Resgatar a chave do produto é um processo de uso único que adiciona seu novo produto da sua conta da Microsoft. Ao terminar, você usará sua conta Microsoft, não sua chave do produto, para instalar e ativar os aplicativos do Office.
Observação: Se tiver uma subscrição Microsoft 365 existente, pode resgatar uma nova chave de produto para prolongar ou renovar a sua subscrição.
Como podemos ajudar?
Preciso de ajuda passo a passo
Ajudaremos você a recuperar sua chave de um novo produto ou de uma renovação.
A minha chave de produto já foi utilizada
A sua chave só pode ser utilizada uma vez. Mas não se preocupe, não precisa da sua chave para instalar o Office ou adicionar pessoas à sua subscrição.
Eu não tenho uma chave de produto
Em muitos casos, não é necessário ter uma chave para reinstalar os aplicativos.
O que fazer se você não tiver uma chave
O que fazer se tiver perdido ou danificado a sua chave de produto
Desejo instalar os aplicativos do Office
Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover aplicações do Office sem a sua chave de produto.
Concluir o processo de resgate
Clique para selecionar o seu produto abaixo.
Eu não tenho uma chave de produto
Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave para estender sua assinatura até 5 anos.
Eu não tenho uma chave de produto
Se você comprou várias chaves, repita as etapas 1 a 3 em cada chave.
Instalar aplicativos do Office, Visio ou Project
Use estas etapas para instalar, reinstalar, transferir ou mover seu produto.
Obter ajuda passo a passo
Próximas etapas para assinantes do Microsoft 365
Compartilhar Microsoft 365 Family
Os assinantes Microsoft 365 Family do podem compartilhar a assinatura do com seus familiares.
Configurar os aplicativos e o email do Office em seus dispositivos móveis
Você pode instalar os aplicativos do Office em seus telefones celulares e tablets também.
O que fazer se você não tiver uma chave do produto
Entre para exibir a Conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para ver se seu produto já foi adicionado à sua conta da Microsoft. Em caso afirmativo, você não precisa de uma chave de produto para instalar seu produto. Se você comprou seu produto online em uma Microsoft Store, certifique-se de entrar usando a conta da Microsoft usada para comprar o seu produto.
Para obter ajuda com chaves de produto, consulte Usando as chaves de produto com o Office.
O que fazer se a sua chave do produto já foi usada
A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Não deve ser reutilizada ou compartilhada. Se você receber uma mensagem informando que sua chave do produto já foi usada, vá diretamente para a suaconta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar seu produto e gerenciar os benefícios da sua assinatura.
Se você comprou o Microsoft 365 Family e deseja compartilhar sua assinatura, não envie a chave do produto para as pessoas com as quais você deseja compartilhá-la porque elas verão o mesmo erro. Em vez disso, envie um email ou link usando o procedimento em Como compartilhar seu benefício de assinatura do Office 365 Home. Isso adicionará as outras contas da Microsoft à sua assinatura e permitirá que possam ir para a conta da Microsoft, página de serviços e assinaturas para instalar os aplicativos do Office em seus próprios dispositivos.
Entre em contato com o suporte da Microsoft
Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.
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