Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт

Если ваша учетная запись взломана, воспользуйтесь приведенным ниже вспомогательным средством входа, чтобы помочь вам найти правильные решения.

Средство запросит ваш адрес электронной почты или номер телефона и либо покажет соответствующую помощь для себя, либо предложит возможность поговорить с агентом.

Начало

Шаг 1. Очистка компьютера от вирусов или вредоносных программ перед изменением пароля

Если у вас установлена хорошая антивирусная программа, убедитесь, что она обновлена, и выполните полную проверку системы. Если на компьютере не установлено антивирусное приложение, корпорация Майкрософт предлагает некоторые решения, если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11.

Если вы используете Windows 8.1 или Windows 10/11, у вас уже есть Windows Defender. Чтобы включить защиту от вредоносных программ, сделайте следующее:

Нажмите кнопку "Пуск"
На начальном экране в поле поиска введите Защитник Windows или выберите Защитник Windows.
Следуйте инструкциям на экране.

Важно: Используя установленную антивирусную программу, выполните полную проверку компьютера, прежде чем менять пароль. Следует также настроить эту программу на автоматическое получение обновлений и периодические проверки компьютера.

Шаг 2. Изменение или сброс пароля

После запуска антивирусного приложения войдите в свою учетную запись и измените пароль. Убедитесь, что вы создали надежный пароль.

Если вам не удается войти, сбросьте пароль.

Шаг 3. Проверка параметров учетной записи

Так как к вашей учетной записи получил доступ посторонний человек, мы сбросили некоторые ее параметры. Чтобы проверить и изменить параметры учетной записи, перейдите в разделы подключенные учетные записи, переадресация, и автоответы.