Bruke sertifiserte enheter til å administrere samtaler og møter i Microsoft Teams
Hvis du bruker USB-hodesett, høyttalere eller andre eksterne enheter, kan du øke hastigheten og forenkle vanlige samtalekontrolloppgaver i Teams ved hjelp av de fysiske knappene på disse enhetene.
Obs!: Funksjonene for anropskontroll som er beskrevet i denne artikkelen, støttes for den installerte versjonen av Teams på Windows og Mac.
I denne artikkelen
Grunnleggende funksjoner
Du kan bruke knappene på sertifiserte Teams-enheter til å gjøre følgende:
-
Svare på anrop
-
Svare på nudges for møter
-
Juster lydvolumet
-
Demp og opphev dempingen selv
-
Flytt møtevinduet til forgrunnen
-
Sett samtaler på vent og aktiver holdte anrop
-
Sjongler flere anrop
-
Forlate samtaler og møter
Obs!:
-
Hvis du har oppgradert til Teams-anrop, men ikke har oppdatert Skype for Business, kan du lukke Skype for Business når du bruker Teams for å sikre at samtalekontrollene fungerer med hodetelefoner og eksterne enheter.
-
Hvis du vil lære mer om hvordan du bruker Skype for Business sammen med Microsoft Teams, kan du se Forstå sameksistens og interoperabilitet i Microsoft Teams og Skype for Business.
Varsler
Teams-enheter inneholder en praktisk «varsel»-knapp som lyser opp for å signalisere at møtet starter, tapte anrop og telefonsvarer. Trykk på knappen for raskt å få tilgang til knappen Bli med i møte på skjermen, eller kontroller tapte anrop og telefonsvarer.
Obs!: Noen trådløse enheter viser varselet på USB-dongle i stedet for på selve hodesettet.
Numerisk tastatur og anropsstatus
Numeriske tastatur- og anropsstatus-skjermer støttes nå for Polycom CX300 og Plantronics Calisto P540, og for nye bordtelefonmodeller kommer snart.
Med denne oppdateringen kan brukere som er en del av teamsonly-oppgraderingspolicyen, bruke det numeriske tastaturet til å ringe og bruke DTMF-signaler (to tone med flere frekvenser), som er lyden telefonene lager for å formidle nummeret eller nøkkelen du berører.
Disse enhetene viser også informasjon om samtalestatus, for eksempel varighet og anroper-ID.
Sekundær ringesignal
Hvis du har flere tilkoblede enheter, kan du angi en som sekundær ringeenhet. Denne enheten ringer sammen med den primære enheten når du mottar et anrop.
Som alltid kan du svare på innkommende anrop eller bli med i møter på en hvilken som helst tilkoblet enhet– ikke bare de som ringer.
Kjente problemer
Selv om de fleste enheter som har fått Skype for Business-sertifisering, eller eldre lync- eller Office-kommunikasjonssertifiseringer, fungerer med Teams, kan det hende at noen ikke fungerer som forventet.
Vi samarbeider med partnerne våre for å løse problemer i enheter som selges aktivt, men ikke alle eldre enheter oppdateres. For optimal ytelse foreslår vi at du bruker Teams-sertifiserte modeller.
Følgende eldre enheter har kjente problemer og anbefales ikke for bruk med Teams.
Jabra
-
Pro 930
-
Pro 9470
Plantronics
-
APU 75
-
C220-M
-
Calisto 800-serien
Polycom
-
CX100
Ikke-sertifiserte enhetsmodeller
Noen enhetsleverandører tilbyr både en modell for Microsoft-sertifisering (angitt som Sertifisert for Microsoft Teams, eller for et tidligere produkt som Skype for Business) og en modell med samme navn som brukes med andre kommunikasjonsklienter. Du får best resultat hvis du bruker modellen som er Microsoft-sertifisert.
Programvare for enhetsleverandør og tredjeparts anropsapper
Enhetsleverandører kan tilby tredjeparts programvare som Poly Hub eller Jabra Direct for å oppdatere fastvare- og kontrollinnstillinger på enhetene. I tillegg kan det hende at noen bruker andre tredjepartsapper. Noen ganger inkluderer denne programvaren kommunikasjonsfunksjoner som forstyrrer funksjonaliteten til enhetsknapper i Teams.
Hvis det oppstår problemer når du bruker en enhet med Teams, kan du prøve å lukke en tredjepartsprogramvare som et første feilsøkingstrinn.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
