Applies ToOutlook za Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook.com Novi Outlook za Windows Outlook Web App

Ako ste postavili pravilo za upravljanje porukama u ulaznoj pošti programa Outlook, a čini se da ne funkcionira, postoji nekoliko načina za dijagnosticiranje problema.  

Najprije provjerite koju verziju programa Outlook koristite. Ako pri vrhu zaslona vidite Datoteka, koristite klasični Outlook. Ako nije, koristite novi Outlook ili verziju na webu. Pronađite svoju verziju u nastavku i slijedite upute.

Rješavanje problema s pravilom u novom programu Outlook 

U novom programu Outlook ne funkcioniraju svi uvjeti pravila ili akcije dostupne u klasičnom programu Outlook na isti način. Jedan od razloga zbog kojeg pravilo možda neće funkcionirati u novom programu Outlook može biti to što je to klijentsko pravilo migriranje iz klasičnog programa Outlook. To znači da su se uvjeti i akcije pravila dogodili samo na vašem uređaju, a ne na poslužitelju pošte. 

Kada se to dogodi, u pravilu se prikazuje upozorenje, ovo se pravilo ne može uređivati ni pregledavati Pravilo s uvjetima ili akcijama na strani klijenta ne može se prikazati ni uređivati.

Ako se pravilo pojavi s ovim upozorenjem, nećete ga moći uređivati ni pregledavati. Pokušajte ponovno stvoriti pravilo u novom programu Outlook – pročitajte članak Stvaranje pravila u novom programu Outlook. U mnogim slučajevima to će biti dovoljno, ali može ovisiti i o tome što želite da pravilo učini jer neke akcije ili uvjeti trenutno nisu podržani.

Ako, primjerice, pokušavate ponovno stvoriti pravilo u novom programu Outlook i ne vidite uvjet ili akciju koju ste prethodno koristili u klasičnom programu Outlook, to znači da ta akcija trenutno nije podržana.

Napomena: Novi Outlook ne podržava klijentska pravila. Saznajte razliku između pravila na strani poslužitelja i klijentske strane.

Uređivanje pravila ulazne pošte u novom programu Outlook

U slučajevima kada želite da se pravilo ponaša drugačije, možete ga urediti: 

  1. Na vrhu stranice odaberite Postavke .

  2. Odaberite Pošta > Pravila.

  3. U pravilu koje želite urediti odaberite Uređivanje uređivanje.

  4. Pritisnite Spremi da biste spremili uređeno pravilo.

Ispravljanje pogreške pravila u klasičnom programu Outlook

Kada pravilo ne funkcionira u klasičnom programu Outlook, bit će istaknuto crvenom bojom i označeno oznakom "Pogreška" kada pregledate pravila i upozorenja. 

Evo kako riješiti neispravno pravilo:

  1. Odaberite Datoteka > upravljanje pravilima & upozorenja.

  2. Ako se prikaže poruka da imate neispravno pravilo koje je potrebno izmijeniti, odaberite U redu.

  3. Potvrdite okvir pokraj pravila označenog pogreškom.

  4. Odaberite veze u odjeljku Opis pravila i po potrebi uredite pravilo, a zatim odaberite U redu.

    Popravljanje oštećenog pravila

Promjena postavki, naziva, mjesta ili ponašanja pravila

  1. Odaberite Datoteka > upravljanje pravilima & upozorenja.

  2. Potvrdite okvir pokraj pravila koje želite izmijeniti.

  3. Odaberite Promijeni pravilo, odaberite vrstu promjene koju želite izvršiti, a zatim dovršite korake.

    Promjena mogućnosti pravila

    Napomena: Da biste izbrisali pravilo, u dijaloškom okviru Pravila i upozorenja potvrdite okvir pokraj pravila, a zatim odaberite Izbriši.

Rješavanje problema s pravilom u programu Outlook na webu 

Nisu svi uvjeti pravila ili akcije dostupne u klasičnom programu Outlook funkcioniraju na isti način u programu Outlook na webu. Jedan od razloga zbog kojeg pravilo možda neće funkcionirati u novom programu Outlook može biti to što je to klijentsko pravilo migriranje iz klasičnog programa Outlook. To znači da su se uvjeti i akcije pravila dogodili samo na vašem uređaju, a ne na poslužitelju pošte. 

Kada se to dogodi, u pravilu se prikazuje upozorenje, ovo se pravilo ne može uređivati ni pregledavati Ovo pravilo nije moguće uređivati ni pregledavati u programu Outlook na webu  

Ako se pravilo pojavi s ovim upozorenjem, nećete ga moći uređivati ni pregledavati. Pokušajte ponovno stvoriti pravilo u programu Outlook na webu, pročitajte članak Stvaranje pravila u programu Outlook na webu. U mnogim slučajevima to će biti dovoljno, ali može ovisiti i o tome što želite da pravilo učini jer neke akcije ili uvjeti trenutno nisu podržani.

Ako, primjerice, pokušavate ponovno stvoriti pravilo u programu Outlook na webu i ne vidite uvjet ili akciju koju ste prethodno koristili u klasičnom programu Outlook, to znači da ta akcija trenutno nije podržana.

