Korzystanie z kluczy produktu w Office

Typowe pytania dotyczące kluczy produktu pakietu Microsoft 365

Sprawdź poniższe sekcje, aby dowiedzieć się, czy potrzebujesz klucza produktu pakietu Microsoft 365 i co zrobić z kluczem, jeśli go masz.

Mój nowy zakup to Microsoft 365. Gdzie mam wprowadzić klucz produktu?

Jeśli zakupiono nowy, nigdy nie używany klucz produktu

Jeśli masz nowy, nigdy nie używany klucz produktu, przejdź do www.office.com/setup i wykonaj polecenia wyświetlone na ekranie.

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej strony Office.com/setup

Uzyskiwanie pomocy na temat błędów dotyczących klucza produktu

Jeśli zakupiono usługę Microsoft 365 za pośrednictwem Sklep Microsoft Store

Jeśli zakupiono Microsoft 365 za pośrednictwemSklep Microsoft Store, możesz tam wprowadzić swój klucz produktu.

1. Przejdź do www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu usługi Microsoft 365.

2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

3. Znajdź jednorazowy zakup usługi Microsoft 365 lub poszczególnych aplikacji Microsoft 365, a następnie wybierz pozycję Zainstaluj Microsoft 365, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania usługi Microsoft 365).

4. Ponownie wybierz pozycję Zainstaluj Microsoft 365 w oknie, w którym pojawi się klucz produktu.

5. Na stronie Hej. Pobierzmy usługę Microsoft 365 wykonaj podane instrukcje, aby skojarzyć klucz produktu z pakietem konto Microsoft i rozpocząć proces instalacji.

Jeśli masz pakiet Microsoft 365 kupiony za pośrednictwem Program rabatowy w usłudze Microsoft Workplace

Jeśli instalujesz pakiet Office Professional Plus albo program Visio Professional lub Project Professional w ramach korzyści Twojego pracodawcy za pośrednictwem Program rabatowy w usłudze Workplace (wcześniej znany jako Program użytkowania w domu), wprowadź klucz produktu po zainstalowaniu produktu.

1. Uruchom dowolną aplikację pakietu Microsoft 365, taką jak Word, Visio lub Project, zależnie od zakupu.

2. Na ekranie Zaloguj się w celu skonfigurowania pakietu Microsoft 365 wybierz pozycję Nie chcę się logować ani tworzyć konta (jest to mały link u dołu okna).

3. Wprowadź klucz produktu dla Program rabatowy w usłudze Workplace firmy Microsoft, aby aktywować pakiet Microsoft 365.

   Aby uzyskać pomoc, zobacz Uzyskiwanie pomocy dotyczącej instalowania pakietu Office w ramach programu rabatów w miejscu pracy firmy Microsoft

Mój nowy komputer z systemem Windows został dostarczony z pakietem Office, ale nie mogę znaleźć klucza produktu

Została kupiona karta klucza produktu, ale nie ma na niej klucza

Jeśli zakupiono kartę klucza produktu pakietu Office, może być konieczne staranne zdrapanie znajdującej się na odwrocie karty klucza produktu powłoki ze srebrnej folii w celu odkrycia klucza produktu. Jeśli zdrapywanie powłoki z folii spowoduje uszkodzenie klucza, zobacz Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony.

Porada: Karta klucza produktu może także zawierać kody kreskowe oraz inne grupy liter i cyfr, ale klucz produktu zawsze będzie widoczny w formacie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

W pakiecie Office jest wyświetlana prośba o wprowadzenie klucza produktu

Użyj swojego konta konto Microsoft, a nie klucza produktu, aby zainstalować i aktywować pakiet Office oraz indywidualnie zakupione aplikacje pakietu Office, takie jak Project, Visio, Word, Excel i Outlook.

Zaloguj się, aby zainstalować pakiet Office

Dodaj zakładkę do poniższej witryny, aby zawsze wiedzieć, gdzie przejść w celu zainstalowania pakietu Office.

Konto Microsoft, strona Usługi i subskrypcje

Logowanie się w celu aktywowania pakietu Office

Jeśli w aplikacja pakietu Office zostanie wyświetlony monit o aktywowanie, zaloguj się przy użyciu konta konto Microsoft zamiast klucza produktu.

