W aplikacji Microsoft Teams w pracy lub szkole możesz dostosować ustawienia połączeń, aby zarządzać pełnomocnikami, ustawiać wiadomości poczty głosowej i nie tylko. Aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu ustawieniami połączeń w aplikacji Teams (bezpłatnej), zobacz Rozmowy i spotkania w aplikacji Microsoft Teams (bezpłatna).

Uzyskiwanie dostępu do ustawień połączenia

Aby uzyskać dostęp do ustawień połączeń w aplikacji Teams:

  1. Wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcjiobok swojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams.

  2. Wybierz pozycję Ustawienia.

  3. Przejdź do obszaru Połączenia, Urządzenia lub Wygląd i ułatwienia dostępu.

Uwaga: Jeśli nie widzisz pozycji Połączenia Ikona Połączpo lewej stronie aplikacji Teams, skontaktuj się z administratorem IT.

Dodawanie i usuwanie pełnomocników

Pełnomocnicy to zaufane osoby, które mogą nawiązywać i odbierać połączenia w Twoim imieniu.

Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej o pełnomocnikach, odwiedź stronę Udostępnianie linii telefonicznej pełnomocnikowi w aplikacji Microsoft Teams.

  1. Aby dodać lub usunąć pełnomocników albo zmienić ich ustawienia i uprawnienia, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcjiobok swojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Połączenia Ikona karty Połączenia.

  2. W obszarze Zarządzaj pełnomocnikami wybierz pozycję Dodaj pełnomocnika.

  3. Zacznij wpisywać nazwę kontaktu, który chcesz dodać jako pełnomocnika, i wybierz jego nazwisko z listy rozwijanej.

Po dodaniu osoby jako pełnomocnika zostaną wyświetlone jej ustawienia uprawnień. Jeśli chcesz, możesz umożliwić swoim pełnomocnikom nawiązywanie i odbieranie połączeń w Twoim imieniu, a także zezwolić im na zmienianie Twoich ustawień połączeń i pełnomocnictw. Aby usunąć osobę jako pełnomocnika, wybierz pozycję Usuń obok nazwy osoby.zmienianie uprawnień pełnomocnika

zarządzanie uprawnieniami pełnomocnika

Zmienianie domyślnego mikrofonu, głośnika lub kamery

Aby wybrać mikrofon, głośnik i kamerę, których aplikacja Teams ma używać do obsługi połączeń i spotkań, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok swojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Urządzenia. 

W obszarze Urządzenia audio wybierz głośnik i mikrofon, które będą domyślnie używane w usłudze Teams. 

W obszarze Kamera wybierz kamerę, która ma być używana w usłudze Teams, a następnie sprawdź podgląd obrazu wideo z tej kamery. 

Jeśli do komputera podłączono wiele certyfikowanych urządzeń, możesz ustawić jedno z nich jako dodatkowy dzwonek, co oznacza, że będzie ono dzwonić po nadejściu połączenia. Połączenia przychodzące można odbierać na dowolnym urządzeniu — nie tylko na tym, które dzwoni.

Nawiązywanie połączenia testowego

Aby nawiązać połączenie testowe, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok swojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Urządzenia. 

Wybierz pozycję Wykonaj połączenie testowe w obszarze Urządzenia audio

W czasie połączenia testowego sprawdzisz, jak działa mikrofon, głośnik i kamera. Postępuj zgodnie z instrukcjami od bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Następnie otrzymasz podsumowanie połączenia testowego. Możesz wówczas przejść do ustawień urządzeń, aby wprowadzić zmiany. 

Uwagi: 

  • Funkcja połączenia testowego jest na razie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.

  • Twoje nagranie testowe usuniemy natychmiast po zakończeniu połączenia. Firma Microsoft nie będzie go przechowywać ani używać.

  • Funkcja połączenia testowego jest obecnie dostępna tylko w aplikacji klasycznej Teams dla systemów Windows i Mac.

  • Ta funkcja jest niedostępna dla dzierżaw instytucji rządowych korzystających z usługi High Cloud i Departamentu Obrony przy użyciu aplikacji klasycznej Teams dla systemu Windows i komputerów Mac.

Określanie reguł odbierania połączeń

Aby ustawić reguły odbierania połączeń, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Połączenia

Wybierz sposób obsługi połączeń przychodzących w sekcji Obsługa połączeń i przekazywanie połączeń w aplikacji Teams. 

Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej o przekazywaniu połączeń i ustawianiu reguł odbierania połączeń, odwiedź stronę Przekazywanie połączeń, grupy połączeń i jednoczesne dzwonienie w aplikacji Microsoft Teams.

Dostosowywanie ustawień poczty głosowej

Aby zmienić ustawienia poczty głosowej, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Połączenia Ikona karty Połączenia

Wszystkie ustawienia poczty głosowej znajdują się w obszarze Zarządzanie pocztą głosową.

