Applies ToSurface Devices Surface

Dacă ați uitat parola UEFI, iată ce puteți face.

Consultați-vă cu administratorul IT pentru a vă verifica parola

Dacă dispozitivul dvs. este gestionat de altcineva, cum ar fi departamentul IT sau de un alt proprietar, consultați-i parola.

Afișează un ecran albastru care spune "Introduceți parola de sistem". Există o casetă pentru a introduce parola, iar sub aceasta sunt butoanele OK și Anulare.

Încă aveți probleme? 

Există un ultim pas pe care îl puteți face. Dacă acești pași nu rezolvă problema, opțiunile de service și asistență pot fi disponibile pentru a vă asista.

Afișează o pictogramă de camion.

Trimitere la Microsoft Pentru a vă pregăti dispozitivul pentru expediere la Microsoft, puteți să imprimați o etichetă de expediere, să verificați garanția Microsoft și să creați comenzi de servicii.

Butonul Chiar mai mic.

Găsiți asistență în persoană În prezent, ChinaJaponia și Regatul Unit au la dispoziție asistență în persoană, care poate include inspecție hardware profesională, depanare și recuperarea sistemului.

Afișează o pictogramă cheie.

Auto-reparare Dacă aveți experiență tehnică și aveți instrumentele potrivite, Microsoft are o serie de componente înlocuibile și ghiduri de service care vă permit să efectuați reparațiile.

Notă: Dacă dispozitivul Surface este unul de business (deținut de o organizație), consultați opțiunile de servicii Surface pentru Business și Educație. Disponibilitatea poate fi limitată pentru unele țări sau produse.

Pentru a afla mai multe, accesați Cum să obțineți service sau reparare pentru Surface.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.