Napomena: Outlook na webu ne podržava klijentska pravila. Saznajte razliku između pravila na strani poslužitelja i klijentske strane.

Uređivanje pravila ulazne pošte u programu Outlook na webu

U slučajevima kada želite da se pravilo ponaša drugačije, možete ga urediti: 

  1. Na vrhu stranice odaberite Postavke .

  2. Odaberite Pošta > Pravila.

  3. Kada otvorite pravilo koje želite urediti, odaberite uređivanje.

  4. Pritisnite Spremi da biste spremili uređeno pravilo.

Rješavanje problema s pravilom u Outlook.com 

Nisu svi uvjeti pravila ili akcije dostupne u klasičnom programu Outlook funkcioniraju na isti način u Outlook.com. Jedan od razloga zašto pravilo možda neće funkcionirati u Outlook.com može biti to što je to klijentsko pravilo migriranje iz klasičnog programa Outlook. To znači da su se uvjeti i akcije pravila dogodili samo na vašem uređaju, a ne na poslužitelju pošte. 

Kada se to dogodi, u pravilu se prikazuje upozorenje, ovo se pravilo ne može uređivati ni pregledavati Neke vrste klijentskih pravila koja su migrirana iz klasičnog programa Outlook nije moguće uređivati ni pregledavati u novom programu Outlook.

Ako se pravilo pojavi s ovim upozorenjem, nećete ga moći uređivati ni pregledavati. Pokušajte ponovno stvoriti pravilo u Outlook.com članku Stvaranje pravila u Outlook.com. U mnogim slučajevima to će biti dovoljno, ali može ovisiti i o tome što želite da pravilo učini jer neke akcije ili uvjeti trenutno nisu podržani.

Ako, primjerice, pokušavate ponovno stvoriti pravilo u programu Outlook.com i ne vidite uvjet ili akciju koju ste prethodno koristili u klasičnom programu Outlook, to znači da ta akcija trenutno nije podržana.

Napomena: Outlook.com ne podržava klijentska pravila. Saznajte razliku između pravila na strani poslužitelja i klijentske strane.

Uređivanje pravila ulazne pošte u Outlook.com

U slučajevima kada želite da se pravilo ponaša drugačije, možete ga urediti: 

  1. Na vrhu stranice odaberite Postavke .

  2. Odaberite Pošta > Pravila.

  3. Kada otvorite pravilo koje želite urediti, odaberite uređivanje.

  4. Pritisnite Spremi da biste spremili uređeno pravilo.

Razlika između pravila na strani poslužitelja i klijentske strane

Pravila se izvršavaju prije nego što poruka ili stavka dosegne vaš uređaj (na strani poslužitelja) ili kada poruka ili stavka stignu na vaš uređaj (na strani klijenta). Način na koji se pravila izvršavaju ovise o tome koji su uvjeti i akcije uvršteni u njih. 

Novi Outlook ne podržava klijentska pravila.

Pravila na strani poslužitelja

Klijentska pravila

Poslužiteljska pravila koriste uvjete i akcije kojima upravlja poslužitelj sustava Exchange i ta se pravila izvode bez obzira na to jeste li prijavljeni u Outlook na računalu. Primjer poslužiteljskog pravila:

Šalje <osobe ili popis za raspodjelu na globalnom popisu adresa ili popisu kontakata>, premjesti u mapu <navedena mapa>

Ovo pravilo koristi sve podatke poslužitelja sustava Exchange, kao što je premještanje poruke pošiljatelja koji se nalazi na globalnom popisu adresa u određenu mapu koja se nalazi u poštanskom sandučiću sustava Exchange. Poslužiteljska pravila mogu premještati poštu u određenu mapu, primjerice, kada ta mapa postoji i na poslužitelju. Pravilo na strani poslužitelja ne može premjestiti poštu u mapu koja postoji samo na vašem uređaju. 

Važno: Samo klasični Outlook podržava klijentska i poslužiteljska pravila. Novi Outlook, Outlook na webu i Outlook.com podržavaju samo poslužiteljska pravila.

Klijentska pravila imaju najmanje jedan uvjet ili akciju koja koristi značajku programa Outlook i ne pokreću se dok se ne prijavite u klasični Outlook za Windows pomoću računa koji ste koristili za stvaranje pravila. Ovo je, primjerice, isključivo klijentsko pravilo:

Šalje <osobe ili popis za raspodjelu>, obilježi poruku zastavicom za <reproduciraj zvuk>

U ovom se primjeru traži da pravilo reproducira zvuk kada primite poruku i taj uvjet može izvoditi samo Outlook, zbog čega je to isključivo klijentsko pravilo.

Vrh stranice 

Sljedeći klijentski uvjeti i pravila podržani su samo u klasičnom programu Outlook.

