Transferir, instalar ou reinstalar o Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 num PC ou Mac

Pronto para instalar?

Antes de começar, certifique-se de que o seu PC ou Mac cumpre os requisitos de sistema.

Se já resgatou uma chave de produto, está simplesmente a reinstalar as aplicações ou sabe que tem uma licença atribuída através do trabalho ou da escola, pode avançar e aceder à secção iniciar sessão para transferir e instalar o Microsoft 365 ou o Office. No entanto, se esta for a primeira vez que está a instalar o Microsoft 365 ou o Office, poderá ter alguns passos para efetuar primeiro. Expanda a seção Saiba mais para mais informações.

O suporte guiado em seu navegador pode fornecer soluções digitais para problemas do Office

Experimente o suporte orientado

Se esta for a primeira vez que está a instalar oMicrosoft 365 ou o Office, poderá ter de concluir um conjunto de passos de pré-instalação ou poderá ter de seguir passos diferentes dos apresentados abaixo. O que faz depende se a sua cópia do Microsoft 365 ou do Office é uma casa ou um produto empresarial e se tem ou não uma chave de produto que ainda precisa de resgatar, uma conta já associada ao seu produto ou uma licença pré-atribuída.

Microsoft 365 ou Office para casa

Se tiver um produto doméstico e este tiver sido fornecido com uma chave de produto*, antes de instalar pela primeira vez (ou partilhá-lo se tiver Microsoft 365 Family ), terá de resgatar primeiro a sua chave de produto.

Aceda a office.com/setup , inicie sessão com uma conta Microsoft existente ou nova e, em seguida, introduza a sua chave de produto para resgatá-la*. Resgatar a sua chave é o que adiciona a sua licença do Microsoft 365 ou do Office à sua conta Microsoft e só tem de o fazer uma vez por chave de produto. Se você estiver renovando uma assinatura do Microsoft 365 com uma nova chave do produto, use a mesma conta Microsoft associada anteriormente à sua assinatura de versão expirada.

: Assim que isto estiver concluído, sempre que precisar de instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou o Office, pode ir diretamente para a secção seguinte, Iniciar sessão para transferir o Microsoft 365 ou o Office e selecionar o separador para obter ajuda para instalar num PC ou Mac. Certifique-se de entrar com a mesma conta da Microsoft usada para resgatar sua chave do produto (Product Key) em office.com/setup.

Microsoft 365 para empresas

Se o seu plano de subscrição empresarial incluir a versão de ambiente de trabalho das aplicações Microsoft 365, não verá uma opção para instalá-lo, a menos que alguém na sua organização lhe tenha atribuído uma licença.

Aprenda a verificar isso em Qual produto ou licença do Microsoft 365 para empresas eu tenho? ou se você for um administrador do Microsoft 365 responsável por atribuir licenças para as pessoas em sua organização, consulte Atribuir licenças a usuários.

Depois de verificar se você tem uma licença, sempre que precisar instalar ou reinstalar o Microsoft 365, vá diretamente para a seção a seguir, Entrar para baixar o Office e selecione a guia para ver as etapas de instalação em um PC ou Mac. Você entrará com a sua conta corporativa ou de estudante para essas versões do Microsoft 365.

* Se você não tiver uma chave do produto (Product Key) ou uma conta

Algumas versões de Microsoft 365, como Office Professional Plus, Office Standard ou uma aplicação autónoma, como o Word ou o Project, não têm uma conta Microsoft ou conta escolar ou profissional associada.

As etapas para instalar essas versões podem ser diferentes, dependendo se você obteve o Microsoft 365 por meio de uma das seguintes maneiras:

Programa de Descontos para Funcionários de Clientes: Comprou Microsoft 365 para uso pessoal através do programa de benefícios da sua empresa e tem uma chave de produto. Consulte Instalar o Office através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes.

Versões de licença de volume: os departamentos de TI podem usar um método diferente para instalar o Microsoft 365 para as pessoas na sua organização. Fale com o departamento de TI para obter ajuda na instalação.