Powitanie poczty głosowej

Aby zarejestrować nowe powitanie poczty głosowej, wybierz pozycję Nagraj powitanie i postępuj zgodnie z instrukcjami w celu nagrania wiadomości. 

Reguły odbierania połączeń

Aby zmienić sposób obsługi połączeń po uruchomieniu poczty głosowej, przejdź do pozycji Reguły odbierania połączeń. Domyślnie usługa Teams odtworzy powitanie poczty głosowej i umożliwi osobie dzwoniącej nagranie wiadomości. Jednak istnieje kilka innych opcji:

  • Osoba dzwoniąca może nagrać wiadomość.

  • Osoba dzwoniąca może nagrać wiadomość lub jej połączenie może zostać przełączone do kogoś innego.

  • Połączenie może zostać zakończone bez odtwarzania powitania.

  • Połączenie może zostać zakończone po odtworzeniu powitania.

  • Połączenie może zostać przełączone do innej osoby.

Jeśli wybierzesz opcję obejmującą przenoszenie połączenia, ustaw imię i nazwisko lub numer miejsca, pod którym mają być przekazywane połączenia, w obszarze Gdzie należy je przenieść?

Domyślny język powitania

Zmień domyślny język powitania, wybierając odpowiedni język w obszarze Język powitania. 

Powitanie poczty głosowej funkcji zamiany tekstu na mowę

Aby skorzystać z powitania poczty głosowej funkcji zamiany tekstu na mowę, wpisz je w polu Powitanie niestandardowe w obszarze Własne powitanie funkcji zamiany tekstu na mowę

Uwaga: Jeśli masz nagrane powitanie, zastąpi ono opcję zamiany tekstu na mowę. 

Powitanie poczty głosowej podczas nieobecności

W polu Niestandardowe powitanie podczas nieobecności w obszarze Powitanie niestandardowe funkcji zamiany tekstu na mowę wpisz powitanie podczas nieobecności, a następnie w obszarze Powitanie podczas nieobecności wybierz, kiedy ma ono być odtwarzane. 

Wybieranie dzwonków

Aby ustawić preferowane dzwonki, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia> Połączenia Ikona karty Połączenia

W obszarze Obsługa połączeń i przekazywanie przejdź do pozycji Wybierz dzwonek , aby wybrać dzwonki dla zwykłych połączeń i połączeń przekazanych.

Włączanie trybu dalekopisu (TTY)

Wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcjiobok swojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Ikona koła zębatego Ustawienia > Wygląd i ułatwienia dostępu

Wybierz przełącznik w obszarze Tryb dalekopisu , aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję.

Włączanie/wyłączanie wyskakujące okienka aplikacji połączeń w przeglądarce

Jeśli ta funkcja jest włączona przez administratora IT, możesz wybrać opcję odbierania połączeń z siecią PSTN w aplikacjach innych firm, które są automatycznie otwierane w domyślnej przeglądarce internetowej.

Aby dostosować to ustawienie w aplikacji Teams:

  1. Wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji> Ustawienia.

  2. Wybierz pozycję Połączenia.

  3. W obszarze Otwórz aplikacje w przeglądarce włącz lub wyłącz przełącznik .Zrzut ekranu przedstawiający ustawienia włączania lub wyłączania odbierania połączeń w wyskakującym okienku przeglądarki.

    Uwaga: To ustawienie jest dostępne tylko wtedy, gdy zostało włączone przez administratora IT.

Zarządzanie zablokowanymi numerami

Aby wyświetlić zablokowane liczby i zarządzać nimi, wybierz pozycję Ustawienia i inne Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji obok obrazu profilu u góry aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Prywatność

Wybierz pozycję Edytuj zablokowane kontakty w obszarze Zablokowane kontakty, aby wyświetlić zablokowane numery i usunąć je z listy. 

Aby zablokować połączenia anonimowe, wybierz pozycję Blokuj połączenia bez identyfikatora wywołującego.  

Uwaga: Blokowanie połączeń anonimowych działa obecnie tylko w przypadku klientów routingu bezpośredniego. Pomoc techniczna dotycząca planu telefonicznego zostanie udostępniona wkrótce.

Zarządzanie powiadomieniami w kolejce połączeń

Jeśli jesteś agentem kolejki połączeń, możesz wyłączyć lub włączyć powiadomienia dla każdej kolejki. 

Przejdź do pozycji Ustawienia > Połączenia i przewiń w dół do pozycji Kolejki połączeń , aby wyświetlić listę kolejek. Kliknij przełącznik obok każdej kolejki, aby włączyć lub wyłączyć powiadomienia.

Tematy pokrewne

Zarządzanie ustawieniami kolejki połączeń i automatycznej recepcjonistki

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.