Bateria Surface nu se încarcă sau Surface nu rulează pe baterie

Dacă vedeți acest simbol deasupra pictogramei bateriei de pe bara de activități și Dispozitivul Surface nu încarcă bateria, încercați următoarele soluții.

Soluția 1: verificați dacă utilizați sursa de alimentare proiectată pentru dispozitivul Surface

Utilizarea sursei de alimentare corecte asigură că dispozitivul Surface primește suficientă energie pentru a opera dispozitivul și a încărca bateria. Consultați Sursele de alimentare Surface și cerințele de încărcare pentru mai multe informații.

Soluția 2: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări

1. Conectați dispozitivul Surface.

2. Selectați Căutare pe bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

3. Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.

4. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface, selectați fila Driver și selectați Dezinstalare dispozitiv > OK.
   
   De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Baterie sau baterie Surface, apoi să selectați Dezinstalare dispozitiv.

5. Selectați computerul din partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiune , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.

6. Selectați Pornire > Alimentare > Repornire.

Dacă pictograma Baterie are un X deasupra bateriei de pe bara de activități, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare, dar nu poate detecta bateria. Dacă dispozitivul Surface se închide atunci când îl deconectați de la priză, accesați Service și reparare dispozitive pentru a iniția o solicitare de service.

Dacă pictograma bateriei nu are un simbol de încărcare sau fulger deasupra bateriei de pe bara de activități, chiar și atunci când sursa de alimentare este conectată și lumina conectorului de alimentare este aprinsă, dispozitivul Surface nu detectează sursa de alimentare și nu încarcă bateria.

Soluția 1: modificați orientarea conectorului de încărcare 

Puteți conecta conectorul de încărcare al sursei de alimentare Surface la portul de conectare Surface de pe Surface în orice direcție.

1. Scoateți conectorul de încărcare de pe dispozitivul Surface, întoarceți-l și conectați-l din nou. Asigurați-vă că aveți o conexiune securizată, iar lumina conectorului de alimentare este aprinsă.

2. Așteptați 10 minute și verificați dacă dispozitivul Surface se încarcă.

Soluția 2: eliminați driverul de baterie și instalați actualizări

Pentru a elimina driverul de baterie:

1. Conectați dispozitivul Surface.

2. Selectați Căutare pe bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

3. Selectați săgeata de lângă categoria Baterii.

4. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface, selectați fila Driver și selectați Dezinstalare dispozitiv > OK.
   
   De asemenea, puteți să faceți clic dreapta pe Microsoft Surface ACPI-Compliant Metoda de control baterie sau baterie Surface și să selectați Dezinstalare dispozitiv.

5. Selectați computerul în partea de sus a tuturor categoriilor, selectați meniul Acțiuni, apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.

6. Selectați Pornire > Alimentare > Repornire.

Dacă vedeți acest simbol peste pictograma bateriei de pe bara de activități și bateria afișează o încărcare, dispozitivul Surface detectează sursa de alimentare și încearcă să încarce bateria. 

Curățați conectorul sursei de alimentare

1. Deconectați sursa de alimentare de la priză.

2. Curățați acele conectorului cu o radieră de creion. Frecați acele înainte și înapoi cu radiera.

3. Înmuiați un tampon de bumbac în alcool. Curățați acele din partea lungă, îngustă a încărcătorului pe care îl conectați la dispozitivul Surface.

4. Asigurați-vă că toate pinii conectorului sunt uscate, conectați sursa de alimentare la perete, apoi conectați din nou conectorul la dispozitivul Surface.

Dacă pictograma baterie are un simbol inimă deasupra bateriei de pe bara de activități și bateria se încarcă, dar se oprește la 80%, încărcarea inteligentă poate fi activată.

Pentru informații despre încărcarea inteligentă a dispozitivului Surface, consultați Încărcarea inteligentă pe Surface.

Dacă bateria se încarcă, dar se oprește la 50%, este posibil ca limita bateriei să fie activată.

Pentru informații despre caracteristica Limită baterie, consultați Setarea Limită baterie Surface.

Dacă pictograma baterie are un simbol de exclamare deasupra bateriei de pe bara de activități, indică faptul că dispozitivul Surface este alimentat, dar nu este suficient pentru a încărca bateria. Surface funcționează cel mai bine atunci când utilizați sursa de alimentare care a fost proiectată pentru dispozitivul Dvs. Surface, care se asigură că dispozitivul Surface primește suficientă energie pentru a opera dispozitivul și a încărca bateria. Consultați Sursele de alimentare Surface și cerințele de încărcare pentru mai multe informații.

Dacă nu utilizați sursa de alimentare care a fost proiectată pentru dispozitivul dvs. Surface, comutați la acea sursă de alimentare. Dacă utilizați sursa de alimentare livrată cu dispozitivul Surface, încercați să reporniți dispozitivul Surface, selectând Start > Alimentare > Repornire.