Vendedor de terceiros: você comprou o Microsoft 365 de terceiros e está tendo problemas com a chave de produto.

Inicie sessão para transferir e instalar o Microsoft 365 ou o Office

: Obtenha conhecimentos técnicos com o Business Assist. Ligue-se aos nossos consultores de pequenas empresas para obter ajuda para que os produtos do Microsoft 365 funcionem para si e para todas as pessoas na sua empresa. Saiba mais.

Instalar em um PC Instalar em um Mac Precisa de ajuda?

Iniciar sessão para transferir o Microsoft 365 ou o Office

Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

: Se você estiver usando o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, entre com sua conta corporativa ou de estudante em login.partner.microsoftonline.cn. Se você estiver usando o Microsoft 365 da Alemanha, entre com sua conta corporativa ou de estudante em portal.office.de.
Entre usando a conta associada a essa versão do Microsoft 365. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office
Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.
Você entrou com uma conta Microsoft
1. Na home page do Microsoft 365, selecione Instalar aplicações.
2. Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar aplicações>).
Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
1. Na home page, selecione Instalar aplicações (se definir uma página inicial diferente, aceda a aka.ms/office-install.)
  
  :
  
  Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, acesse login.partner.microsoftonline.cn/account.
  
  Para o Microsoft 365 da Alemanha, acesse portal.office.de/account.
2. Selecione Aplicações do Microsoft 365 para iniciar a instalação.
A versão de 64 bits está instalada por predefinição, a menos que Microsoft 365 ou o Office detete que já tem uma versão de 32 bits do Microsoft 365 ou do Office (ou uma aplicação autónoma, como Project ou Visio ) instalada. Neste caso, a versão de 32 bits do Microsoft 365 ou do Office será instalada.

Para mudar de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits ou vice-versa , primeiro tem de desinstalarMicrosoft 365 (incluindo quaisquer aplicações autónomas Microsoft 365 que tenha, como Project de Visio ). Depois de concluir a desinstalação, entre novamente em www.office.com e escolha Outras opções de instalação, escolha o idioma e a versão desejada (64 ou 32 bits) e, em seguida, selecione Instalar. (Confira Instalar o Visio ou Instalar o Project caso precise reinstalar os aplicativos autônomos.)
:
- Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, acesse login.partner.microsoftonline.cn.
- Para o Microsoft 365 da Alemanha, acesse portal.office.de.
Isso conclui o processo de baixar o Microsoft 365 em seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga os prompts da seção "Instalar o Microsoft 365" abaixo.

: Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Escolha Precisa de ajuda? acima e verifique as soluções em Dúvidas sobre a conta.

Instalar o Office

Dependendo do seu navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).

Se você vir o prompt do Controle de Conta de Usuário que diz Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

A instalação é iniciada.
A instalação estará concluída quando for exibida a frase, "Pronto! O Office está instalado" e uma animação será reproduzida para mostrar a você onde localizar aplicativos do Microsoft 365 em seu computador. Selecione Fechar.

Problemas de instalação ou de entrada?

: Para obter ajuda com Microsoft 365 problemas de instalação num PC, aceda a Acerca do Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Se você estiver tendo problemas de instalação, por exemplo, se o Microsoft 365 estiver demorando muito para ser instalado, confira uma lista de problemas comuns em Precisa de Ajuda?.

Ativar o Microsoft 365 ou o Office

Para abrir uma aplicação, selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo do ecrã) e escreva o nome de uma aplicação, como Word.

Se você tiver o Windows 8.1 ou 8.0, digite o nome de um aplicativo do Microsoft 365 na tela Iniciar. Não consegue localizar seus aplicativos do Office?
Para abrir a aplicação, selecione o respetivo ícone nos resultados da pesquisa.
Quando a aplicação abrir, aceite o contrato de licença. Microsoft 365 ou o Office está ativado e pronto a utilizar.

: O Assistente de Ativação é apresentado se Microsoft 365 ou o Office tiver problemas com a ativação. Conclua os passos no assistente para concluir a ativação.

