Предоставление общего доступа к телефонной линии делегату в Microsoft Teams
Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем — человека, который может принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.
Добавление или изменение разрешений делегата
-
Перейдите в раздел Параметры и другие
-
В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.
: Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии Enterprise Voice или Business Voice. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.
-
Введите имя нужного делегата в поле поиска и выберите его имя в раскрывающемся меню.
-
При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Установите флажки рядом с разрешениями, которые вы хотите получить.
-
Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.
-
Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков . Вернитесь на главную страницу Параметры звонков
:
-
Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.
-
Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.
-
Проверка параметров "Изменить вызов" и "Делегат " позволит делегату просматривать эти разрешения для других делегатов и вносить в них изменения.
Совершать и принимать вызовы в качестве делегата
После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.
-
Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить.
-
Или введите номер на панели набора номера и выберите Позвонить
Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.
Перевод вызовов на удержание в качестве делегата
Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто выберите Дополнительные действия 
Все участники звонка будут уведомлены о том, что они отложены, и вы или ваш делегатор сможете продолжить вызов, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.
: Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии.
Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата
Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.
-
Перейдите в раздел Звонки
-
Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.
: Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены.
Журнал звонков
Делегаторы и делегаты могут просматривать общий журнал вызовов для делегированных вызовов, выполненных или полученных с помощью общей строки делегатора. На временной шкале журнала вызовов будут отображаться сведения о вызовах, на которые отвечают или выполненные делегированиями и делегатами.
:
-
Когда делегат выполняет личный вызов с помощью функции "Звонок от имени себя", этот вызов остается закрытым и не будет отображаться в представлении общего журнала.
-
Артефакты вызова, такие как записи и расшифровки, не будут совместно использоваться в общем журнале.
-
Удаление общего журнала не поддерживается.
-
Если делегирование отключено, представление общего журнала будет удалено для всех делегатов.
-
Общая голосовая почта не поддерживается.
Изменение параметров вызова и делегирования делегирования
Параметры делегирования будут отображаться в виде вкладки рядом с вашей личной вкладкой. Делегаты могут управлять параметрами обработки и переадресации вызовов, группы вызовов и делегирования вызовов от имени делегирования.
-
Перейдите в раздел Параметры и другие
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
