Сброс рабочего или учебного пароля с помощью сведений о безопасности
Если вы забыли свой рабочий или учебный пароль или заблокировали учетную запись, вы можете использовать свои сведения безопасности и мобильное устройство для сброса рабочего или учебного пароля.
Важно:
-
Администратор должен включить эту функцию, чтобы вы могли настроить сведения и сбросить собственный пароль.
-
Если вы знаете свой пароль и хотите его изменить, см. статью Изменение пароля рабочей или учебной учетной записи.
Сброс забытого пароля для рабочей или учебной учетной записи
-
Начните процесс входа, перейдя в https://mysignins.microsoft.comВход
-
На экране входа выберите Не удается получить доступ к учетной записи?
-
Введите свой рабочий или учебный адрес электронной почты или имя пользователя, а затем докажите, что вы не робот, введя символы, которые вы видите на экране.
-
Нажмите кнопку Далее.
Примечание: Если администратор не включил возможность сброса собственного пароля, вы увидите ссылку Связаться с администратором вместо экрана Вернуться в учетную запись. Эта ссылка позволяет обратиться к администратору по поводу сброса пароля по электронной почте или на веб-портале.
-
Выберите один из способов проверки личности, изменения пароля и добавьте запрошенные сведения.
Примечания:
-
В зависимости от того, как администратор настроил организацию, вам может потребоваться выполнить этот процесс во второй раз, добавив сведения для второго шага проверки.
-
Необходимо предварительно настроить мобильное устройство для проверки с помощью по крайней мере одного из этих методов.
-
Ниже приведены некоторые распространенные случаи ошибок и их решения.
|
Проблема |
Описание |
Решение |
|
При попытке изменить пароль я получаю сообщение об ошибке. |
Пароль содержит слово, фразу или шаблон, которые позволяют легко угадать пароль. |
Повторите попытку, используя более надежный пароль. |
|
После ввода идентификатора пользователя я перейду на страницу со словами "Обратитесь к администратору. |
"Корпорация Майкрософт определила, что пароль учетной записи пользователя управляется администратором в локальной среде. В результате вы не сможете сбросить пароль по ссылке "Не удается получить доступ к учетной записи". |
Ваш администратор не включил сброс пароля для вашей организации по ссылке "Не удается получить доступ к учетной записи" или не лицензировал вас на использование этой функции.Чтобы сбросить пароль, необходимо щелкнуть ссылку "Связаться с администратором", чтобы отправить электронное письмо администратору вашей компании и сообщить ему, что вы хотите сбросить пароль. |
|
После ввода идентификатора пользователя появится сообщение об ошибке "Нам не удалось проверить вашу учетную запись". |
Процессу входа не удалось проверить сведения об учетной записи. |
Существует две причины, по которым вы можете увидеть это сообщение.
|
Дополнительные сведения
Если вы являетесь администратором, который ищет сведения о том, как включить самостоятельный сброс пароля для сотрудников или других пользователей, см. статью Развертывание Azure AD самостоятельного сброса пароля и другие статьи.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
