Depanarea problemelor cu USB-C pe Surface
Applies To
SurfaceIată câteva informații despre porturile USB-C de pe Surface și sfaturi de depanare. Dispozitivele Surface cu un port USB-C pot:
-
Încărcați dispozitivele externe
-
Încărcați dispozitivul Surface
-
Afișați videoclipuri pe monitoare externe
-
Transferați fișiere
-
Utilizați dispozitive externe compatibile cu USB-C
Pașii de pe această pagină se aplică pentru următoarele dispozitive:
Surface Book 2 și versiuni mai recente, toate modelele Surface Go, Surface Laptop 3 și versiuni mai recente, toate modelele Surface Laptop Go, toate modelele Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 și versiunile mai recente, toate modelele Surface Pro X și Surface Studio 2 și versiunile mai recente.
Depanarea portului USB-C
Dacă întâmpinați probleme cu portul USB-C de pe dispozitivul Surface sau cu un adaptor USB-C, încercați mai întâi acest lucru.
Deconectați dispozitivul USB-C, apoi închideți dispozitivul Surface, selectând Start > Alimentare > Închidere. După 10 secunde, apăsați continuu butonul de alimentare timp de aproximativ 20 de secunde până când apare sigla Windows, dispare, apoi apare din nou. După aceea, conectați din nou dispozitivul USB-C.
Notă: Pentru câteva informații despre depanarea problemelor cu USB-C în general, consultați Remedierea problemelor cu USB-C în Windows.
Dispozitivul meu extern nu se încarcă
-
Dacă utilizați un hub USB-C, încercați să conectați doar dispozitivul USB-C direct la Surface.
-
Deconectați-l și conectați-l din nou.
-
Utilizați cablul livrat cu dispozitivul. Nu toate cablurile compatibile cu USB-C acceptă toate caracteristicile.
Încărcătorul meu USB-C nu încarcă Surface
Asigurați-vă că utilizați un încărcător USB-C PD care oferă cel puțin aceeași putere ca sursa de alimentare care a fost proiectată pentru dispozitivul dvs. Surface. Pentru mai multe informații, consultați USB-C și Încărcarea rapidă pentru Surface.
Videoclipul meu nu se afișează pe monitorul extern
Pentru mai multe informații, consultați Depanarea conectării Surface la un ecran extern.
Dispozitivul meu nu este recunoscut
-
Dacă utilizați un hub USB-C, încercați să conectați doar dispozitivul USB-C direct la Surface.
-
Deconectați-l și conectați-l din nou.
-
Utilizați cablul livrat cu dispozitivul. Nu toate cablurile compatibile cu USB-C acceptă toate caracteristicile.
-
Dacă dispozitivul a fost livrat cu o sursă de alimentare, conectați dispozitivul.
Obțineți cele mai recente actualizări
Puteți verifica rapid starea driverelor Surface și firmware-ul utilizând aplicația Surface.
-
În aplicația Surface, extindeți Ajutor și asistență pentru a verifica starea actualizării.
-
Dacă există actualizări disponibile, selectați butonul Căutați actualizări pentru a deschide Windows Update și a instala actualizările disponibile.
Notă: Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface din Microsoft Store. După ce s-a descărcat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
Informații suplimentare despre depanarea adaptorului USB-C
Adaptoarele USB-C sunt proiectate să fie dotate complet cu Windows 10/11 și necesită un port USB-C pe un PC configurat pentru ieșire video. Verificați specificațiile dispozitivului pentru a vedea dacă acceptă USB-C.
Adaptoarele USB-C nu au un comutator pornit/oprit sau lumini LED pentru a indica puterea, erorile sau funcționalitatea. Dacă adaptorul nu răspunde, eliminați-l și reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să utilizați adaptorul.
Subiecte conexe
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
