"Surface" įjungiama, bet užstringa ant disko piktogramos
Applies To
Surface Devices SurfaceJei apatiniame dešiniajame kampe matote juodą ekraną su "Microsoft" logotipu ir disko talpyklos atkūrimo piktograma, štai keli problemos sprendimo būdai.
Atlikite šiuos veiksmus, jei disko talpykla atkuriama paleidus "Surface":
1 sprendimas: palaukite 5 minutes
Jei "Surface" įrenginys anksčiau buvo netikėtai išjungtas, SSD disko talpykla galėjo būti sugadinta, o apatiniame dešiniajame ekrano kampe matysite disko talpyklos atkūrimo piktogramą. Palaukite bent 5 minutes, kol bus atkurta talpykla.
Jei piktograma vis dar rodoma ekrane po 5 minučių: Eikite į 2 sprendimas.
2 sprendimas. Priverstinai paleiskite iš naujo
Spauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr. Išjungti ir iš naujo paleisti "Surface".
Jei „Windows“ paleidžiama, po priverstinio išjungimo ir paleidimo iš naujo: Įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. " Surface" tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Jei „Windows“ nepaleidžiama: eikite į 3 sprendimą.
3 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską
Paleiskite "Surface" naudodami USB atkūrimo atmintinę: Įterpkite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą, tada paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol paspausite ir atleisite maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Vis tiek kyla problemų?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie veiksmai nepadeda išspręsti problemos, jums gali padėti aptarnavimo ir palaikymo parinktys.
Siųsti „Microsoft“ Norėdami paruošti įrenginį siųsti „Microsoft“, galite išspausdinti siuntimo etiketę, patikrinti „Microsoft“ garantiją ir sukurti paslaugos užsakymus.
Rasti asmeninį palaikymą Šiuo metu Kinijoje, Japonijoje ir Jungtinėje Karalystėje teikiamas asmeninis palaikymas, kuris gali apimti profesionalią aparatūros patikrą, trikčių diagnostiką ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, „Microsoft“ turi keičiamų komponentų ir priežiūros vadovų, kurie padeda atlikti taisymus, asortimentą.
Pastaba: Jei jūsų „Surface“ yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. „Surface“ paslaugų parinktis, skirtas verslui ir švietimui. Kai kurių šalių ar produktų pasiekiamumas gali būti ribotas.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
Raskite įprastų problemų sprendimus arba gaukite pagalbos iš palaikymo agento.
