Jamstvo za hardver, servisi i popravak
Što pokriva moje jamstvo?
Vaš Microsoftov uređaj ili dodatna oprema isporučuju se sa standardnim ograničenim jamstvom. Uvjeti i odredbe razlikuju se ovisno o zemlji ili regiji.
Za dodatne informacije o jamstvu za vaš Surface uređaj pogledajte Jamstvo za uređaj Surface: najčešća pitanja.
Provjera statusa jamstva
Ako imate uređaj Surface ili Xbox ili dodatnu opremu, provjerite jamstvo na Microsoftovu računu i potražujte na temelju jamstva na account.microsoft.com/devices.
Obratite nam se da biste provjerili status jamstva za Microsoftovu dodatnu opremu kao što su miševi, tipkovnice, kamere ili slušalice s mikrofonom.
Detaljnije informacije potražite u članku Provjera Microsoftova jamstva i stvaranje servisnih naloga ili Upravljanje uređajima koji se upotrebljavaju s Microsoftovim računom.
Za Surface za tvrtke posjetite mrežni servisni centar podrške za Surface za tvrtke.
Ostanite pokriveni uz Microsoft Complete
Nabavite Plan zaštite Microsoft Complete kada kupite uređaj. Svi Microsoftovi uređaji i dodatna oprema isporučuju se sa standardnim ograničenim jamstvom. Microsoft Complete omogućuje prošireni hardver i pokrivenost za slučajnu štetu. Nakon kupnje, od Microsofta ćete dobiti neograničenu tehničku podršku. Dostupno samo na odabranim tržištima.
Dodatne informacije za Microsoft Complete potražite u planu zaštite Microsoft Complete.
Za Surface za tvrtke posjetite Jamstvo i planovi podrške za Surface.
Nabava servisa za vaš Microsoftov uređaj ili dodatnu opremu
Trebate servisirati svoj Microsoftov uređaj ili dodatnu opremu? Prijavite se na account.microsoft.com/devices da biste dobili uslugu za Surface, dodatnu opremu za Surface, Xbox ili dodatnu opremu za Xbox.
Prijavite se da biste nabavili servis
Da biste dobili podršku za Microsoftovu dodatnu opremu, kao što su miševi, tipkovnice, kamere ili slušalice s mikrofonom, posjetite Pomoć i učenje za Microsoft PC dodatnu opremu.
Dodatne informacije o postupku servisa potražite u članku Kako nabaviti servis za Surface ili Dohvaćanje servisa za uređaj Surface.
Prije nego što nabavite servis za Surface
Nabavite servis za uređaj Surface izvan jamstva ili za oštećen uređaj
Pogledajte mogućnosti ako je uređaj Surface izvan jamstva, oštećen ili ima napuknut zaslon.
Koliki je trošak servisa izvan jamstva za vaš uređaj Surface ili dodatan pribor?
Ako vaš uređaj više nije pokriven standardnim ograničenim jamstvom ili uslugom Microsoft Complete, možda imate pravo na servis izvan jamstva.
Pronađite Surface Walk-in Center i podatke za kontakt ovlaštenog davatelja usluga
Microsoft nudi mogućnosti podrške za Surface putem ovlaštenih centara za korisničku podršku potrošača i ovlaštenih davatelja usluga. Nije dostupno u svim državama i regijama.
Pronađite serijski broj na uređaju Microsoft ili Surface
Nekoliko je načina na koje možete pronaći serijski broj Microsoftovog ili Surface uređaja ili dodatne opreme.
Ostale informacije o jamstvu i servisu
Informacije specifične za model
Zaslon uređaja Surface Pro 4 treperi ili je kodiran
Ukidanje Microsoftovog mrežnog kabela za izmjeničnu struju za prihvatljive uređaje Surface Pro
Servis i popravak za uređaj Surface
Kako servisirati ili popraviti uređaj Surface