Доступ к Outlook.com, OneDrive и другим службам Майкрософт в случае смерти пользователя

Если у вас есть доступ к учетной записи 

См . статью Как закрыть учетную запись Майкрософт и выполнить действия, описанные в разделе Закрыть учетную запись. После закрытия учетной записи Майкрософт, вы можете снова открыть ее в течение 60 дней, повторно войдя в систему. Мы храним ваши данные в течение этого периода, чтобы вы ничего не потеряли, если передумаете. Однако по прошествии 60 дней учетная запись и данные удаляются окончательно.

Если у вас нет доступа к учетной записи

Убедитесь, что отменены все подписки на продукты Майкрософт. Вы можете отменить подписки на продукты Майкрософт, закрыв банковский счет или кредитную карту пользователя, отозвав авторизацию или уведомив банк. Учетные записи Outlook.com и OneDrive будут заблокированы после 1 года, а все сообщения электронной почты и файлы, хранящиеся в OneDrive, будут удалены вскоре после этого. Срок действия учетных записей Майкрософт истекает через два (2) года бездействия. Дополнительные сведения см. в разделе 4 соглашения об использовании служб Майкрософт.

Если вам требуется доступ к учетной записи, обратитесь за юридической помощью

Для того чтобы рассмотреть вопрос о возможности законного разглашения сведений о личной учетной записи электронной почты (включая учетные записи электронной почты, адреса которых заканчиваются на Outlook.com, Live.com, Hotmail.com и MSN.com), хранилище OneDrive и других аспектах учетной записи Майкрософт покойного или недееспособного пользователя корпорация Майкрософт должна в официальном порядке получить действительную повестку о вызове в суд либо решение суда. Корпорация Майкрософт будет отвечать только на повестки о вызове в суд либо решения суда некриминального характера, предоставленные ее зарегистрированному агенту, в области или регионе запрашивающей стороны и не сможет отвечать на такие запросы, направленные посредством факсимильной связи или электронной почты.

Любое решение о предоставлении содержимого личной электронной почты или учетной записи облачного хранилища будет приниматься только после тщательного изучения и анализа действующего законодательства. Обратите внимание, что корпорация Майкрософт может не предоставить содержимое учетной записи, а отправка запроса или предоставление повестки или судебного приказа не гарантирует, что мы сможем вам помочь.

Региональные варианты:

• Для пользователей в Европе: корпорация Майкрософт будет отвечать на повестки о вызове в суд либо решения суда некриминального характера, предоставленные компании Microsoft Ireland Operations Ltd, зарегистрированной по адресу 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland (Сэр Джон Роджерсон'с Квей 70, Дублин 2, Ирландия).

• Пользователи в Германии могут обратиться в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить доступ к учетной записи. Пользователи должны предоставить юридические доказательства правопреемства и следующую документацию:

  • копия свидетельства о смерти;

  • копия удостоверения личности или паспорта покойного;

  • копия свидетельства о наследстве (Erbschein) или другой документ от судебного органа, подтверждающий права единственного наследника или имена и адреса всех наследников и согласие, уполномочивающее вас действовать от их имени;

  • Копия удостоверения или паспорта запрашивающего или подписанного доверенности

• Для клиентов в Китае вы можете обратиться в службу поддержки майкрософт, чтобы получить законные и обоснованные интересы, чтобы получить доступ к учетной записи умершего клиента. Необходимо предоставить следующие документы:

  • Копия свидетельства о смерти, свидетельство о снятии с учета социального удостоверения или другой официальный документ, который может подтвердить смерть умершего владельца счета.

  • Документ, который может доказать ваши отношения с умершим владельцем счета в качестве "близкого родственника", будучи супругом, родителем, ребенком, братом, бабушкой и дедушкой или внуком. Имеются следующие варианты настроек:

    • Регистрация Хукоу.

    • Свидетельство о браке.

    • Сертификация относительного отношения, выданная Бюро общественной безопасности/Подрайонным управлением.

    • Нотариализированное удостоверение, выданное нотариарной службой.

  • Копия идентификатора или паспорта запрашивающего.

  • Подписанное заявление с целью доступа к учетной записи умершего владельца учетной записи.