Używanie właściwego konta Microsoft

Upewnij się, że logujesz się za pomocą tego konta konto Microsoft, które zostało użyte do zakupu pakietu Office.

Znajdowanie konta używanego z pakietem Office

Istnieje kilka wyjątków, kiedy trzeba będzie wykonać inne czynności niż zalogowanie się.

• Jeśli masz pakiet Office Professional Plus albo program Visio Professional lub Project Professional kupiony w ramach korzyści Microsoft Twojego pracodawcy za pośrednictwem Program rabatowy w usłudze Workplace, będziesz potrzebować klucza produktu, aby zainstalować pakiet Office na komputerze. Aby znaleźć klucz produktu w trybie online, zobacz Uzyskiwanie klucza produktu w ramach Programu rabatowego w usłudze Microsoft Workplace.

• Jeśli w pracy korzystasz z wersji pakietu Office Professional Plus opartej na licencjonowaniu zbiorczym, konieczne będzie skontaktowanie się z administratorem w celu uzyskania klucza produktu.

• Jeśli w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z informacją SUBSKRYPCJA WYGASŁA, musisz odnowić subskrypcję usługi Microsoft 365, aby nadal korzystać z pakietu Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Odnawianie subskrypcji platformy Microsoft 365 dla użytkowników domowych.

• Jeśli program Office był preinstalowany na nowym urządzeniu i w aplikacji pakietu Office zostanie wyświetlony żółty lub czerwony baner z napisem POWIADOMIENIE DOTYCZĄCE PRODUKTU. Większość funkcji <aplikacji> została wyłączona, ponieważ nie została aktywowana aplikacja, musisz rozpocząć nową wersję próbną aplikacji Microsoft 365 Family. Zaloguj się za pomocą klucza konto Microsoft skojarzonego z pakietem Office lub kup pakiet Office. Aby uzyskać pomoc, zobacz Aktywowanie usługi Office.

• Jeśli pakiet Office Professional Plus zakupiono w trybie online, zobacz Czy mogę zakupić klucz produktu?. Jeśli klucz produktu nie działa, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.

Czy do ponownego zainstalowania pakietu Office potrzebuję klucza produktu?

Nie, nie potrzebujesz klucza produktu. Po prostu przejdź do strony Konto Microsoft, Usługi i subskrypcje i zaloguj się przy użyciu klucza konto Microsoft, który został użyty do zakupu pakietu Office. Możemy pomóc, jeśli nie pamiętasz swojego konta Microsoft lub hasła.

Czy mogę zmienić mój klucz produktu?

Tak, można zmienić klucz produktu pakietu Office dla użytkowników domowych i firm, Office dla użytkowników domowych i uczniów, Office Professional i pojedynczo kupowane aplikacje pakietu Office. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Zmienianie klucza produktu pakietu Office

Można także przełączyć licencję pakietu Office, jeśli kupisz inną wersję pakietu Office. Na przykład jeśli masz pakiet Office dla użytkowników domowych i firm i chcesz subskrypcję usługi Microsoft 365, możesz przełączać się do istniejącej instalacji z pakietu Office dla użytkowników domowych i firm do usługi Microsoft 365. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Przełączanie licencji pakietu Office.

Czy w pakiecie Office mogę wyświetlić mój klucz produktu?

Czy mogę wyświetlić mój klucz produktu w trybie online?

Nie, klucz produktu nie jest wyświetlany w trybie online (zobacz poniższy wyjątek dotyczący Programu rabatowego w usłudze Workplace). Należy zalogować się do pulpitu nawigacyjnego przy użyciu konta Microsoft użytego do zakupu i pobrania tej wersji pakietu Office.

Masz starszą wersję pakietu Office kupioną za pośrednictwem Program rabatowy w usłudze Microsoft Workplace

Jeśli zakupiono starszą wersję pakietu Office Professional Plus, Visio Professional lub Project Professional za pośrednictwem oferowanej przez pracodawcę korzyści Program rabatowy w usłudze Workplace, można sprawdzić klucz produktu online. Aby znaleźć swój klucz produktu online, przejdź do strony Szczegóły zamówienia. Aby uzyskać pomoc, zobacz Pobieranie klucza produktu programu rabatowego w usłudze Workplace.

Czy mogę wyświetlić mój klucz w sklepie Sklep Microsoft Store?

