Verificați garanția Microsoft și creați comenzi de servicii
Dacă aveți un dispozitiv Surface sau Xbox, vă puteți utiliza contul Microsoft pentru a verifica garanția acestuia și a face revendicări de garanție.
Noul dvs. dispozitiv Surface sau accesoriul de marcă Surface este livrat cu o garanție standard limitată. Pentru mai multe detalii despre garanție, consultați Termenii planului de garanție și protecție & Condiții.
În plus față de garanția limitată standard, este posibil să aveți opțiunea de a cumpăra protecție extinsă pentru dispozitivul Surface (nu este disponibilă pe toate piețele). Acoperirea planului de protecție este valabilă numai în țara de cumpărare.
Cea mai simplă modalitate de a găsi tipul de garanție pentru dispozitivul dvs., iar datele de acoperire se află în aplicația Surface.
De asemenea, puteți să accesați account.microsoft.com/devices și să selectați un dispozitiv pentru a vedea garanția acestuia. Dacă dispozitivul dvs. nu este listat, selectați Înregistrați dispozitivul pentru a-l adăuga la contul dvs. Veți vedea datele de acoperire după ce faceți acest lucru.
Notă: Dacă dispozitivul Surface este unul de business (deținut de o organizație), consultați opțiunile de servicii Surface pentru Business și Educație.
Înregistrarea dispozitivului Microsoft
Înainte de a vă verifica garanția sau de a obține service, poate fi necesar să vă înregistrați dispozitivul Surface sau Xbox la contul dvs. Pentru ajutor la înregistrarea dispozitivului Surface sau Xbox, consultați Gestionarea dispozitivelor utilizate cu contul Microsoft sau Configurarea dispozitivului Xbox.
Verificați garanția Microsoft
După ce v-ați înregistrat dispozitivul, utilizați contul Microsoft pentru a verifica garanția Surface sau a verifica garanția Xbox. Iată cum:
-
Conectați-vă la account.microsoft.com/devices cu contul dvs.
-
Găsiți dispozitivul pentru care doriți să verificați garanția, apoi selectați Informații & asistență.
-
În Dispozitive acoperite, veți vedea ce tip de garanție are dispozitivul dvs. și cât timp a mai rămas.
Dacă aveți un accesoriu Microsoft care nu poate fi înregistrat, consultați Accesoriile Microsoft pentru PC vă ajută să & învățați.
Cum să obțineți service pentru dispozitivul dvs. Microsoft
Pe account.microsoft.com/devices, puteți obține service pentru dispozitivul Surface, accesoriul Surface, Xbox sau accesoriul Xbox. Iată cum:
Notă: Serviciul de garanție poate fi disponibil doar în țara de unde ați achiziționat dispozitivul Surface. Dacă serviciul de garanție nu este disponibil pentru dvs. în țara în care se află dispozitivul atunci când se solicită service în garanție, Microsoft vă poate oferi alte opțiuni de asistență pentru o plată suplimentară.
-
Conectați-vă la account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Alegeți dispozitivul care necesită service, selectați Următorul , apoi urmați instrucțiunile pentru a finaliza solicitarea de service.
Dacă garanția dvs. nu se potrivește cu data achiziției, consultați Actualizarea garanției cu dovada de cumpărare.
Pentru mai multe informații detaliate despre procesul de service, consultați Cum să obțineți service pentru Surface sau Cum să vă duceți dispozitivul Xbox la service.
Pentru mai multe detalii despre verificarea stării comenzii, consultați Verificarea stării unei comenzi de reparare Surface, anularea comenzii sau imprimarea unei etichete de livrare.
Subiecte asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
