Dele en telefonlinje med en representant i Microsoft Teams
Du kan velge noen i Teams som representant – en person som kan motta og ringe på dine vegne. Når du legger til en representant, deler du i hovedsak telefonlinjen med dem, slik at de kan se og dele alle samtalene dine.
Legge til en representant eller endre representanttillatelser
-
Gå til Innstillinger og mer
-
Velg Legg til en representant under Behandle representanter.
Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for delegering i innstillingene, er det sannsynligvis fordi du ikke har en Enterprise Voice- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.
-
Skriv inn navnet på ønsket representant i søkeboksen, og velg navnet fra rullegardinmenyen.
-
Når du legger til en representant, kan du gi dem forskjellige tillatelser. Merk av i boksene ved siden av tillatelsene du vil at de skal ha.
-
Representanten mottar et varsel som informerer vedkommende om den nye statusen.
-
Den nye representanten vises nå i listen over representanter, og denne listen vil være et valg i alternativene for viderekobling og samtidig ringing . Gå tilbake til hovedsiden for anrop
Obs!:
-
Representanter kan se når du er i en samtale og hvem den er sammen med.
-
Alle anrop du eller representanter har mottatt, kan settes på vent eller gjenopptas av deg eller representantene dine.
-
Hvis du kontrollerer endre samtale- og representantinnstillingene , kan representanten se disse tillatelsene for de andre representantene og gjøre endringer i dem.
Foreta og motta anrop som representant
Når du har blitt lagt til som representant, kan du foreta og motta anrop på andres vegne.
-
Gå til (eller start) en en-til-en-chat med personen du vil ringe.
-
Du kan også angi et nummer på det numeriske tastaturet og velge Ring
Husk at alle delegater (personen som tilordnet deg som representant) alltid kan se anropene du foretar og mottar på deres vegne.
Sette anrop på vent som representant
Representanter kan også sette anrop på vent. Bare velg Flere handlinger 
Alle i samtalen blir varslet om at de er satt på vent, og du eller delegaten kan fortsette samtalen ved å klikke fortsett. Delegater kan deaktivere denne tillatelsen ved å fjerne merkingen av oppringinger i representantinnstillingene.
Obs!: Musikk på vent bør aktiveres for venting på en delt linje.
Bli med i aktive anrop som delegat eller representant
Alle med de riktige tillatelsene kan bli med i en aktiv samtale.
-
Gå til Anrop
-
Velg Bli med for å bli med i samtalen.
Obs!: Hvis du blir med i en pågående samtale, blir det en telefonkonferanse, og samtalekontrollene, for eksempel overføring av anrop, fjernes.
Anropslogg
Delegater og representanter kan vise delt samtalelogg for delegerte anrop som er gjort eller mottatt ved hjelp av delegatens delte linje. Tidslinjen for samtaleloggen viser informasjon om anrop besvart av eller gjort av delegater og representanter.
Obs!:
-
Når en representant ringer personlig ved hjelp av «Kall som meg selv», forblir dette kallet privat og vises ikke i den delte loggvisningen.
-
Anropsartefakter som opptak og utskrifter deles ikke i delt logg.
-
Sletting av delt logg støttes ikke.
-
Når delegering er deaktivert, fjernes den delte loggvisningen for alle representanter.
-
Delt talepost støttes ikke.
Endre delegererens innstillinger for anrop og representant
Delegeringsinnstillingene vises som en fane ved siden av den personlige fanen. Representanter kan behandle innstillinger for anropsbehandling og viderekobling, anropsgruppe og anropsdelegering på vegne av delegaten.
-
Gå til Innstillinger og mer
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
