As chamadas são uma forma rápida de ligar no Teams. Pode fazer chamadas um-para-um ou chamadas com várias pessoas. Configure-os antecipadamente, como numa reunião, ou inicie-os de imediato durante uma conversa.

Eis as primeiras coisas a saber sobre como efetuar e gerir chamadas no Teams:

1. Existem várias formas de fazer uma chamada no Teams

Onde quer que esteja no Teams, pode iniciar uma chamada com uma ou mais pessoas. Seguem-se algumas das formas:

Efetuar ou atender uma chamada a partir de qualquer lugar

Selecione Chamada de vídeo Botão de videochamadaou Chamada de áudio Botão Chamadas. Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou uma chamada apenas de áudio. É sempre contigo. 

Atender uma chamada também é simples. Selecione Chamada de vídeo Botão de videochamadaou Chamada de áudio Botão Chamadas quando lhe for pedido. Quando alguém lhe ligar, receberá uma notificação que lhe permite aceitar ou recusar a chamada.

Converter uma conversa numa chamada

Com um clique, pode transformar qualquer conversa numa chamada no Teams.

Quando estiver numa conversa, selecione Chamada de vídeo Botão de videochamadaou Chamada de áudio Botão Chamadasno canto superior direito do Teams. A pessoa ou grupo com quem está a conversar receberá uma chamada sua.

Efetuar uma chamada a partir do seu histórico de chamadas, marcação rápida, voicemail ou contactos

Efetue uma chamada a partir do histórico de chamadas:

Aceda a Chamadas Botão Chamadas e reveja a secção Histórico no centro do ecrã. Selecione qualquer item da lista e, em seguida, selecione Chamar Botão Chamadas na secção Detalhes no lado direito do Teams.

Efetue uma chamada a partir do seu botão rápido:

Para aceder à sua marcação rápida, aceda a Chamadas Botão Chamadase, em seguida, localize a secção Marcação rápida no lado direito do Teams. Adicione pessoas à Marcação rápida ao selecionar Adicionar Adicionar membro à conversa do Teamse, em seguida, procure o respetivo nome ou número.

Efetue uma chamada a partir do seu voicemail: 

Para aceder ao seu voicemail, aceda a Histórico e selecione Voicemail no canto superior direito. Para ligar a alguém a partir do seu voicemail, selecione Mais ações Botão Mais opçõesjunto ao respetivo nome > Chamar de volta Botão Chamadasa partir da lista do histórico de chamadas. Em alternativa, selecione Chamar Botão Chamadasnos detalhes de contacto.

Efetue uma chamada a partir dos seus contactos: 

Selecione Chamadas Botão Chamadas > Contactos no canto superior esquerdo do Teams. A partir daqui, ligue para qualquer pessoa ao selecionar Chamar Botão Chamadas à direita do respetivo nome.  

Utilizar o teclado de marcação 

Se tiver um plano de chamadas configurado, pode ligar para qualquer pessoa a partir do Teams.

Para marcar um número a partir do Teams, aceda a Chamadas Botão Chamadase, em seguida, introduza o número da pessoa que pretende contactar utilizando o teclado de marcação. Em seguida, selecione Chamar Botão Chamadas.  

Também pode escrever o nome de uma pessoa ou grupo e chamá-lo a partir do teclado de marcação.

Pairar o cursor sobre a imagem de perfil de alguém

Ao longo da aplicação Teams, encontrará imagens de perfil das pessoas com quem está ligado. Por vezes, as pessoas escolhem avatares ou poderá ver as respetivas iniciais.

Paire o cursor sobre uma imagem de perfil e veja as opções para efetuar uma chamada de vídeo ou áudio para essa pessoa. Escolha uma dessas opções e a sua chamada será iniciada.

Utilizar comandos

Localize e chame rapidamente pessoas ou grupos com comandos.

Na parte superior do Teams, escreva /call na caixa de pesquisa e, em seguida, introduza um nome ou número. A chamada será iniciada automaticamente quando efetuar a sua seleção.

Caixa de comando Chamada do Teams a partir de

Nota: Se estiver numa chamada do Teams no seu dispositivo móvel, o ecrã do dispositivo não será desativado se não navegar para fora da janela de chamada (ou se navegar para fora, mas voltar antes de se desligar). Se desativar o ecrã durante uma chamada, permanecerá ligado, mas o dispositivo será bloqueado. 

2. Pode fazer muito durante uma chamada no Teams

Durante uma chamada do Teams, pode efetuar muitas ações. Seguem-se alguns cenários comuns:

Colocar uma chamada em espera 

Selecione Mais ações Botão Mais opçõesna janela de chamada e selecione Suspender. Todos os que estiverem na chamada serão notificados de que foram suspensos. Continue a sua chamada ao selecionar Retomar.

Transferir uma chamada

Selecione Mais ações Botão Mais opções> Transferir nos controlos de chamada. Em seguida, escreva o nome da pessoa para a qual pretende transferir a chamada e selecione-a. Para concluir, selecione Transferir

Consultar e, em seguida, transferir 

Se quiser contactar alguém antes de transferir uma chamada para a mesma, selecione Mais ações Botão Mais opções> Consultar e, em seguida, transferir. 

Em Escolher uma pessoa a consultar, comece a escrever o nome da pessoa à qual pretende aceder e selecione-a quando for apresentada. Pode ligar-lhes ou consultá-los por chat. Quando estiver pronto, selecione Transferir.

Adicionar um delegado

Pode selecionar alguém no Teams para ser o seu delegado para receber e efetuar chamadas em seu nome. Quando adiciona um delegado, está a partilhar a sua linha telefónica com o mesmo, para que este possa ver e partilhar todas as suas chamadas. 

Para atribuir um delegado, selecione Definições e muito mais Selecione para ver mais opçõesjunto à sua imagem de perfil. Selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Aí, verá para quem é delegado e adicionará e removerá os seus próprios delegados.  

Partilhar uma linha com um delegado

Selecione Definições e muito mais Selecione para ver mais opçõesjunto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral. Em Delegação, selecione Gerir delegados. Selecione Os seus delegados e escreva o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado.

3. Reveja o histórico de chamadas

Localize o histórico de chamadas no centro da experiência de chamadas. Aí verá uma lista de chamadas anteriores, incluindo chamadas não atendidas.

Aceda a Chamadas Botão Chamadas> Histórico. Em qualquer chamada na lista, selecione Mais ações Botão Mais opções> Chamar de volta Botão Chamadaspara iniciar uma chamada automaticamente. 

Também pode conversar por chat com esse contacto, adicioná-lo à marcação rápida e adicioná-los aos seus contactos, tudo a partir do menu Mais ações Botão Mais opções.

4. Aceder ao seu voicemail

O seu voicemail é outra ferramenta para tirar o máximo partido da sua experiência de chamadas no Teams.

Aceda a Chamadas Botão Chamadas> Histórico e, em seguida, selecione Voicemail no canto superior direito. A partir daqui, pode: 

  • Rever mensagens e transcrições de chamadas

  • Personalizar regras de chamada

  • Gravar uma saudação

  • Ligar para qualquer pessoa que lhe tenha deixado uma mensagem 

Ligue para alguém a partir do seu voicemail ao selecionar Mais ações Botão Mais opçõesjunto ao respetivo nome > Chamar de volta Botão Chamadas a partir da lista do histórico de chamadas. Obtenha uma forma diferente ao selecionar Chamadas Botão Chamadasnos detalhes de contacto no lado direito do Teams.

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