Iniciar sessão e instalar o Microsoft 365 ou o Office

Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

: Se você estiver usando o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, entre com sua conta corporativa ou de estudante em login.partner.microsoftonline.cn. Se você estiver usando o Microsoft 365 da Alemanha, entre com sua conta corporativa ou de estudante em portal.office.de.
Inicie sessão com a conta que associou a esta versão do Microsoft 365 ou do Office. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office
Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.
Você entrou com uma conta Microsoft
- Na página inicial do Microsoft 365, selecione Instalar o Office para iniciar o download.
Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
1. Na página inicial do Microsoft 365, escolha Instalar os aplicativos do Office (se você definiu uma página inicial diferente, acesse aka.ms/office-install.)
  
  :
  
  Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, acesse login.partner.microsoftonline.cn/account.
  
  Para o Microsoft 365 da Alemanha, acesse portal.office.de/account.
2. Selecione os aplicativos do Office 365 para iniciar o download.
: Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e verifique os problemas listados na seção Dúvidas sobre a conta.
Siga as instruções abaixo para concluir a instalação dos aplicativos do Microsoft 365.

Instalar o Microsoft 365 ou o Office

Depois que o download for concluído, abra o Finder, vá para Downloads e clique duas vezes no arquivo Microsoft Office installer.pkg(o nome pode variar um pouco).

: Se você vir um erro que diz o .pkg do instalador Microsoft Office não pode ser aberto porque é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e mova o arquivo baixado para sua área de trabalho. Pressione a tecla Control + clique no arquivo para iniciar o instalador.
Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.
Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.
Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.
Escolha como deseja instalar o Microsoft 365 e clique em Continuar.
Revise os requisitos de espaço em disco ou altere o local de instalação e clique em Instalar.

: Caso pretenda instalar apenas alguns aplicativos do Microsoft 365 e não o pacote inteiro, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que você não deseja.
Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)
A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Microsoft 365, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.

Iniciar uma aplicação e iniciar o processo de ativação

Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.
Clique no ícone do Microsoft Word (ou outro ícone do Microsoft 365 ou Office) no Launchpad.
A janela Novidades abrirá automaticamente quando o Word iniciar. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se precisar de ajuda para ativar o Microsoft 365 ou o Office, consulte Ativar o Microsoft 365 ou Office para Mac. Se a ativação falhar, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Microsoft 365 ou Office para Mac.

Notas de instalação

Notas de instalação

Como fazer afixar os ícones da aplicação à estação de ancoragem?

Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.
No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

Posso instalar o Microsoft 365 no meu iPhone ou iPad?

Sim, consulte Instalar e configurar aplicações do Microsoft 365 num iPhone ou iPad e configurar o e-mail num dispositivo iOS (iPhone ou iPad).

Perguntas frequentes sobre entrada ou instalação

Seguem-se algumas das perguntas ou problemas mais comuns ao tentar instalar o Microsoft 365 ou o Office.

: Não vê seu problema listado? Experimente Resolver problemas de instalação do Microsoft 365 ou do Office para obter problemas adicionais e as soluções possíveis.

Perguntas sobre a conta:

Antes de poder instalar o Microsoft 365 ou o Office, tem de associá-lo a uma conta Microsoft ou a uma conta escolar ou profissional.

Se tiver um produto doméstico e tiver comprado Microsoft 365 ou o Office numa loja de retalho ou online, mas não tiver uma conta Microsoft, é possível que ainda não tenha resgatado a sua chave de produto (se tiver uma) ou que tenha perdido o passo para ligar a sua compra recente a uma conta. Efetue o seguinte procedimento para associar uma conta ao Microsoft 365 ou ao Office.

Para um produto do Office para uso doméstico, acesse office.com/setup e crie uma nova conta da Microsoft ou entre com uma conta existente e siga as etapas restantes na página, como inserir a chave do produto (Product Key), caso você tenha uma. A sua conta é associada com êxito ao Microsoft 365 ou ao Office quando vir a página A Minha Conta do Office , seguido do endereço de e-mail da sua conta Microsoft e um botão para instalar as aplicações. Escolha as guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Captura de tela da página Instalar em Minha Conta

Se a conta da Microsoft ou a conta corporativa ou de estudante não estiver funcionando, confira Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office.

