнить тестовый вызов, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > устройства.

Выберите сделать тестовый звонок в разделе звуковые устройства.

Во время пробного звонка вы увидите, как работает ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка и сможете перейти к настройкам устройства, чтобы внести изменения.

Примечания:

Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке. Дополнительные языки скоро появятся.
Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Это не будет сохранено или использовано Microsoft.
Функция тестового вызова в настоящее время доступна только в классическом приложении Teams для Windows и Mac.
Эта функция недоступна для клиентов Высокого облака для государственных организаций и Министерства обороны, использующих классическое приложение Teams для Windows и Mac.

Установите правила ответа на вызовы

Чтобы задать правила ответа на звонки, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > звонки.

Выберите способ обработки входящих вызовов в Teams в разделе Обработка и переадресация вызовов.

Примечание: Дополнительные сведения о переадресации звонков и настройке правил ответа на звонки см. в статье Переадресация звонков, группы звонков и одновременный звонок в Microsoft Teams.

Настройте параметры голосовой почты

Чтобы изменить параметры голосовой почты, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > Звонки Значок вкладки "Вызов" .

Все параметры голосовой почты находятся в разделе Управление голосовой почтой.

Голосовое приветствие

Чтобы записать новое приветствие голосовой почты, выберите пункт записать приветствие и следуйте инструкциям, чтобы записать сообщение.

Правила ответа на вызов

Чтобы изменить способ обработки звонков после того, как они попадают в голосовую почту, перейдите в раздел правила для ответа на звонок. По умолчанию команды воспроизводят ваше голосовое приветствие и позволяют вызывающему абоненту записывать сообщение. У вас есть несколько других вариантов:

Пусть звонящий запишет сообщение.
Пусть звонящий запишет сообщение или будет передан кому-то еще.
Завершите разговор, не играя ваше приветствие.
Воспроизведите приветствие и завершите разговор.
Переведите звонок кому-то другому.

Если вы выберете вариант, который включает в себя передачу звонка, задайте имя или номер, по которому вы хотите, чтобы ваши звонки проходили в разделе Куда они должны быть перенесены?

Язык приветствия по умолчанию

Измените язык приветствия по умолчанию, выбрав нужный язык в разделе Язык приветствия.

Текстовое голосовое приветствие

Чтобы использовать текстовое голосовое приветствие, введите его в поле Ваше собственное приветствие в разделе Настроенное текстовое приветствие.

Примечание: Если вы записали приветствие, оно переопределит параметр преобразования текста в речь.

Голосовое приветствие вне офиса

Введите приветствие «Нет на месте» в поле Ваше обычное приветствие вне офиса в разделе Настроенное текстовое приветствие, а затем выберите, когда вы хотите, чтобы оно воспроизводилось в разделе Приветствие на улице.

Выберите мелодии

Чтобы задать предпочитаемые мелодии звонка, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > Звонки Значок вкладки "Вызов" .

В разделе Обработка и переадресация вызововперейдите в раздел Выбор мелодии звонка , чтобы выбрать мелодии звонка для обычных и переадресованных вызовов.

Включение режима телетипа (TTY)

Выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры Значок "Параметры" (шестеренка) > Внешний вид и специальные возможности.

Выберите переключатель в разделе Режим teletypewriter, чтобы включить или отключить его.

Включение и отключение всплывающих окон приложения для звонков в браузере

Если он включен ИТ-администратором, вы можете принимать вызовы ТСОП для сторонних приложений, которые автоматически открываются в веб-браузере по умолчанию.

Чтобы настроить этот параметр в Teams, выполните следующие действия:

Выберите Параметры и другие > Параметры.
Выберите Звонки.
В разделе Открыть приложения в браузере включите или выключите переключатель .

Примечание: Этот параметр доступен, только если он включен ИТ-администратором.

Управление заблокированными номерами

Чтобы просмотреть заблокированные номера и управлять ими, выберите Параметры и другие Выберите, чтобы просмотреть другие возможности рядом с изображением профиля в верхней части Teams, а затем выберите Параметры > Конфиденциальность.

Выберите Изменить заблокированные контакты в разделе Заблокированные контакты, чтобы просмотреть все номера, которые вы заблокировали, и удалить их из списка.

Чтобы заблокировать анонимные вызовы, выберите Блокировать вызовы без идентификатора вызывающего.

Примечание: Блокировка анонимных вызовов в настоящее время работает только для клиентов прямой маршрутизации. Поддержка плана звонков ожидается в ближайшее время.

Управление уведомлениями об очередях звонков

Если вы являетесь агентом очереди вызовов, вы можете отключить или включить уведомления для каждой очереди.

Перейдите в раздел Параметры > Звонки и прокрутите вниз до пункта Очереди вызовов , чтобы просмотреть список очередей. Щелкните переключатель рядом с каждой очередью, чтобы включить или отключить уведомления.

Статьи по теме

Управление параметрами очереди вызовов и автосекретаря