Uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken
Als je een Surface of Xbox hebt, kun je je Microsoft-account gebruiken om de garantie te controleren en garantieclaims te maken.
Je nieuwe Surface- of Surface-accessoire wordt geleverd met een beperkte standaardgarantie. Zie Voorwaarden voor garantie en beschermingsplan voor meer informatie over de garantie en het beschermingsplan & voorwaarden.
Naast de beperkte standaardgarantie heb je mogelijk de mogelijkheid om uitgebreide bescherming voor je Surface aan te schaffen (niet beschikbaar in alle markten). De dekking van het beschermingsplan is alleen geldig in het land van aankoop.
De eenvoudigste manier om het garantietype voor je apparaat en de dekkingsdatums te vinden, is in de Surface-app.
Je kunt ook naar account.microsoft.com/devices gaan en een apparaat selecteren om de garantie te bekijken. Als je apparaat niet wordt weergegeven, selecteer je Apparaat registreren om het toe te voegen aan je account. Je ziet de dekkingsdatums nadat je dit hebt gedaan.
Opmerking: Als je Surface een zakelijk apparaat is (eigendom van een organisatie), raadpleeg je Surface-serviceopties voor Bedrijven en Onderwijs.
Uw Microsoft-apparaat registreren
Voordat je je garantie kunt controleren of service kunt krijgen, moet je mogelijk je Surface of Xbox registreren bij je account. Zie Apparaten beheren die worden gebruikt met je Microsoft-account of Je Xbox-apparaat laten onderhouden voor hulp bij het registreren van je Surface of Xbox.
Controleer uw Microsoft-garantie
Nadat je je apparaat hebt geregistreerd, kun je je Microsoft-account gebruiken om je Surface-garantie te controleren of je Xbox-garantie te controleren. Dit doet u als volgt:
-
Meld u aan bij account.microsoft.com/devices met uw account.
-
Zoek het apparaat waarop u de garantie wilt controleren en selecteer vervolgens Info & ondersteuning.
-
In Apparaatdekking ziet u wat voor soort garantiedekking uw apparaat heeft en hoeveel tijd er nog over is.
Als u een Microsoft-accessoire hebt dat niet kan worden geregistreerd, kunt u microsoft pc-accessoires & leren.
Service krijgen voor uw Microsoft-apparaat
Op account.microsoft.com/devices kunt u service krijgen voor uw Surface, Surface-accessoire, Xbox of Xbox-accessoire. Dit doet u als volgt:
Opmerking: De garantieservice is mogelijk alleen beschikbaar in het land waar je het Surface-apparaat hebt gekocht. Als de garantieservice voor u niet beschikbaar is in het land waar het apparaat zich bevindt wanneer de garantieservice wordt aangevraagd, kan Microsoft u tegen extra kosten andere ondersteuningsopties aanbieden.
-
Meld u aan bij account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Kies het apparaat dat service nodig heeft, selecteer Volgende en volg de instructies om uw serviceaanvraag te voltooien.
Als uw garantie niet overeenkomt met de aankoopdatum, raadpleegt u Uw garantie bijwerken met uw aankoopbewijs.
Zie Voor meer informatie over het serviceproces Service krijgen voor Surface of Je Xbox-apparaat laten onderhouden.
Verwante onderwerpen
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
