Устранение неполадок с порталом "Мои приложения"

У меня возникли проблемы при установке расширения "Безопасный вход в мои приложения"

Если у вас возникают проблемы при установке расширения Безопасный вход в мои приложения:

• Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер, в том числе:

  • Microsoft Edge. Запуск Windows 10 Anniversary Edition или более поздней версии.

  • Google Chrome. Работает на Windows 7 или более поздней, а также на macOS X или более поздней.

  • Mozilla Firefox 26.0 или более поздней. Работает на Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2) или более поздней, а также в macOS X 10.6 или более поздней.

  • Internet Explorer 11. Запуск Windows 7 или более поздней (ограниченная поддержка).

• Убедитесь, что параметры расширения браузера включены.

• Попробуйте перезапустить браузер и снова воходить на портал "Мои приложения".

• Попробуйте очистить файлы cookie браузера, а затем перезапустите и снова войте вход на портал "Мои приложения".

Не могу войти на портал "Мои приложения"

Если у вас возникли проблемы со входом на портал "Мои приложения", попробуйте сделать следующее:

• Если при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт вы видите ошибку, вы по-прежнему можете использовать доменное имя вашей организации (например, contoso.com) или ИД клиента организации от администратора на одном из следующих URL-адресов:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Убедитесь, что вы используете правильный адрес сайта. Он должен быть https://myapps.microsoft.com или настраиваемой страницей, настроенной вашей организацией, например https://myapps.microsoft.com/contoso.com .

• Убедитесь, что пароль правильный и срок действия не истек. Дополнительные сведения см. в записи Сброс пароля для работы или учебного заведения.

• Убедитесь, что сведения для проверки актуальны и точны. Дополнительные сведения см. в теме Что означает двухшаговая проверка? или Изменение методов и сведений для защиты.

• Добавьте адрес сайта портала my App в параметр свойства > безопасность>надежных сайтов.

• Очистка кэша браузера и повторная попытка войти в него.

Мой пароль не работает

Если вы забыли пароль, никогда не получали его от своей организации, заблокировали вашу учетную запись или хотите сменить пароль, см. справку. Пароль Azure AD непомню.

Я хочу иметь возможность сбросить свой пароль

Чтобы иметь возможность сбросить свой пароль, администратор должен сначала включить эту функцию для вашей организации, а затем обновить и проверить необходимые методы проверки. Дополнительные сведения об обновлении способов проверки см. в записи регистрации для самостоятельного сброса пароля.

При запуске приложения я получаю сообщение Об отказе в доступе

Если после запуска приложения с портала "Мои приложения" вы получаете сообщение Об отказе в доступе, попробуйте сделать следующее:

• Убедитесь, что вы установили расширение "Безопасный вход в мои приложения" и используете поддерживаемый браузер.

• Убедитесь, что вы используете правильный URL-адрес приложения, а адрес сайта указан в списке Свойства веб-сайта > безопасности> надежных сайтов.

• Убедитесь, что пароль правильный и срок действия не истек. Дополнительные сведения см. в записи Сброс пароля для работы или учебного заведения.

• Убедитесь, что сведения для проверки актуальны и точны. Дополнительные сведения см. в теме Что означает двухшаговая проверка? или Изменение методов и сведений для защиты.

• Очистка кэша браузера и повторная попытка войти в него.

Если после этого вам по-прежнему не будет доступа к приложению, обратитесь за помощью в службу технической поддержки своей организации.

Дальнейшие действия

После того как вы вой внимание на портале Мои приложения, вы также можете обновить свой профиль и данные учетной записи, сведения о группе и получить доступ к сведениям о проверке (при разрешении).

• Изменение сведений профиля

• Просмотр и обновление сведений, связанных с группами