Jeśli masz pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm, Office Professional lub poszczególne aplikacje pakietu Office kupione w sklepie Sklep Microsoft Store i jeszcze nie zainstalowane, możesz również wyświetlić ich klucze produktów i zainstalować je ze sklepu Sklep Microsoft Store.

Oto jak wyświetlić klucz produktu w sklepie Sklep Microsoft Store:

1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Zwróć uwagę, że ten klucz produktu nie będzie zgodny z kluczem produktu wyświetlanym na stronie Konto Microsoft, Usługi i subskrypcje. Jest to normalne.

Moje klucze produktu są niezgodne

Jest to normalne. Klucz produktu pakietu Office widoczny na stronie Konto Microsoft, Usługi i subskrypcje zawsze będzie inny od klucza produktu widocznego na karcie klucza produktu lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Są to dwa różne typy kluczy, nawet jeśli jest w nich używany ten sam format.

Czy mogę zakupić klucz produktu?

Jest to uzależnione od tego, co próbujesz zrobić.

• Aby zakupić zupełnie nową kopię pakietu Office lub rozpocząć nową subskrypcję usługi Microsoft 365, możesz kupić kartę klucza produktu pakietu Office u sprzedawcy detalicznego. Swój klucz możesz zrealizować w witrynie https://microsoft365.com/setup, aby skonfigurować konto konto Microsoft zainstalować pakiet Office. Możesz również kupić pobieranie cyfrowe bezpośrednio wSklep Microsoft Store w witrynie www.microsoftstore.com. Klucz produktu zostanie dostarczony, jeśli skorzystano z jednorazowego zakupu pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office. W przypadku usługi Microsoft 365 klucz nie będzie potrzebny i nie zostanie dostarczony.

• Aby odnowić subskrypcję usługi Microsoft 365, możesz kupić kartę klucza produktu usługi Microsoft 365 u sprzedawcy detalicznego i zrealizować ten klucz na stronie https://microsoft365.com/setup. Subskrypcję można również odnowić online bez klucza produktu na stroniehttps://support.microsoft.com/en-us/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Jeśli pakiet Office wyświetla monit o podanie klucza produktu i chcesz kupić klucz produktu, aby aktywować pakiet Office, lepiej odinstalować bieżącą wersję pakietu Office, a następnie kupić i zainstalować nową wersję pakietu Office z witryny Sklep Microsoft Store. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że pakiet Office zostanie pomyślnie aktywowany.

  Kliknij poniższy przycisk, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.

  Kup lub wypróbuj platformę Microsoft 365

Jeśli chcesz kupić klucze produktów pakietu Office w innym miejscu, zalecamy zapoznać się z poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów, aby mieć pewność, że zakupione oprogramowanie będzie oryginalnym oprogramowaniem firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu w trybie online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie. Jeśli klucz produktu zakupiony w trybie online nie działa lub przestał działać, zobacz Klucz produktu pakietu Office nie działa.

Mój klucz produktu został utracony lub uszkodzony

Jeśli uszkodzono klucz produktu, ale masz prawidłowy dowód zakupu, pracownicy pomocy technicznej firmy Microsoft mogą zastąpić Twój klucz produktu lub przedstawić Ci inne możliwości. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.

Jeśli zachodzi podejrzenie, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, a Ty po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porównać ceny i opcje oraz dokonać zakupu.

Kup lub wypróbuj platformę Microsoft 365

Jeśli chcesz kupić pakiet Office w innym miejscu, zalecamy zapoznanie się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczniejszych zakupów, aby mieć pewność, że zakupione oprogramowanie będzie oryginalnym oprogramowaniem firmy Microsoft. Jeśli chcesz kupić klucz produktu online, koniecznie przeczytaj poradę Uważaj na klucze produktu sprzedawane oddzielnie.

Klucz produktu pakietu Office nie działa

Jeśli zobaczysz komunikat o błędzie, gdy chcesz zrealizować klucz produktu w witrynie Office.com/setup, zobacz Uzyskiwanie pomocy na temat błędów dotyczących klucza produktu na stronie Office.com/setup.

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Kontaktowanie się z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu

Jeśli mimo zastosowania się do wskazówek zawartych w tym artykule nadal potrzebujesz pomocy, odwiedź naszą stronę pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy.