Az ügyfelekkel kapcsolatos panaszok elhárítása
Applies To
Microsoft TeamsAz ügyfél-panaszok megoldásának gyorsan meg kell történnie. A megfelelő információk és szakértelmek megtalálása azonban időt vehet igénybe. Az ügyfélszolgálat megkönnyítése érdekében egyszerűen kell keresnie az információkat, és fel kell vennie a csapatokat a vállalaton belül.
Részletek
Megkeresheti a meglévő, intelligens keresési & felderítéssel kapcsolatos dokumentációt a korábbi ügyfélszolgálati problémák és a szervezeten belül hasonló körülményekkel foglalkozó személyek esetén. Miután azonosította a csapatot és a szükséges információkat, a Microsoft Teams alkalmazásban egyesítse őket.
Létrehozhat egy ügyfél-támogatási csomagot a Teams-ban a jövőbeli vizsgálatokra való könnyű hivatkozás céljából. A Planner segítségével kioszthatja és nyomon követheti a tevékenységeket a válasz tervének hatékony létrehozásához. Az ügyfélszolgálati űrlapok és a csoport munkájának rendszerezéséhez használja a fájlok lapot. Így mindenki megtudhatja, hogy mi a teendő a múltbeli ügyfelektől, és hogyan érheti el a meglévő válaszadási kommunikációt a jövőbeli támogatáshoz.
Kiemelések
-
Gyorsabban megoldhatja az ügyfelek kérdéseit.
-
Időt takaríthat meg, ha megoldást keres a vállalaton belül.
-
Ügyfél-visszajelzési csomag előkészítése és feladatok nyomon követése
További információ
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
