Использование ключей продукта для Office

Распространенные вопросы о Microsoft 365 ключах продукта

Ознакомьтесь с разделами ниже, чтобы узнать, нужен ли вам Microsoft 365 ключ продукта и что делать с ним, если он у вас есть.

Я только что приобрел Microsoft 365. Где мне ввести ключ продукта?

Если вы приобрели новый, ранее не используемый ключ продукта

Если у вас есть новый, ранее не используемый ключ продукта, перейдите по ссылке www.office.com/setup и следуйте инструкциям на экране.

Справка по странице Office.com/setup

Справка об ошибках ключа продукта

Если вы приобрели Microsoft 365 в Microsoft Store

Если вы приобрели Microsoft 365 через Microsoft Store, вы можете ввести здесь ключ продукта.

1. Перейдите к www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Microsoft 365.

2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

3. Найдите единовременное приобретенный экземпляр Microsoft 365 или отдельное приложение Microsoft 365, а затем нажмите Установить Microsoft 365, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Microsoft 365 не будет установлен).

4. Нажмите Установить Microsoft 365 еще раз в окне, где отображается ключ продукта.

5. На странице Здравствуйте! Получите свой Microsoft 365 следуйте инструкциям, чтобы связать ключ продукта с вашим учетная запись Майкрософт и запустить установку.

Если вы купили Microsoft 365 через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

При установке Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Программа скидок "Рабочее место" (ранее известная как программа использования ПО на домашних компьютерах) вы вводите ключ продукта после установки продукта.

1. Запустите любое Microsoft 365 приложение, например Word, Visio, или Project, в зависимости от вашей покупки.

2. На экране Войти для настройки Microsoft 365 выберите Я не хочу входить в систему или создавать учетную запись (это небольшая ссылка в нижней части окна).

3. Введите ключ продукта Microsoft Программа скидок "Рабочее место"для активации Microsoft 365.

   Справку см. в статье Получение справки по установке Office через программу скидок Microsoft Workplace

На моем новом компьютере с Windows установлен Office, но я не могу найти ключ продукта

У меня есть карточка с ключом продукта, но на ней не указан ключ

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office, вам может потребоваться соскрести покрытие из серебристой фольги на ее обратной стороне, чтобы увидеть ключ продукта. Если вы при этом повредите ключ, см. раздел Ключ продукта потерян или поврежден.

Совет: На карточку с ключом продукта могут быть нанесены штрихкоды и другие группы букв и цифр, но ключ продукта всегда имеет такой формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Office запрашивает ключ продукта

Используйте учетная запись Майкрософт, а не ключ продукта, чтобы установить и активировать Office и отдельно приобретенные приложения Office, такие как Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Войдите, чтобы установить Office

Добавьте указанный ниже сайт в закладки, чтобы всегда знать, откуда можно установить Office.

Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки"

Вход в систему для активации Office

Если приложение Office предлагает пройти активацию, выполните вход с помощью учетная запись Майкрософт вместо ввода ключа продукта.

Используйте правильную учетную запись Майкрософт

Выполняйте вход с помощью учетная запись Майкрософт, использовавшейся при покупке Office.

Поиск учетной записи, которая используется с Office

Существует несколько исключений, когда потребуется выполнить действие, отличное от входа в службу.

• Если вы приобрели Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Microsoft Программа скидок "Рабочее место", вам потребуется ключ продукта для установки Office на ПК. Чтобы найти ключ продукта в Интернете, см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

• Если вы используете на работе Office профессиональный плюс с корпоративной лицензией, получите ключ продукта у своего администратора.

• Если в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, для дальнейшего использования Office необходимо продлить свою подписку на Microsoft 365. Соответствующие инструкции см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

• Если Office был предустановлен на новом устройстве, и в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением УВЕДОМЛЕНИЕ ПРОДУКТА Большинство функций <app> были отключены, поскольку продукт еще не был активирован, необходимо запустить новую пробную версию Microsoft 365 для семьи, войти с помощью связанной с Office учетная запись Майкрософт или приобрести Office. Соответствующие инструкции см. в статье Активация Office.

• Если вы приобрели Office профессиональный плюс через Интернет, см. раздел Можно ли приобрести ключ продукта? Если ключ не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Нужен ли ключ продукта для переустановки Office?