Primjeri uobičajenih uvjeta navedenih u pravilu koje ga čine klijentskim pravilom:

Primjeri uobičajenih akcija navedenih u pravilu koje ga čine klijentskim pravilom:

  • S određenim riječima u predmetu

  • Obilježeno kao važnost

  • Obilježeno kao osjetljivost

  • Obilježeno zastavicom za akciju

  • S određenim riječima u tijelu

  • S određenim riječima u zaglavlju poruke

  • S određenim riječima u primateljevoj adresi

  • S određenim riječima u pošiljateljevoj adresi

  • Dodijeljeno kategoriji

  • Dodijeli kategoriji

  • Trajno to izbriši

  • Obilježi poruku zastavicom za stvori upute za daljnji rad

  • Čišćenje zastavice poruke

  • Ispiši to

  • Reproduciraj zvuk

  • Obilježi kao pročitano

  • Prikaz određene poruke u prozoru upozorenja o novim stavkama

  • Prikaz upozorenja na radnoj površini

Vrh stranice

Značajka

Klasični Outlook

Novi Outlook

Primjena pravilnika zadržavanja

Dostupno

Dostupno

Primijeni pravilo na poruku koju primam

Dostupno

Dostupno

Dodijeli određenoj kategoriji

Dostupan

Djelomično dostupno

Dodijeljeno _______ kategoriji

Dostupan

Nije podržano

Kategoriziranje

Dostupno

Dostupno

Očisti kategorije

Dostupan

Nije podržano

Čišćenje zastavica poruke 

Dostupan

Nije podržano

Kopiranje

Dostupno

Dostupno

Odgodi isporuku za x minuta

Dostupan

Nije podržano

Tipka Delete

Dostupno

Dostupno

Prikaz prilagođene poruke u prozoru upozorenja o novoj stavci 

Dostupan

Nije podržano

Prikaz upozorenja na radnoj površini

Dostupan

Predstojeći

Zastavica s određenim vremenom  

Dostupan

Nije podržano

Vrsta obrasca

Dostupan

Nije podržano

Prosljeđivanje u obliku privitka.

Dostupno

Dostupno

Proslijedi u

Dostupno

Dostupno

Pošiljatelj

Dostupno

Dostupno

Ima privitak

Dostupno

Dostupno

Nisam u retku Prima

Dostupno

Dostupno

Nalazim se u retku Kopija

Dostupno

Dostupno

Nalazim se u retku Prima

Dostupno

Dostupno

Nalazim se u retku Prima ili Kopija

Dostupno

Dostupno

Ja sam jedini primatelj

Dostupno

Dostupno

Označi kao važnost

Dostupno

Dostupno

Označi kao bezvrijedno

Nije podržano

Dostupan

Označavanje kao pročitano

Dostupno

Dostupno

Označavanje kao pročitano

Dostupno

Dostupno

Označi s važnosti

Dostupno

Dostupno

Označeno s važnosti

Dostupno

Dostupno

Označeno osjetljivosti

Dostupno

Dostupno

Veličina poruke: najviše

Djelomično dostupno

Dostupan

Tijelo poruke obuhvaća

Dostupno

Dostupno

Zaglavlje poruke obuhvaća

Dostupno

Dostupno

Poruka sadrži zastavicu

Dostupno

Dostupno

Veličina poruke: najmanje

Djelomično dostupno

Dostupan

Vrsta poruke: automatski odgovor

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: automatski proslijeđeno

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: šifriranje

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: odgovori na događaj

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: pozivnice za sastanak

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: neisporuka

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: upravljanje dozvolama

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: potvrda čitanja

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: zahtjev za odobrenje

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: Potpisano

Dostupno

Dostupno

Vrsta poruke: govorna pošta

Dostupno

Dostupno

Premjesti u

Dostupno

Dostupno

Samo na ovom računalu

Dostupan

Nije podržano

Trajno brisanje 

Dostupan

Nije podržano

Reproduciraj zvuk

Dostupan

Predstojeći

Ispiši to 

Dostupan

Nije podržano

Primljeno: nakon

Djelomično dostupno

Dostupan

Primljeno: prije

Djelomično dostupno

Dostupan

Adresa primatelja obuhvaća

Dostupno

Dostupno

Preusmjeri na

Dostupno

Dostupno

Odgovori s određenim predloškom 

Dostupan

Nije podržano

RSS sažeci

Dostupan

Nije podržano

Slanje automatskog odgovora na poslužitelj

Dostupan

Nije podržano

Adresa pošiljatelja obuhvaća

Dostupno

Dostupno

Pošiljatelj u _____ adresaru

Dostupan

Nije podržano

Pošiljatelj je u navedenom adresaru

Dostupan

Nije podržano

Određene riječi u adresi primatelja

Dostupno

Dostupno

Zaustavi obradu ostalih pravila

Dostupno

Dostupno

Predmet uključuje

Dostupno

Dostupno

Predmet ili tijelo obuhvaća

Dostupno

Dostupno

Putem navedenog računa

Dostupan

Djelomično dostupno

Za

Dostupno

Dostupno

Koristi obrazac

Dostupan

Nije podržano

S odabranim svojstvima dokumenata ili obrazaca

Dostupan

Nije podržano

Vrh stranice 

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.