Utilizar dispositivos certificados para ajudar a gerir chamadas e reuniões no Microsoft Teams
Se utilizar auscultadores USB, altifalantes ou outros dispositivos periféricos, pode acelerar e simplificar tarefas comuns de controlo de chamadas no Teams ao utilizar os botões físicos nestes dispositivos.
Nota: As funcionalidades de controlo de chamadas descritas neste artigo são suportadas para a versão instalada do Teams no Windows e Mac.
Neste artigo
Noções Básicas
Pode utilizar os botões em dispositivos teams certificados para fazer o seguinte:
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Atender chamadas
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Responder a deslocações de reuniões
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Ajustar o volume de áudio
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Desativar o som e ativar o som
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Trazer a janela da reunião para primeiro plano
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Efetuar chamadas em espera e ativar chamadas realizadas
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Fazer malabarismos com várias chamadas
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Sair de chamadas e reuniões
Notas:
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Se atualizou para as chamadas do Teams, mas não atualizou o Skype para Empresas, feche o Skype para Empresas ao utilizar o Teams para se certificar de que os controlos de chamada funcionam com os seus auscultadores e periféricos.
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Para saber mais sobre como utilizar o Skype para Empresas juntamente com o Microsoft Teams, consulte Compreender a coexistência e interoperabilidade do Microsoft Teams e do Skype para Empresas.
Notificações
Os dispositivos teams contêm um botão de "alerta" útil que se acende para sinalizar o início da reunião, chamadas perdidas e correio de voz. Prima o botão para aceder rapidamente ao botão Participar na reunião no ecrã ou verificar as chamadas perdidas e o voicemail.
Nota: Alguns dispositivos sem fios apresentam o alerta no dongle USB em vez de nos auscultadores.
Teclado de marcação e estado da chamada
Os teclados de marcação e os ecrãs de estado de chamada são agora suportados para Polycom CX300 e Plantronics Calisto P540 e para novos modelos de telefone de secretária brevemente.
Com esta atualização, os utilizadores que fazem parte da política de atualização do TeamsOnly podem utilizar o teclado de marcação para efetuar chamadas e utilizar a sinalização DTMF (multifrequência de tons duplos), que são os telefones de som que fazem para transmitir o número ou a chave que toca.
Além disso, estes dispositivos apresentam informações sobre o estado da chamada, como a duração e o ID do autor da chamada.
Toque secundário
Se tiver vários dispositivos ligados, pode definir um como toque secundário. Este dispositivo tocará, juntamente com o dispositivo principal, quando receber uma chamada.
Como sempre, pode atender chamadas recebidas ou participar em reuniões em qualquer dispositivo ligado e não apenas nas que tocam.
Problemas conhecidos
Embora a maioria dos dispositivos que receberam certificação do Skype para Empresas ou certificações mais antigas do Lync ou do Office Communication funcionem com o Teams, alguns poderão não funcionar conforme esperado.
Trabalhamos com os nossos parceiros para resolver problemas em dispositivos que são ativamente vendidos, mas nem todos os dispositivos legados são atualizados. Para um desempenho ideal, sugerimos a utilização de modelos certificados do Teams.
Os seguintes dispositivos mais antigos têm problemas conhecidos e não são recomendados para utilização com o Teams.
Jabra
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Pro 930
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Pro 9470
Plantronics
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APU 75
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C220-M
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Calisto Série 800
Polycom
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CX100
Modelos de dispositivos não certificados
Alguns fornecedores de dispositivos oferecem um modelo de certificação da Microsoft (designado como "Certificado para o Microsoft Teams" ou para um produto anterior, como o Skype para Empresas) e um modelo com o mesmo nome para utilização com outros clientes de comunicação. Para obter os melhores resultados, certifique-se de que utiliza o modelo certificado pela Microsoft.
Software de fornecedor de dispositivos e aplicações de chamadas de terceiros
Os fornecedores de dispositivos podem oferecer software de terceiros, como o Poly Hub ou o Jabra Direct, para atualizar as definições de firmware e controlo nos dispositivos. Além disso, algumas pessoas podem estar a utilizar outras aplicações de terceiros. Por vezes, este software inclui funcionalidades de comunicação que interferem com a funcionalidade do botão do dispositivo no Teams.
Se forem encontrados problemas ao utilizar um dispositivo com o Teams, tente fechar qualquer software de terceiros como primeiro passo de resolução de problemas.
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