Após entrar com sua conta corporativa ou de estudante, se você não vir a opção para instalar os aplicativos da área de trabalho na página inicial do Microsoft 365, acesse diretamente a página Software do Microsoft 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapa 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Se a sua organização usa o Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, entre na página Software do Microsoft 365 no endereço https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
Se a sua organização usa o Microsoft 365 Germany, entre na página Software do Microsoft 365 no endereço https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Se você ainda não vir uma opção para instalar o Microsoft 365 na página Software do Microsoft 365, talvez o administrador não tenha atribuído uma licença a você. Saiba se tem uma licença para instalar o Microsoft 365.

Se for um estudante ou professor e a sua instituição não lhe deu uma licença, saiba se é elegível para Obter o Microsoft 365 gratuitamente.

Se você estiver tentando entrar com sua conta corporativa ou de estudante no www.office.com e sua entrada estiver bloqueada, isso provavelmente significará que o administrador do Microsoft 365 configurou uma política de segurança que está impedindo que você entre nesse local.

Para instalar o Microsoft 365, tente entrar diretamente na página Software do Microsoft 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapas 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Se a sua organização usa o Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, entre na página Software do Microsoft 365 no endereço https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
Se a sua organização usa o Microsoft 365 Germany, entre na página Software do Microsoft 365 no endereço https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Se você ainda não conseguir entrar, contate o administrador.

Chave do produto, compra e instalação de versões mais antigas do Microsoft 365:

Nem todas as versões doMicrosoft 365 incluem uma chave, mas se a sua incluir, será preciso resgatá-la antes instalar o Microsoft 365. Vá para office.com/setup e entre com uma conta existente da Microsoft ou crie uma nova, em seguida, insira a chave do produto (Product Key). Siga os avisos restantes para concluir a vinculação da sua conta Microsoft a esta versão do Microsoft 365.

Não tem uma chave do produto (Product Key) ou não sabe se precisa de uma? Confira Usar chaves do produto (Product Keys) com o Office.

Os passos neste tópico partem do princípio de que tem Microsoft 365 ou o Office e está pronto para instalá-lo ou reinstalá-lo. Ainda não tem a versão mais recente?

Comprar ou experimentar o Microsoft 365

Saiba mais sobre as diferenças entre o Microsoft 365 e as versões sem assinatura.

Ajuda com a instalação de versões mais antigas do Office:

Office 2019, Office 2016 ou Office 2013

Erros ou perguntas sobre instalação durante a instalação

Para Microsoft 365 assinantes apenas: Você pode instalar o Microsoft 365 em todos os seus dispositivos e estar conectado a cinco ao mesmo tempo. Para saber mais, confira Como funciona a entrada no Microsoft 365.

Se você tem uma Microsoft 365 Família, também é possível compartilhar sua assinatura Microsoft 365 Family com até cinco membros da família ou outras pessoas. Cada pessoa pode instalar o Microsoft 365 em todos os seus dispositivos e estar conectada a cinco ao mesmo tempo.

Para uma compra única do Office, como Office Home, Office Home & Business ou Office Professional: Você pode instalar estas versões sem assinatura do Office em um único computador. No entanto, você pode transferir o Office para outro computador que pertence a você se você tiver uma falha de hardware ou comprar um novo computador. Para obter mais informações, confira Os Termos de Licença da Microsoft.

Ao instalar o Office em um PC, você deve ser administrador no PC em que você deseja instalar o Office. Se não tiver certeza, consulte Verifique se tem direitos de administrador local para instalar o Office.

Se você comprou uma versão autônoma de um aplicativo do Office, por exemplo, Visio ou Word, na maioria dos casos, você instala esse aplicativo da mesma forma que instala o Microsoft 365 ou o pacote do Office, entrando em www.office.com com seu Conta da Microsoft, ou conta corporativa ou de estudante e selecionando Instalar para seu produto autônomo.