Нет, не нужен. Просто перейдите по ссылке Учетная запись Майкрософт, страница "Службы и подписки" и войдите с помощью учетная запись Майкрософт, которую вы использовали для приобретения Office. Мы можем помочь, если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней.

Можно ли изменить ключ продукта?

Да, вы можете изменить ключ продукта для Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы, Office профессиональный и приложений Office приобретенных по отдельности. Чтобы узнать, как это сделать, читайте в статье Изменение ключа продукта Office

Вы также можете перейти на другую лицензию, если вы приобрели другую версию Office. Например, если у вас есть Office для дома и бизнеса и вы решили подписаться на Microsoft 365, вы можете переключиться с существующей установки Office для дома и бизнеса на Microsoft 365. Чтобы узнать как, см. статью Смена лицензии на Office.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Office?

Можно ли просмотреть ключ продукта через Интернет?

Нет, ваш ключ продукта не отображается в Интернете (см. исключение для программы скидок Workplace ниже). Войдите в панель мониторинга учетной записи Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали, чтобы купить и скачать эту версию Office.

Вы приобрели более раннюю версию Office через Список доменов Программы скидок "Рабочее место" Майкрософт

Если вы приобрели более раннюю версию Office профессиональный плюс, Visio профессиональный или Project профессиональный по инициативе вашего работодателя Программа скидок "Рабочее место", вы можете просмотреть ключ продукта в Интернете на странице сведений о заказе. Для получения справки см. раздел Получение ключа продукта для программы скидок Workplace.

Можно ли посмотреть ключ в Microsoft Store?

Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office в Microsoft Store и еще не установили их, вы также можете просмотреть ключи их продуктов и установить их из Microsoft Store.

Вот как найти ключ продукта в Microsoft Store:

1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

3. Найдите одноразовую покупку Office или отдельное приложение Office, а затем выберите Установить Office, чтобы просмотреть регистрационный ключ (при этом Office не будет автоматически установлен). Обратите внимание на то, что этот регистрационный ключ не будет совпадать с регистрационным ключом, указанном на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки. Это нормально.

Мои ключи продукта не совпадают

Это нормально. Регистрационный ключ Office, указанный на странице учетной записи Microsoft, Службы и подписки, всегда будет отличается от регистрационного ключа, указанного на карте с регистрационным ключом или в сообщении с подтверждением покупки. Это два разных типа ключей, несмотря на их одинаковый формат.

Можно ли приобрести ключ продукта?

Это зависит от того, что вы хотите сделать.

• Чтобы купить новую копию Office или начать новую подписку на Microsoft 365, вы можете приобрести карточку ключа продукта Office у продавца. Вы можете активировать свой ключ на странице https://microsoft365.com/setup для настройки учетная запись Майкрософт и установки Office. Вы также можете купить цифровую загрузку непосредственно изMicrosoft Store на www.microsoftstore.com. Вы получите код продукта вместе с единовременной покупкой Office или отдельных приложений Office, но для Microsoft 365 он не требуется.

• Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, вы можете приобрести карточку с ключом продукта Microsoft 365 у розничного распространителя и активировать ключ на сайте https://microsoft365.com/setup. Вы также можете продлить подписку на странице https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription, не используя ключ продукта.

• Если Office требует ввести ключ продукта, а вы хотите приобрести ключ для активации Office, рекомендуется удалить текущую версию Office, а затем приобрести и установить новую версию Office из Microsoft Store. Это обеспечит успешную активацию Office.

  Щелкните кнопку ниже, чтобы сравнить цены и параметры, и приобрести нужную версию.

  Купить или попробовать Microsoft 365

Если вы собираетесь купить ключ продукта для Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно прочитайте совет Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно. Если ключ, который вы купили через Интернет, не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

Ключ продукта потерян или поврежден

Если вы повредили ключ продукта, но у вас есть убедительное доказательство, подтверждающее покупку, служба поддержки Microsoft, вероятно, сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение. Обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, просто щелкните кнопку, чтобы ознакомиться с ценами и доступными вариантами.

Купить или попробовать Microsoft 365

Если вы собираетесь купить Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно ознакомьтесь с советом Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно.

Ключ продукта Office не подходит

Если появится сообщение об ошибке при активации ключа продукта на странице Office.com/setup, см. Справка по ошибкам ключа продукта на странице Office.com/setup.

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта

Если вы воспользовались приведенными в этой статье инструкциями, но вам по-прежнему необходима помощь, зайдите на нашу страницу службы поддержки Microsoft.