Se você tiver uma assinatura para Project Online Professional, Project Online Premiumou Visio Pro, consulte Instalar Projeto ou Instalar o Visio para obter as etapas para instalar os aplicativos que fazem parte dessas assinaturas.

Os aplicativos Microsoft 365 ou Do Office estão disponíveis para instalação em seu dispositivo iPhone, iPad ou Android. Consulte Configurar aplicativos e emails do Microsoft 365 em um dispositivo móvel.

Se Microsoft 365 ou Office parece estar demorando muito tempo para ser instalado, isso pode ser causado por problemas com sua conexão com a Internet, firewall ou software antivírus. Para possíveis soluções, consulte Microsoft 365 ou Office está demorando muito para ser instalado.

Microsoft 365 também pode demorar muito para instalar devido a uma conexão lenta com a Internet. Se você não tiver uma boa conexão, instale Microsoft 365 usando o instalador offline.

Microsoft 365 ou o Office não instalará: seu computador deve estar executando um sistema operacional com suporte para instalar Microsoft 365 ou Office. Você pode encontrar uma lista de quais sistemas têm suporte na página de requisitos do sistema . Por exemplo, sua instalação não será bem-sucedida se você estiver tentando instalar Microsoft 365 ou Office em um computador que executa o Windows Vista ou Windows XP sistema operacional. Se o computador não puder instalar a versão completa da área de trabalho do Microsoft 365 ou do Office, experimente os aplicativos gratuitos do Microsoft 365 do navegador.

Recebi uma mensagem de erro: Se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar Microsoft 365 ou Office e ela tiver um link do Learn More , selecione-a para obter informações sobre como solucionar esse erro específico. Se não houvesse um link, consulte Solucionar problemas ao instalar o Microsoft 365 ou o Office.

Recebi uma mensagem de sistema operacional sem suporte: Se você tiver uma mensagem de erro do sistema operacional sem suporte, poderá estar tentando instalar Microsoft 365 ou Office em um dispositivo sem suporte, como instalar a versão mac do Microsoft 365 Office em um computador ou vice-versa ou tentar instalar Microsoft 365 ou Office em um Chromebook ou outro dispositivo móvel. Confira Erro “Sistema operacional sem suporte” ao instalar o Office ou Configurar os aplicativos do Office e de email em um dispositivo móvel.

Ajuda com aplicativos específicos e ajuda para administradores do Microsoft 365:

Para informações sobre como baixar a versão para área de trabalho do OneNote 2016, consulte OneNote está ausente após instalar o Office 2019 ou o Microsoft 365.

Se Microsoft 365 ou Office estiver instalado, mas você precisar de ajuda com o básico ou quiser aprender a fazer uma tarefa específica, como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlook ou usar o VLOOKUP em Excel, vá para a parte superior desta página (se estiver exibindo em um navegador da Web) e selecione Produtos.

Você também pode pesquisar o que está procurando usando a barra de pesquisa no canto superior direito.

Se você é um Administrador do Microsoft 365 de um plano do Office para empresas, os usuários na sua organização só podem instalar o Microsoft 365 usando as etapas neste tópico enquanto seu plano incluir a versão para área de trabalho do Microsoft 365 e você tiver atribuído uma licença de usuário e dado permissão para instalar o Microsoft 365 (Gerenciar configurações de download de software no Microsoft 365).

Confira mais informações sobre como atribuir licenças em Atribuir licenças a usuários no Microsoft 365 para empresas.

Se as suas licenças acabarem e você precisar comprar mais, confira Comprar licenças para sua assinatura do Microsoft 365 para empresas.

Entre em contato com a Microsoft

Se não conseguiu resolver o problema, tente contatar o suporte da Microsoft.

: Se você for um proprietário de pequeno negócio procurando mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Auxílio e aprendizado para pequenos negócios.

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